First Touch, Last Touch, Multi-Touch

Screen Shot 2013 05 23 ທີ່ 2.52.04 PM

ການວິເຄາະ ກຳ ລັງ ດຳ ເນີນທຸລະກິດໃນຂະນະທີ່ວິທີການຊື້ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ນັບມື້ນັບສັບສົນ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ດົນມານີ້ໄດ້ກ່າວເຖິງເຫດການທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອະທິບາຍເຖິງວິທີທີ່ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຄິດກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດແລະການຂາຍ…ແລະລະບົບການລາຍງານຂອງພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຍ່າງໄປໄກຈາກສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້:

ການຕະຫຼາດແລະການຂາຍ

ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງລະບົບເຫລົ່ານີ້ໃຊ້ວິທີການຂອງ ການສໍາພັດຄັ້ງທໍາອິດແລະສຸດທ້າຍ:

  • ການ ສຳ ພັດຄັ້ງ ທຳ ອິດ - ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນຄັ້ງ ທຳ ອິດເມື່ອຄວາມຄາດຫວັງໄດ້ຖືກ ນຳ ສະ ເໜີ ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຮົາທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາປ່ຽນຊ່ອງທາງການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າ?
  • ສຸດທ້າຍ - ສິ່ງທີ່ໄດ້ເກີດຂື້ນໃນຄັ້ງສຸດທ້າຍເມື່ອຄວາມສົດໃສດ້ານໄດ້ຖືກ ນຳ ສະ ເໜີ ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຮົາທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາປ່ຽນຊ່ອງທາງການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າ?

ນີ້ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກອີກຕໍ່ໄປ. ຄວາມສັບສົນຂອງຫລາຍໆອຸປະກອນ, ການເຊື່ອມຕໍ່ທາງອິນເຕີເນັດແລະທາງອິນເຕີເນັດ, ແລະຜູ້ບໍລິໂພກແລະທຸລະກິດທີ່ຄົ້ນຄວ້າຜ່ານທາງເວັບແມ່ນປ່ຽນແປງວິທີທີ່ພວກເຮົາປ່ຽນລູກຄ້າ.

ຄົນຊື້ແນວໃດ

ນີ້ແມ່ນສະຖານະການ. ບໍລິສັດຂອງທ່ານສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເຫດການການຕະຫຼາດທີ່ຄວາມຫວັງຂອງທ່ານເຂົ້າຮ່ວມແລະພວກເຂົາເຊື່ອມຕໍ່ກັບທີມຂາຍຂອງທ່ານ. ສອງສາມເດືອນຕໍ່ມາ, ຂໍຂອບໃຈກັບຜູ້ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ ອີເມວທີ່ໃຊ້ໃນມືຖື, ພວກເຂົາໄດ້ດາວໂລດ ໜັງ ສືຂາວແລະການສຶກສາກໍລະນີທີ່ອະທິບາຍເຖິງອຸດສະຫະ ກຳ ຂອງພວກເຂົາແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາພະຍາຍາມບັນລຸ. ພວກເຂົາໄດ້ຖາມປະມານເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ - ຫຼັງຈາກນັ້ນລົງທະບຽນເຂົ້າຮ່ວມການສາທິດ. ຫຼັງຈາກການສາທິດ, ພວກເຂົາໄດ້ລົງນາມ.

ໃນສະຖານະການປົກກະຕິດັ່ງກ່າວ, ທ່ານຖືວ່າຜົນຕອບແທນຂອງທ່ານໃນການລົງທືນຢູ່ໃສ? ມັນແມ່ນເຫດການ (ການ ສຳ ພັດຄັ້ງ ທຳ ອິດ) ບໍ? ຄົນຂາຍ? ຫນັງສືຂາວ? ກໍລະນີສຶກສາ? ອິດທິພົນຂອງສັງຄົມ? ຫຼືມັນແມ່ນການສາທິດການ ນຳ ໃຊ້ເວັບ (ການ ສຳ ພັດຄັ້ງສຸດທ້າຍ)?

ຄຳ ຕອບກໍ່ຄືມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸກຊ່ອງທາງແລະເຫດການເຫລົ່ານີ້ຂັບເຄື່ອນຄວາມຫວັງດັ່ງກ່າວໄປສູ່ການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ. ພື້ນຖານຂອງພວກເຮົາ ການວິເຄາະ ເວທີບໍ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນພໍທີ່ຈະໃຫ້ການວິເຄາະສະຖິຕິຂອງຄວາມພະຍາຍາມທີ່ພວກເຮົາໄດ້ປະຕິບັດເພື່ອມາພ້ອມກັບຮູບແບບການຄາດເດົາທີ່ພວກເຮົາສາມາດປະຕິບັດໄດ້.

ຄໍາຕອບ, ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ແມ່ນວ່າພວກເຮົາບໍ່ສາມາດບໍ່ສົນໃຈຊ່ອງທາງໃດກໍ່ຕາມແລະພວກເຮົາຕ້ອງຮັບຮູ້ວ່າແຕ່ລະຄົນມີຜົນກະທົບທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດໂດຍລວມຂອງພວກເຮົາ. ເທົ່າໃດ? ນັ້ນແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜູ້ຕັດສິນໃຈດ້ານການຕະຫຼາດມີ ໜ້າ ທີ່ຮັບຜິດຊອບແລະຕ້ອງແກ້ໄຂ.

ແລະມັນອາດຈະບໍ່ມີເປີເຊັນທີ່ ກຳ ນົດໄວ້ທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ຜົນ ສຳ ເລັດສ່ວນໃຫຍ່ຂອງທ່ານແມ່ນຂື້ນກັບຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່ໃນມື. ນັກກາລະຕະຫຼາດຍີ່ຫໍ້ອາດຈະເຫັນວ່າການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແນວທາງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຍຸດທະສາດຫຼາຍຢ່າງກໍ່ເຮັດໄດ້ດີ. ອົງການຈັດຕັ້ງການຂາຍອາດຈະເຫັນວ່າການໂທຫາເບີໂທລະສັບຫລາຍຂື້ນຈະເຮັດໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີຂື້ນ

ຂ້ອຍລໍຄອຍວັນທີ່ວິເຄາະບໍ່ພຽງແຕ່ບັນທຶກຜົນໄດ້ຮັບຂອງແຮງງານຂອງພວກເຮົາເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ໃນຕົວຈິງແມ່ນຕ້ອງໄດ້ພິຈາລະນາກ່ຽວກັບແຮງງານເອງ. ຖ້າພວກເຮົາສາມາດເຂົ້າໄປໃນການໂຄສະນາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຮົາອາດຈະສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າ ໝາກ ຜົນຂອງແຮງງານຂອງພວກເຮົາຈ່າຍໄດ້ແນວໃດ. ແລະພວກເຮົາສາມາດ ກຳ ນົດໄດ້ວ່າຜົນກະທົບຈະເປັນແນວໃດເມື່ອພວກເຮົາເພີ່ມຫລືຫຼຸດລົງໃນດ້ານ ໜຶ່ງ ຂອງຍຸດທະສາດຫຼາຍຊ່ອງທາງຂອງພວກເຮົາ.

ຫນຶ່ງໃນຄໍາເຫັນ

  1. 1

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.