ວິທີການດຸ່ນດ່ຽງການໄດ້ມາທຽບກັບຄວາມພະຍາຍາມຮັກສາ

ການໄດ້ມາຂອງລູກຄ້າທຽບກັບການຮັກສາໄວ້

ໃນເວລາທີ່ພະຍາຍາມຫາລູກຄ້າ ໃໝ່, ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອຢ່າງແທ້ຈິງວ່າອຸປະສັກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ທ່ານຕ້ອງເອົາຊະນະແມ່ນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ລູກຄ້າຕ້ອງການຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າທ່ານຈະຕອບສະ ໜອງ ຫລືເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງສິນຄ້າຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ. ໃນສະພາບເສດຖະກິດທີ່ປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ສິ່ງນີ້ສາມາດເປັນປັດໃຈເພີ່ມເຕີມເພາະວ່າຄວາມຄາດຫວັງຈະໄດ້ຮັບການເຝົ້າລະວັງຫຼາຍຂຶ້ນກ່ຽວກັບເງິນທຶນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຊ້ຈ່າຍ. ຍ້ອນສິ່ງນີ້, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງປັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານເພື່ອເພິ່ງພາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານ.

ການຮັກສາໄວ້ບໍ່ແມ່ນຍຸດທະສາດທັງ ໝົດ ຂອງທ່ານ, ຜ່ານ. ການຮັກສາໄວ້ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດທີ່ມີ ກຳ ໄລແລະມັນ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນການໃຫ້ຄຸນຄ່າແກ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບລູກຄ້າ ໃໝ່ ຢ່າງສະ ໝ ່ ຳ ສະ ເໝີ, ມີການຫຼຸດລົງ:

  • ລູກຄ້າຫຼັກຂອງທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມສ່ຽງຖ້າພວກເຂົາອອກໄປ.
  • ທີມຂາຍຂອງທ່ານອາດຈະບໍ່ມີຄວາມຫ້າວຫັນໃນການພະຍາຍາມປິດແລະອອກຈາກການປະຕິບັດ.
  • ທ່ານອາດຈະບໍ່ສາມາດຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ໃນຂໍ້ມູນນີ້ຈາກ First Data, ພວກເຂົາສະ ໜອງ ສະຖິຕິ, ກົນລະຍຸດແລະຍຸດທະວິທີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທັງສອງຢ່າງ ຍຸດທະສາດການໄດ້ມາແລະການຮັກສາໄວ້. ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ, ພວກເຂົາໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບການດຸ່ນດ່ຽງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດແລະການຂາຍຂອງທ່ານລະຫວ່າງສອງຍຸດທະສາດ.

ການໄດ້ມາທຽບກັບສະຖິຕິການຮັກສາໄວ້

  • ມັນໄດ້ຖືກຄາດຄະເນວ່າເກືອບ 40% ຂອງລາຍຮັບ ຈາກທຸລະກິດອີຄອມເມີຊມາຈາກ ຊ້ໍາ ລູກຄ້າ.
  • ທຸລະກິດມີ ໂອກາດ 60 ເຖິງ 70% ຂອງການຂາຍໃຫ້ເປັນ ມີຢູ່ແລ້ວ ລູກຄ້າເມື່ອທຽບໃສ່ກັບ ໂອກາດ 20% ສໍາ​ລັບ ໃຫມ່ ລູກຄ້າ.
  • ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານບາງຄົນ, ທຸລະກິດທີ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂື້ນຄວນສຸມໃສ່ 60% ຂອງຊັບພະຍາກອນການຕະຫຼາດ ກ່ຽວກັບການຮັກສາລູກຄ້າ. ທຸລະກິດ ໃໝ່ ຄວນຈະອຸທິດສ່ວນໃຫຍ່ຂອງເວລາຂອງພວກເຂົາໃນການໄດ້ມາ, ແນ່ນອນ.

ການດຸ່ນດ່ຽງການໄດ້ມາທຽບກັບການຮັກສາໄວ້

ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານສາມາດ ກຳ ນົດວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຫລືຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ດີເທົ່າໃດ. ມັນມີຫ້າຍຸດທະສາດທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບທັງສອງ:

  1. ສຸມໃສ່ຄຸນນະພາບ - ດຶງດູດລູກຄ້າ ໃໝ່ ແລະຊຸກຍູ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ໃຫ້ຢູ່ກັບບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນພິເສດ.
  2. ພົວພັນກັບລູກຄ້າປັດຈຸບັນ - ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານຮູ້ສຶກມີຄຸນຄ່າໂດຍການຂໍໃຫ້ພວກເຂົາເຜີຍແຜ່ ຄຳ ເວົ້າກ່ຽວກັບທ່ານຜ່ານການທົບທວນທາງອິນເຕີເນັດ.
  3. Embrace Marketing Online - ນຳ ໃຊ້ສື່ສັງຄົມເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ ໃໝ່ ແລະການຕະຫລາດທາງອີເມວທີ່ສຸມໃສ່ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ທີ່ມີຢູ່.
  4. ປະເມີນຖານລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເພື່ອຊອກຮູ້ວ່າລູກຄ້າຄົນ ໜຶ່ງ ໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານແມ່ນຄຸ້ມຄ່າແລະບໍ່ແມ່ນ.
  5. ຮັບສ່ວນບຸກຄົນ - ສົ່ງຈົດ ໝາຍ ທີ່ຂຽນດ້ວຍມືໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວເພື່ອການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິພາບເຊິ່ງຊ່ວຍສ້າງ ຄຳ ເວົ້າທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງ.

ການໄດ້ມາຂອງລູກຄ້າທຽບກັບການຮັກສາລູກຄ້າ

ກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນ ທຳ ອິດ

ຫນ້າ​ທໍາ​ອິດ ຂໍ້ມູນ ເປັນຜູ້ ນຳ ດ້ານການ ຊຳ ລະເງິນແລະເຕັກໂນໂລຢີການເງິນທົ່ວໂລກ, ໃຫ້ບໍລິການຫລາຍພັນສະຖາບັນການເງິນແລະຜູ້ຄ້າຂາຍແລະທຸລະກິດຫລາຍລ້ານຄົນໃນ 100 ກວ່າປະເທດ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.