ວິທີການວາງແຜນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ

ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າວິທີການ ນຳ ພາທ່ານໄປສູ່ຫົວຂໍ້ຂອງລູກຄ້າ

ຄວາມກ້າວ ໜ້າ ອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນການວິເຄາະດ້ານການຕະຫລາດແລະເອກະສານແມ່ນການເກີດຂື້ນຂອງ ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ ເພື່ອຊ່ວຍໃນການເຮັດເອກະສານ, ວັດແທກແລະປັບປຸງປະສິດທິຜົນດ້ານການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ - ໂດຍສະເພາະ online.

ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?

ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານຈະເຫັນພາບຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແມ່ນບັນທຶກຈຸດ ສຳ ພັດຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດແລະອອບໄລນ໌ແລະເປັນເອກະສານກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານວັດແທກຈຸດ ສຳ ພັດຂອງແຕ່ລະຈຸດ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ລູກຄ້າມີການພົວພັນກັບທ່ານເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ກຳ ຈັດຊ່ອງຫວ່າງແລະຖະ ໜົນ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ, ການມີສ່ວນຮ່ວມ, ການສົນທະນາແລະໂອກາດທີ່ດີຂື້ນ.

ບໍ່ຄືກັບງານມ່ວນຂອງລູກຄ້າເຊິ່ງເປັນເສັ້ນຊື່, ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າສາມາດສະແດງເສັ້ນທາງຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ລູກຄ້າ ກຳ ລັງຕັດສິນໃຈແລະມີປະຕິກິລິຍາຕໍ່ການໂຕ້ຕອບຂອງຍີ່ຫໍ້. ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານການຕະຫລາດຂອງທ່ານສຸມໃສ່ການໂຄສະນາແລະການພັດທະນາເນື້ອຫາຂອງທ່ານ ສຳ ລັບບຸກຄົນລູກຄ້າສະເພາະ. ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານອາດມີບິດແລະລ້ຽວບໍ່ ຈຳ ກັດ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວທ່ານຈະເຫັນວ່າລູກຄ້າ ກຳ ລັງເດີນທາງລົງ (ຫຼືທ່ານຫວັງວ່າພວກເຂົາຈະເດີນທາງລົງ).

85% ຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດລະດັບຊັ້ນສູງເຊື່ອວ່າມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍທີ່ຈະສ້າງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທີ່ເປັນກັນເອງ, ແຕ່ມີພຽງ 40% ເທົ່ານັ້ນທີ່ໃຊ້ ຄຳ ວ່າການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ ມີພຽງ 29% ຂອງບໍລິສັດວິສາຫະກິດເທົ່ານັ້ນທີ່ປະເມີນຕົນເອງວ່າມີປະສິດທິຜົນໃນການສ້າງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ.

ວິທີການວາງແຜນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ

  1. ຮວບຮວມຂໍ້ມູນການວິເຄາະທີ່ມີຢູ່ ຈາກເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ ການວິເຄາະ, ແພລະຕະຟອມການຕະຫລາດ, CRM, ຂໍ້ມູນການຂາຍ, ແລະແຫຼ່ງອື່ນໆ.
  2. ຮວບຮວມຂໍ້ມູນແບບເລັກໆນ້ອຍໆ ຈາກການຕິດຕາມກວດກາສື່ສັງຄົມແລະການຕອບຮັບຂອງລູກຄ້າເພື່ອເບິ່ງຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງຂໍ້ມູນການວິເຄາະຂອງທ່ານ.
  3. ສົມທົບຈຸດຂໍ້ມູນ ເຂົ້າໄປໃນຂັ້ນຕອນພາຍໃນໄລຍະເວລາ (ກະດູກສັນຫຼັງ) ເຊິ່ງລວມເອົາການໂຕ້ຕອບເຊັ່ນການສອບຖາມ, ການປຽບທຽບແລະການຕັດສິນໃຈ. ລວມເອົາຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃນແຕ່ລະຈຸດ.
  4. ຕີຄວາມ ໝາຍ ຂໍ້ມູນ ແລະວິເຄາະແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຫລືຈຸດ ສຳ ພັດເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເດີນທາງງ່າຍຂຶ້ນ, ໄວຂຶ້ນ, ຫຼືມີຄວາມສຸກຫລາຍຂຶ້ນ.

Salesforce ຜະລິດ infographic ທີ່ສວຍງາມນີ້, ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ: ວິທີການ ນຳ ພາລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຂັ້ນຕອນຂອງການບັນທຶກການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ການ ກຳ ນົດແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ, ແລະ ນຳ ໃຊ້ເຄື່ອງວັດແທກທີ່ ເໝາະ ສົມກັບແຕ່ລະໄລຍະເຫລົ່ານັ້ນ.

ມີປະສົບການໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບ Salesforce

ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າວິທີການ ນຳ ພາຂອງທ່ານໃຫ້ລູກຄ້າຝັງ

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.