Gainsight: ແພລະຕະຟອມຄວາມຮູ້ແລະຮັກສາຂອງລູກຄ້າ

ການຮັກສາລູກຄ້າຂອງວິສາຫະກິດ

ວີຜົນປະໂຫຍດ ເປີດຕົວລະບົບ Spring Release ຂອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດເບິ່ງມຸມມອງລູກຄ້າໄດ້ 360 ອົງສາແລະຮ່ວມມືກັບພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າອື່ນໆໃນທົ່ວອົງກອນໂດຍໃຊ້ ອຳ ນາດຂອງການວິເຄາະຂໍ້ມູນ.

ຢູ່ບັນດາບໍລິສັດຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ທີ່ມີຫຼາຍພະແນກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ - ຕັ້ງແຕ່ການຂາຍຈົນເຖິງການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການຕະຫຼາດ - ນັກກາລະຕະຫຼາດມີຄວາມທ້າທາຍກັບຈຸດຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ຽວກັບກິດຈະ ກຳ ຂອງລູກຄ້າ, ແຕ່ຕ້ອງມີຄວາມພະຍາຍາມຮ່ວມກັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກແລະມີສ່ວນຮ່ວມ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ Gainsight ຊ່ວຍເຫຼືອ:

  • ໂມດູນການຄຸ້ມຄອງການຮັບຮອງເອົາ ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດທີ່ມີລາຍໄດ້ເກີດຂື້ນເພື່ອວັດແທກການ ນຳ ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ, ການຮັບຮອງເອົາແລະການວັດແທກຄວາມ ສຳ ເລັດແລະ ນຳ ໃຊ້ສິ່ງເຫລົ່ານີ້ເພື່ອຂັບເຄື່ອນການເຮັດວຽກຂອງການຮັກສາລູກຄ້າໃນທົ່ວວິສາຫະກິດ.
  • ໂມດູນການຄຸ້ມຄອງ ຄຳ ຕິຊົມ ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດທີ່ມີລາຍໄດ້ເກີດຂື້ນເພື່ອວັດແທກສຸຂະພາບຂອງລູກຄ້າຜ່ານການ ສຳ ຫຼວດແລະ ດຳ ເນີນການໂດຍອີງໃສ່ ຄຳ ຕອບຈາກການ ສຳ ຫຼວດ - ໂດຍກົງຈາກພາຍໃນ Salesforce.com.
  • ໂມດູນການຄຸ້ມຄອງລາຍຮັບຕະຫຼອດຊີວິດ ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດລາຍໄດ້ທີ່ເກີດຂື້ນມາ ໃໝ່ ໃນການວັດແລະວິເຄາະ churn ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະປະເມີນຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ລວມແລະມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ.
  • ໂມດູນການຄຸ້ມຄອງການຮັກສາໄວ້ ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດທີ່ມີລາຍໄດ້ເກີດຂື້ນເພື່ອມາດຕະຖານແລະອັດຕະໂນມັດການເຮັດວຽກ ສຳ ລັບການຮັກສາລູກຄ້າ - ໂດຍກົງຈາກພາຍໃນ Salesforce.com.

Gainsight ໃຫ້ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຂອງລູກຄ້າໄດ້ຮັບການເບິ່ງເຫັນຢ່າງເປັນປົກກະຕິກ່ຽວກັບຊີວິດການເປັນຢູ່ຂອງລູກຄ້າ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີສຽງດັງໃນພະແນກ, ການສື່ສານທີ່ຊ້ ຳ ຊ້ອນແລະການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັນຢ່າງແຜ່ຫຼາຍ. ຄວາມສາມາດວິສາຫະກິດ ໃໝ່ ຂອງ Gainsight ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດສົ່ງມູນຄ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, ຍຸດທະສາດ. ວິສາຫະກິດຂັບໄລ່ການຮັກສາເພີ່ມເຕີມແລະລາຍຮັບການເຕີບໂຕທີ່ມີຂໍ້ມູນປະຈຸບັນຫຼາຍທີ່ສຸດກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາທີ່ປາຍນິ້ວຂອງພວກເຂົາແລະໂດຍສືບຕໍ່ເດີນ ໜ້າ ກ່ອນການອອກເດີນທາງຂອງຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ.

ຫນຶ່ງໃນຄໍາເຫັນ

  1. 1

    ຄຳ ແນະ ນຳ ດ້ານການຕະຫລາດທີ່ດີ! ຂອບໃຈຫຼາຍໆ ສຳ ລັບຂໍ້ມູນ .. ຈິງໆມັນເປັນໂພດທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈ. ຂອບໃຈທີ່ແບ່ງປັນໃຫ້ພວກເຮົາ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.