ການວິເຄາະແລະການທົດສອບCRM ແລະແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດໂທລະສັບມືຖືແລະແທັບເລັດ

ອັດຕາ Churn ສູງຂັດຂວາງການເຕີບໂຕຂອງແອັບຯເກມ - ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຈະເອົາຊະນະຄວາມຜິດຖຽງກັນ

ນິທານເລື່ອງເກົ່າແກ່: ເກມມືຖືລົງທຶນຫຼາຍໃນການໄດ້ຮັບຜູ້ໃຊ້ໃຫມ່ໃນຂະນະທີ່ການຮັກສາຂອງພວກເຂົາເຫັນວ່າການຫຼຸດລົງ. ຫລ້າສຸດ ການສຶກສາຂໍ້ມູນແອັບເກມໂດຍ Pushwosh ໄດ້ສະແດງທ່າອ່ຽງທີ່ໜ້າເສຍດາຍສຳລັບແອັບເກມ, ໂດຍສະເພາະໃນ Android: ອັດຕາການປັ່ນປ່ວນຂອງພວກມັນເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງ 75.4% ພາຍໃນວັນທີ 30. ໃນເວລານັ້ນ, ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງໜຶ່ງຂອງຜູ້ຊົມທີ່ຊື້ມາດ້ວຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຈະຢຸດການເຄື່ອນໄຫວໃນມື້ດຽວກັນຂອງການຕິດຕັ້ງແອັບເກມ. .

ອັດຕາການປ່ຽນແປງຂອງເກມມືຖື Android

ໃນສະຖານະການທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຮ້າຍແຮງນີ້, ມີວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຕາຕະລາງ? ທີມງານ Pushwoosh ໄດ້ພົບເຫັນຫນຶ່ງ - ນີ້ແມ່ນແຜນການຍຸດທະສາດຂອງທ່ານທີ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກຂໍ້ມູນຫຼ້າສຸດ.

1. ປັບສົມດຸນຄວາມພະຍາຍາມຂອງການຊື້ ແລະການຮັກສາໄວ້ຂອງທ່ານ

ຄວາມເຂົ້າໃຈ: ການໄດ້ມາຂອງຜູ້ນໃຫມ່ຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການເກັບຮັກສາໄວ້ຍ້ອນວ່າບໍ່ສາມາດດຶງດູດຜູ້ໃຊ້ໃດໆທັງຫມົດ. ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາໄດ້ເປີດເຜີຍວ່າອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງທີ່ສຸດໃນວັນທີ 1, 7, ແລະແມ້ກະທັ້ງ 30 ເກີດຂຶ້ນເມື່ອອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງແອັບຯແມ່ນຕໍ່າກວ່າຫຼືສູງກວ່າຄ່າສະເລ່ຍ.

ອັດຕາການຂະຫຍາຍຕົວຂອງແອັບຯ ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງສຳລັບ Android

ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ທີ່​ຈະ​ປະ​ຕິ​ບັດ​: 

  • ເຫດຜົນທີ່ເປັນໄປໄດ້ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຮູບນີ້ແມ່ນ ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ ການ​ໄດ້​ມາ​ຂອງ​ຜູ້​ໃຊ້​. ເພື່ອຫຼຸດລົງອັດຕາການປັ່ນປ່ວນຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງທົບທວນຄືນຍຸດທະສາດການຊື້ຂອງທ່ານຄຽງຄູ່ກັບແຄມເປນການຮັກສາໄວ້ຂອງທ່ານເພື່ອປະສົມປະສານຄວາມພະຍາຍາມ.
  • ຮັບແຮງບັນດານໃຈຈາກແອັບເກມທີ່ເຕີບໃຫຍ່ຊ້າໆ. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ພົບ​ເຫັນ​ບາງ​ກໍ​ລະ​ນີ​ຂອງ​ເກມ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ທີ່​ມີ​ອັດ​ຕາ​ການ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ​ຕ​່​ໍ​າ​ທີ່​ຍັງ​ມີ​ຄວາມ​ສຸກ​ອັດ​ຕາ​ການ churn ຕໍາ​່​ສຸດ​ທີ່​. ປາກົດຂື້ນວ່າ, ແອັບເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບ ແລະຮັກສາຜູ້ໃຊ້ອັນລ້ຳຄ່າຂອງພວກມັນໄວ້ — ເຈົ້າເຮັດໄດ້ຄືກັນ!

2. ເພື່ອເສີມສ້າງການຮັກສາໄວ້ ແລະຫຼຸດຜ່ອນການປັ່ນປ່ວນ, ຊຸກຍູ້ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນແອັບເກມຂອງເຈົ້າ

ຄວາມເຂົ້າໃຈ: ແອັບຯເກມທີ່ມີຈໍານວນປະຈໍາວັນສູງ () ແລະ​ຜູ້​ໃຊ້​ປະ​ຈໍາ​ເດືອນ (ວ້າວ) ມີອັດຕາ Churn ຕ່ໍາແລະອັດຕາການເກັບຮັກສາທີ່ສູງຂຶ້ນແມ່ນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ມີສ່ວນພົວພັນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຢູ່ໃນ app ໃນໄລຍະສັ້ນແລະໃນໄລຍະຍາວ.

ອັດຕາຜູ້ໃຊ້ທີ່ເຄື່ອນໄຫວປະຈໍາວັນ (DAU) Churn


ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ທີ່​ຈະ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​: ເຮັດ​ວຽກ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ​ກິດ​ຈະ​ກໍາ​ຜູ້​ໃຊ້​ເປັນ​ປົກ​ກະ​ຕິ​ໃນ​ເກມ​ຂອງ​ທ່ານ — ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ສົ່ງ​ເສີມ​ການ​ສະ​ເຫນີ​ປະ​ຈໍາ​ວັນ​, ອາ​ທິດ​, ແລະ​ປະ​ຈໍາ​ເດືອນ​, ສໍາ​ລັບ​ການ​ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ​. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ແອັບ GC.SKINS ຍອດນິຍົມຂະຫຍາຍ DAU ຂອງມັນ ໂດຍ 16.62% ໃນ​ໄລ​ຍະ​ແປດ​ເດືອນ​. ສ່ວນທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນວ່ານັກກາລະຕະຫຼາດເກມໄດ້ບັນລຸການຊຸກຍູ້ນີ້ໃນວິທີທີ່ບໍ່ຫຍຸ້ງຍາກ - ໂດຍການສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດຕາມຕາຕະລາງ.
ແລະນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ພວກເຮົາຜ່ານໄປຫາກົນລະຍຸດທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ໄປ ...

3. ເພື່ອຂະຫຍາຍການມີສ່ວນພົວພັນໃນແອັບເກມ, ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ໃຊ້ດ້ວຍການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈ: CTRs ແຈ້ງການຊຸກຍູ້ທີ່ສູງຂຶ້ນແລະ CTRs ຂອງຜູ້ໃຊ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕົວເລກທີ່ສູງຂຶ້ນຂອງ DAU ແລະ MAU, ການສຶກສາຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາໄດ້ຢືນຢັນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຕາບໃດທີ່ທ່ານເຮັດໃຫ້ຜູ້ນມີຄວາມສົນໃຈໃນການສື່ສານຂອງທ່ານ, ຜູ້ໃຊ້ຈະສືບຕໍ່ກັບມາ app ຂອງທ່ານ.

ການເກັບຮັກສາແລະອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງແອັບຯ

ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ທີ່​ຈະ​ປະ​ຕິ​ບັດ​:

  • ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ, ໃຫ້ຜູ້ຫຼິ້ນເພີ່ມເຕີມເພື່ອເລືອກເຂົ້າຮ່ວມການແຈ້ງເຕືອນການຊຸກຍູ້ຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານເບິ່ງສະຖິຕິລາຍລະອຽດໃນການຄົ້ນຄວ້າ Pushwoosh, ທ່ານຈະເຫັນວ່າອັດຕາສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ເລືອກແມ່ນລັກສະນະຂອງກິດເກມທີ່ມີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງແລະກິດຈະກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ໂດດເດັ່ນ.
  • ພະຍາຍາມທຸກວິທີເພື່ອປັບປຸງການຄລິກຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ: ຈາກຄລາສິກທີ່ບໍ່ມີເວລາເຊັ່ນ: ການສະເຫນີເວລາຈໍາກັດເຖິງເຕັກນິກການທົດລອງແລະສໍາເນົາ. ທົດລອງ ແມ່ນຄໍາສໍາຄັນຢູ່ທີ່ນີ້: A/B/N ທົດສອບຄວາມຄິດຂອງເຈົ້າແລະພຽງແຕ່ຂະຫຍາຍກົນລະຍຸດທີ່ຊະນະເທົ່ານັ້ນ!

ດ້ວຍການຮັກສາທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງມາເຖິງລາຍຮັບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ

ດັ່ງທີ່ເຈົ້າເຫັນແລ້ວ, ການມີສ່ວນພົວພັນສູງ (CTRs, DAU, ແລະ MAU) ນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງການຮັກສາໄວ້, ເຊິ່ງ, ໃນທາງກັບກັນ, ແມ່ນປະຕິບັດຕາມການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລາຍຮັບ. ຜົນກະທົບສະສົມແມ່ນເຫັນໄດ້ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ເກມມືຖືຖືກສ້າງລາຍໄດ້ດ້ວຍການໂຄສະນາໃນແອັບຯ, ແຕ່ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານນັບຢູ່ໃນການຊື້ໃນແອັບຯ, ທ່ານອາດຈະອີງໃສ່ຫຼັກການດຽວກັນ.

ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ສ້າງແຮງບັນດານໃຈ: ແອັບເກມອັນໜຶ່ງຈາກຕົວຢ່າງການສຶກສາຂອງພວກເຮົາໄດ້ຈັດການໄດ້ລື່ນກາຍສື່ກາງໃນທຸກດ້ານ!

ເພີ່ມທະວີການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງແອັບເກມ ແລະການຮັກສາໄວ້

ເປັນ​ຫຍັງ​ເຈົ້າ​ຈຶ່ງ​ບໍ່​ຮັບ​ເອົາ​ແບບ​ດຽວ​ກັນ ມີສ່ວນຮ່ວມ → ຮັກສາ → ເຕີບໂຕ ເຂົ້າຫາແລະເບິ່ງວ່າມັນຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ metrics ຂອງທ່ານແນວໃດ?

ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈເບື້ອງຕົ້ນກ່ຽວກັບການຂະຫຍາຍຕົວຂອງແອັບຯເກມ

ຄົ້ນ​ພົບ​ຂອງ​ປີ​ນີ້​ ມາດຕະຖານສໍາລັບ 14 ຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນ ລະບຸໄວ້ສຳລັບ iOS/Android ແລະແບ່ງຕາມຂະໜາດຜູ້ຊົມແອັບເກມ. ຊອກຫາວ່າ metrics ແລະ tweaks ໃດໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບສູງສຸດຕໍ່ການຂະຫຍາຍຕົວ app ເກມຂອງທ່ານ. ໄດ້ຮັບການເຂົ້າເຖິງຍຸດທະສາດການພິສູດພາກສະຫນາມແລະ ຫຼາຍກວ່າ 23 ຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດ ມີຕົວຢ່າງ ແລະກໍລະນີສຶກສາຈາກແອັບເກມອັນດັບຕົ້ນໆ.

ດາວໂຫລດການສຶກສາຂໍ້ມູນຂອງ Pushwoosh ແລະຄູ່ມືສໍາລັບການຟຣີ

Elena Kozlova

Elena ເປັນຜູ້ຈັດການການຕະຫຼາດເນື້ອຫາຢູ່ Pushwosh, ແພລະຕະຟອມການມີສ່ວນພົວພັນຂອງລູກຄ້າສູງສຸດສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍມືຖື. ໂຊລູຊັ່ນເທັກໂນໂລຢີທີ່ງ່າຍຂອງ Pushwoosh ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງນັກຫຼິ້ນເກມ ແລະການຕິດຕົວດ້ວຍການເຕືອນການຊຸກຍູ້, ຂໍ້ຄວາມໃນແອັບ ແລະ ການສື່ສານແບບ omnichannel ທີ່ອີງໃສ່ພຶດຕິກໍາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ເຜີຍແຜ່ເກມມືຖືສາມາດສ້າງລາຍໄດ້ຈາກແອັບຯຂອງພວກເຂົາຢ່າງປະສົບຜົນສໍາເລັດ ແລະບັນລຸການເຕີບໂຕ.

ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.