Groove: Helpdesk ປີ້ສໍາລັບທີມງານສະຫນັບສະຫນູນ

ຝ່າຍຊ່ວຍເຫລືອດ້ານ

ຖ້າທ່ານເປັນທີມຂາຍຂາເຂົ້າ, ທີມງານສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າ, ຫຼືແມ່ນແຕ່ອົງການທີ່ທ່ານຮັບຮູ້ຢ່າງໄວວາວ່າຄວາມຫວັງແລະການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າສາມາດສູນເສຍໄດ້ແນວໃດໃນກະແສຂ່າວອີເມວທີ່ແຕ່ລະຄົນໄດ້ຮັບຜ່ານອິນເຕີເນັດ. ຕ້ອງມີວິທີການທີ່ດີກວ່າໃນການເກັບ ກຳ, ການມອບ ໝາຍ ແລະຕິດຕາມທຸກ ຄຳ ຮຽກຮ້ອງທີ່ເປີດໃຫ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ຊອບແວໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອເຂົ້າມາຫຼີ້ນແລະຊ່ວຍຮັບປະກັນໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານສຸມໃສ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

Groove Online ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຄຸນນະສົມບັດຂອງລະບົບການຂາຍປີ້

  • ການຈອງປີ້ ສຳ ລັບທີມງານ - ມອບປີ້ໃຫ້ສະມາຊິກໃນກຸ່ມຫລືກຸ່ມສະເພາະ. ເພີ່ມບັນທຶກສ່ວນຕົວທີ່ມີພຽງແຕ່ທ່ານແລະທີມງານຂອງທ່ານເທົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດເຫັນ. ຖາມ ຄຳ ຖາມ, ຂໍ ຄຳ ແນະ ນຳ, ຫຼືທົບທວນຂໍ້ຄວາມຈາກສະມາຊິກທີມ ໃໝ່ ກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຖືກສົ່ງ. ເບິ່ງສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງເກີດຂື້ນໃນ Groove ໃນເວລາຈິງ. ທ່ານຈະຮູ້ວ່າເມື່ອປີ້ໄດ້ຖືກມອບ ໝາຍ, ເຮັດ ສຳ ເລັດ, ເປີດ ໃໝ່, ຫຼືໃຫ້ຄະແນນ.
  • ຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດຂອງລູກຄ້າ - ບໍ່ມີການລ່າສັດອີກຕໍ່ໄປ ສຳ ລັບຕົoldວເກົ່າເພື່ອເບິ່ງວ່າລູກຄ້າ ກຳ ລັງເວົ້າຫຍັງຢູ່. ເຂົ້າເຖິງປະຫວັດການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທັງ ໝົດ ຂອງລູກຄ້າທ່ານດ້ວຍການກົດປຸ່ມດຽວ.
  • ເຄື່ອງມືການຜະລິດ - ບັນທຶກ ຄຳ ຕອບ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມທົ່ວໄປ, ແລະກົດເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ຄວາມໃດ ໜຶ່ງ. ສ້າງປ້າຍ ກຳ ກັບເອງເພື່ອຈັດຕົtoວຫລືຕິດປ້າຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເພື່ອເປັນການອ້າງອີງໃນອະນາຄົດໂດຍໃຊ້ລະບົບໃດກໍ່ຕາມທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບທ່ານ. ໃຊ້ກົດລະບຽບເພື່ອອັດຕະໂນມັດວິທີການຈັດການປີ້. ຍົກຕົວຢ່າງ, ມອບປີ້ໃຫ້ສະມາຊິກທີມໂດຍອີງໃສ່ຜູ້ທີ່ພວກເຂົາມາຈາກ, ຫຼືສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ປະກອບດ້ວຍ ຄຳ ດ່ວນ.
  • Email - ລະບົບຕົtroubleວທີ່ມີບັນຫາຂອງ Groove ເບິ່ງແລະຮູ້ສຶກຄືກັບອີເມວໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະບໍ່ຕ້ອງໄປຜ່ານລະບົບເຂົ້າສູ່ລະບົບອື່ນອີກຫລືອ້າງເຖິງເລກຕົtoວເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ.
  • ສື່​ສັງ​ຄົມ - ເບິ່ງແລະຕອບກັບ Tweets ແລະໂພສເຟສບຸກທີ່ກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ແລະປ່ຽນຂໍ້ຄວາມທາງສັງຄົມໃຫ້ເປັນປີ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ.
  • ຕິດຕາມການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທາງໂທລະສັບ - ບັນທຶກລາຍລະອຽດຂອງການສົນທະນາທາງໂທລະສັບທີ່ສາມາດບັນທຶກເປັນປີ້, ສະນັ້ນພວກເຂົາຈະສະແດງໃນປະຫວັດຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະທ່ານສາມາດອ້າງອີງໃນເວລາໃດກໍ່ໄດ້.
  • ອັດຕາຄວາມພໍໃຈ - ໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຫ້ຄະແນນ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານແລະໃຫ້ ຄຳ ຄິດເຫັນກັບທ່ານ.
  • ຄວາມ​ຮູ້​ພື້ນ​ຖານ - ຊ່ວຍລູກຄ້າ online ຂອງທ່ານຊ່ວຍຕົນເອງດ້ວຍຖານຄວາມຮູ້.

Groove ສະຫນັບສະຫນູນການປະສົມປະສານຕົ.ວ

  • widget - ເຄື່ອງມືສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂອງ Groove ຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວິທີການຕິດຕໍ່ພົວພັນສະ ເໝີ, ແລະມັນສາມາດປັບແຕ່ງໃຫ້ຮູ້ສຶກວ່າເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ.
  • API - ໃຊ້ຂອງພວກເຮົາ API ເພື່ອດຶງຂໍ້ມູນລູກຄ້າຈາກ CMS ພາຍໃນຂອງທ່ານ, ແອັບ, ເກັບເງິນ, ຫຼືຊອບແວຂອງພາກສ່ວນທີ 3 ອື່ນໆ, ແລະເບິ່ງມັນຢູ່ໃນໂປຼໄຟລ໌ຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານຢູ່ຕິດກັບຕົanyວໃດໆ.
  • ສົນທະນາທີ່ມີຊີວິດ - ການເຊື່ອມໂຍງແບບສົນທະນາແບບ SnapEngage ຫຼື Olark ແບບສອງຂັ້ນຕອນເພື່ອໃຫ້ການສົນທະນາຂອງທ່ານຢູ່ໃນ Groove ແລະສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນເວລາຈິງ.
  • CRM - ເຊື່ອມໂຍງ Groove ກັບ Highrise, Batchbook, Nimble, Zoho ຫຼືແຄບຊູນແລະເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມເລິກເຊິ່ງຈາກ CRM ຂອງທ່ານ, ສາມາດເບິ່ງໄດ້ຈາກຖັດໄປແຕ່ລະໃບ. ຖ້າວ່າບໍ່ພຽງພໍ, ພວກເຂົາໃຫ້ການເຊື່ອມໂຍງກັບ Zapier.
  • Email - MailChimp, Campaign Monitor, ແລະການເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັນແບບຄົງທີ່.
  • slack - ການເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັບເວທີການສື່ສານທີມຂອງທ່ານໂດຍກົງ.

Groove ແມ່ນລະບົບການຈ່າຍເງິນທີ່ທ່ານສາມາດເພີ່ມແລະເອົາລູກຄ້າອອກຈາກບັນຊີຂອງທ່ານ, ຈ່າຍ 15 ໂດລາຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຕໍ່ເດືອນ.

ເລີ່ມທົດລອງໃຊ້ຟຣີ 30 ວັນຂອງທ່ານ

ຫນຶ່ງໃນຄໍາເຫັນ

  1. 1

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.