ວິວັດທະນາການຂອງພະນັກງານຂາຍ
ວິວັດທະນາການຂອງພະນັກງານຂາຍໃນໄລຍະທົດສະວັດແມ່ນເປັນການເດີນທາງທີ່ໜ້າສົນໃຈ, ເປັນຮູບຊົງໂດຍການປ່ຽນແປງພູມສັນຖານເສດຖະກິດ, ການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແລະການເດີນຂະບວນຂອງເທັກໂນໂລຍີທີ່ບໍ່ຢຸດຢັ້ງ. ຈາກຊຸມປີ 1800 ຈົນເຖິງຍຸກປັດຈຸບັນ, ພະນັກງານຂາຍໄດ້ປັບຍຸດທະສາດຂອງຕົນໃຫ້ແທດເໝາະກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະຍຸກສະໄໝ. ບົດຄວາມນີ້ຄົ້ນຫາການຫັນປ່ຽນທີ່ຫນ້າສັງເກດນີ້ໂດຍການ delving ເຂົ້າໄປໃນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນ, ຍຸດທະສາດ, ແລະຕິກິຣິຍາຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ທີ່ກໍານົດແຕ່ລະທົດສະວັດ.
1800s – ຕົ້ນ 1900s: ຍຸກຂອງ Barter
ໃນຊຸມປີ 1800 ແລະຕົ້ນປີ 1900, ການຂາຍໄດ້ຖືກດໍາເນີນໃນສິ່ງທີ່ສາມາດເອີ້ນວ່າໄດ້ ອາຍຸຂອງ Barter. ໃນຊ່ວງຍຸກນີ້, ແຮງຈູງໃຈທາງດ້ານການເງິນແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງການຂາຍ. ພະນັກງານຂາຍ, ມັກຍ່າງເລາະຫຼິ້ນ, ເດີນທາງຈາກບ່ອນໃດບ່ອນໜຶ່ງ, ຂົນສິນຄ້າໄປຂາຍ. ຜູ້ບໍລິໂພກມີທາງເລືອກທີ່ຈໍາກັດແລະອີງໃສ່ຄໍາແນະນໍາຂອງພະນັກງານຂາຍເຫຼົ່ານີ້. ການປະກົດຕົວຂອງພະນັກງານຂາຍຢູ່ໃນທ້ອງຖິ່ນແມ່ນເຫດການທີ່ສໍາຄັນ, ບັງຄັບໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່. ພຽງແຕ່ມີພະນັກງານຂາຍແມ່ນພຽງພໍທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງຈະຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ.
1950s-1970s: ຍຸກຂອງຄຸນສົມບັດ ແລະຜົນປະໂຫຍດ
ຊຸມປີ 1950 ຫາ 1970 ໄດ້ໝາຍເຖິງ ອາຍຸຂອງຄຸນສົມບັດ & ຜົນປະໂຫຍດ. ໄລຍະນີ້ປະຕິບັດຕາມສົງຄາມໂລກຄັ້ງທີສອງ, ແລະຊາວອາເມຣິກັນຂີ່ລົດດ້ວຍຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ດີ. ຄວາມຕ້ອງການສິນຄ້າແມ່ນສູງ, ການສະຫນອງແມ່ນອຸດົມສົມບູນ. ພະນັກງານຂາຍໃນຍຸກນີ້ມັກຈະໄດ້ຮັບຄ່າຕອບແທນເປັນຄ່ານາຍໜ້າ, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການບາງຄັ້ງກໍຖືກມອງຂ້າມໄປຕາບໃດທີ່ສິນຄ້າທີ່ສົ່ງມາຂາຍເປັນປົກກະຕິ. ຜູ້ບໍລິໂພກອີງໃສ່ການໂຄສະນາ, ຕົ້ນຕໍໂດຍຜ່ານສິ່ງພິມ, ວິທະຍຸ, ແລະໂທລະພາບ, ເພື່ອຕັດສິນໃຈຊື້. ຈຸດສຸມແມ່ນກ່ຽວກັບລັກສະນະແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແລະປະຕິກິລິຍາຂອງລູກຄ້າທົ່ວໄປແມ່ນ, ມັນເປັນເວລາພັກ!
ຊຸມປີ 1980-1990: ຍຸກຂອງການຂາຍທີ່ຊັກຊວນ
ຊຸມປີ 1980 ແລະ 1990 ໄດ້ນໍາເຂົ້າໃນ ອາຍຸຂອງການຂາຍທີ່ຊັກຊວນ. ໃນໄລຍະນີ້, ມີວັດທະນະທໍາຂອງການສະແຫວງຫາສະຖານະພາບ, ການຊື້ - ຂາຍ, ແລະການຄ້າ extravagant. ພະນັກງານຂາຍໄດ້ກາຍເປັນຫຼາຍກ່ວາຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າ; ການສະຫນອງການບໍລິການພິເສດໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງສໍາຄັນເທົ່າກັບການຈັດສົ່ງຜະລິດຕະພັນ. ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຖືກກະຕຸ້ນໃຫ້ປະທັບໃຈຄົນອື່ນ, ມັກຈະຊື້ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການ. ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນຍຸດທະສາດໃຈກາງ, ແລະປະຕິກິລິຍາຂອງລູກຄ້າໄດ້ປ່ຽນໄປ "ໃຫ້ຂ້ອຍເບິ່ງສິ່ງທີ່ເຈົ້າໄດ້ຮັບ."
2000s: ຍຸກຂອງການປ່ຽນແປງພະລັງງານ
ຊຸມປີ 2000 ໄດ້ໝາຍເຖິງ ອາຍຸຂອງການປ່ຽນແປງພະລັງງານ ໃນການຂາຍ. ການໂຈມຕີ 9/11 ໄດ້ສ້າງວັດທະນະທຳທົ່ວໂລກແຫ່ງຄວາມສົງໄສ ແລະ ບໍ່ເຕັມໃຈ, ສົ່ງຜົນສະທ້ອນເຖິງພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ນອກນີ້, ເສດຖະກິດປີ 2008 ໄດ້ທຳລາຍຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈໃນສະພານິຕິບັນຍັດ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດ. ຍຸກນີ້ເຫັນວ່າການເຕີບໃຫຍ່ຂອງອິນເຕີເນັດ, ໂດຍ Google ໄດ້ເກີດມາ, ເຮັດໃຫ້ໂລກຢູ່ໃນປາຍນິ້ວມືຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ປະຈຸບັນນີ້ພະນັກງານຂາຍຄາດວ່າຈະຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແລະການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນຈຸດສໍາຄັນຂອງການຂາຍ. ດ້ວຍການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນເພີ່ມຂຶ້ນ, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຄວບຄຸມການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແຜ່ຫຼາຍໃນບັນດາຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນ, "ເມື່ອພວກເຮົາພ້ອມທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຊື້, ພວກເຮົາຈະຊອກຫາທ່ານ. ຈົນກ່ວານັ້ນ, ຢ່າໂທຫາຂ້ອຍ, ຂ້ອຍຈະໂທຫາເຈົ້າ.”
ປີ 2010 ແລະນອກຈາກນັ້ນ: ຍຸກຂອງການຕໍາແຫນ່ງຜູ້ຊ່ຽວຊານ
ໃນຊຸມປີ 2010 ແລະຕໍ່ມາ, ພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າໄປໃນ ອາຍຸຂອງຕໍາແຫນ່ງຜູ້ຊ່ຽວຊານ. ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາແລະການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ກໍານົດຍຸກນີ້. ຜູ້ບໍລິໂພກມີການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນແລະການຄົ້ນຄວ້າທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ, ມີຫຼາຍກວ່າ 70% ຂອງການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບພະນັກງານຂາຍ. ພະນັກງານຂາຍຕ້ອງປ່ຽນເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານສະເພາະ ແລະສະແດງຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍບໍ່ມີການຂາຍຍາກ. ຜູ້ບໍລິໂພກຄາດຫວັງວ່າການສຶກສາແລະມູນຄ່າກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຊື້. ຍຸດທະສາດຫັນໄປສູ່ການເຂົ້າຮ່ວມຊຸມຊົນອອນໄລນ໌ແລະການສ້າງເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ປະຕິກິລິຍາຂອງລູກຄ້າໄດ້ກາຍເປັນ, "ເມື່ອຂ້ອຍພ້ອມທີ່ຈະເຮັດການຊື້, ຂ້ອຍຈະຕິດຕໍ່ ເຈົ້າ. 'ຮອດຕອນນັ້ນ, ໃຫ້ພວກເຮົາກັບຄືນໄປບ່ອນ!"
ສິ່ງທີ່ຕໍ່ໄປ?
ວິວັຖນາການຂອງພະນັກງານຂາຍໃນໄລຍະທົດສະວັດສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງການເຄື່ອນໄຫວທີ່ມີການປ່ຽນແປງຕະຫຼອດໄປຂອງພູມສັນຖານການຂາຍ ແລະການຕະຫຼາດ. ຈາກອາຍຸຂອງ barter ກັບອາຍຸຂອງຕໍາແຫນ່ງຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ພະນັກງານຂາຍໄດ້ປັບຕົວແລະພັດທະນາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນແຕ່ລະຍຸກ. ໃນຍຸກດິຈິຕອນຂອງມື້ນີ້, ບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມອຸດົມສົມບູນ, ພະນັກງານຂາຍໄດ້ຫັນໄປສູ່ການສຶກສາແລະທີ່ປຶກສາທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມສໍາຄັນຂອງການສະຫນອງມູນຄ່າແລະຄວາມຊໍານານ. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ, ບົດບາດຂອງພະນັກງານຂາຍຍັງສືບຕໍ່ພັດທະນາ, ຮູບຮ່າງໂດຍເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນແລະການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ຄູຝຶກການຂາຍ Bill Caskey ຊ່ວຍພວກເຮົາໃຫ້ລາຍລະອຽດວິວັດທະນາການ, ອະທິບາຍເສດຖະກິດ, ຍຸດທະວິທີ, ທັດສະນະຄະຕິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຍຸດທະສາດ, ແລະປະຕິກິລິຍາ.
