Emojis ມີປະສິດທິພາບໃນການສື່ສານການຕະຫຼາດຂອງທ່ານບໍ?
ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຂາຍໂດຍໃຊ້ emojis (ການສະແດງກາຟິກຂອງ emoticons). ຂ້ອຍພົບ emojis ຢູ່ບ່ອນໃດບ່ອນໜຶ່ງລະຫວ່າງທາງລັດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ແລະ cussing. ສ່ວນຕົວຂ້ອຍມັກໃຊ້ພວກມັນໃນຕອນທ້າຍຂອງຄໍາຄິດເຫັນ sarcastic, ພຽງແຕ່ເພື່ອໃຫ້ຄົນຮູ້ວ່າຂ້ອຍບໍ່ຢາກໃຫ້ພວກເຂົາຕີຂ້ອຍໃສ່ໃບຫນ້າ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຂ້ອຍມີຄວາມລະມັດລະວັງຫຼາຍເມື່ອໃຊ້ພວກມັນໃນບັນຍາກາດທຸລະກິດ.
Emoji ແມ່ນຫຍັງ?
Emoji ແມ່ນຄໍາທີ່ມາຈາກພາສາຍີ່ປຸ່ນ, ບ່ອນທີ່ e (絵) ຫມາຍຄວາມວ່າ ຮູບ ແລະ ໂມຈິ (文字) ຫມາຍຄວາມວ່າ ລັກສະນະ. ດັ່ງນັ້ນ, emoji ແປເປັນລັກສະນະຮູບພາບ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໄອຄອນດິຈິຕອນຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ໃຊ້ເພື່ອສະແດງຄວາມຄິດຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກໃນການສື່ສານເອເລັກໂຕຣນິກ. ພວກມັນກາຍເປັນສິ່ງສຳຄັນກັບການສື່ສານທາງອິນເຕີເນັດ ແລະຂໍ້ຄວາມ, ເພີ່ມອົງປະກອບທາງສາຍຕາເພື່ອສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກ ຫຼືແນວຄວາມຄິດ.
ແລ້ວອີໂມຕິຄອນແມ່ນຫຍັງ?
ອີໂມຕິຄອນແມ່ນການສະແດງອອກທາງໜ້າທີ່ປະກອບດ້ວຍຕົວອັກສອນແປ້ນພິມ ເຊັ່ນ :).
Emojis ໄດ້ກາຍເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງພາສາມະນຸດປະ ຈຳ ວັນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ບົດລາຍງານ Emoji ປີ 2015 ໂດຍ Emogi Research ພົບວ່າ 92% ຂອງພົນລະເມືອງ online ໃຊ້ emojis, ແລະ 70% ກ່າວວ່າ emojis ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນໃນປີ 2015, ວັດຈະນານຸກົມ Oxford ເຖິງແມ່ນວ່າເລືອກ emoji ເປັນຄໍາສັບຂອງປີ! ?
ແຕ່ພວກມັນຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍນັກກາລະຕະຫຼາດບາງຄົນ! ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ເພີ່ມການນໍາໃຊ້ emojis 777% ນັບຕັ້ງແຕ່ເດືອນມັງກອນ 2015.
ການໃຊ້ອີໂມຈິໃນການສື່ສານການຕະຫຼາດ
Emojis ສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນ Business-to-Consumer (B2C) ແລະ Business-to-Business (B2B) ການສື່ສານ, ແຕ່ການນໍາໃຊ້ຂອງພວກເຂົາຄວນຈະຖືກປັບແຕ່ງໃຫ້ເຫມາະສົມກັບສະພາບການແລະຜູ້ຊົມ.
ການໃຊ້ອີໂມຈິໃນ B2C
- ແຄມເປນການຕະຫຼາດ ແລະສື່ສັງຄົມ: Emojis ສາມາດເຮັດໃຫ້ເນື້ອຫາມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ. ພວກເຂົາມີປະສິດທິພາບໃນການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ການໂຄສະນາແລະການຕະຫຼາດອີເມວເພື່ອດຶງດູດຄວາມສົນໃຈແລະຖ່າຍທອດຄວາມຮູ້ສຶກຫຼືແນວຄວາມຄິດຢ່າງໄວວາ.
- ບໍລິການລູກຄ້າ: ໃຊ້ຢ່າງມີເຫດຜົນໃນການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ, emojis ສາມາດເຮັດໃຫ້ການໂຕ້ຕອບມີຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນບຸກຄົນແລະເປັນມິດຫຼາຍ.
- ບຸກຄະລິກລັກສະນະຍີ່ຫໍ້: Emojis ສາມາດຊ່ວຍສະແດງບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ໄດ້, ຕົ້ນຕໍແມ່ນຖ້າຍີ່ຫໍ້ຕັ້ງເປົ້າໃສ່ປະຊາກອນທີ່ມີອາຍຸນ້ອຍກວ່າຫຼືດໍາເນີນການໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ສະດວກສະບາຍກວ່າ.
ໃຊ້ Emoji ໃນ B2B
- ອີເມວ ແລະຂໍ້ຄວາມແບບມືອາຊີບ: ໃນການຕັ້ງຄ່າ B2B, emojis ຄວນຖືກໃຊ້ຢ່າງນ້ອຍ. ເຂົາເຈົ້າສາມາດບົ່ງບອກເຖິງແງ່ດີ ຫຼື ຂໍ້ຕົກລົງຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ແຕ່ການໃຊ້ຫຼາຍເກີນໄປ ຫຼື ການນຳໃຊ້ໃນສະພາບການທີ່ຮຸນແຮງສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າບໍ່ເປັນມືອາຊີບ.
- ການມີສ່ວນຮ່ວມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ: ສໍາລັບສື່ມວນຊົນສັງຄົມ B2B, emojis ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍ, ແຕ່ມັນສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສາສຽງທີ່ເປັນມືອາຊີບ.
- ການສື່ສານພາຍໃນ: ພາຍໃນທີມ, emojis ສາມາດຊ່ວຍແບ່ງເບົາສຽງຂອງການສື່ສານພາຍໃນແລະທໍາລາຍສິ່ງກີດຂວາງຕ່າງໆຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນການຕິດຕໍ່ພົວພັນທີ່ເປັນທາງການຫນ້ອຍລົງ.
Emoji ໃຊ້ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມ: Emojis ຄວນສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ.
- ບໍລິບົດແມ່ນຫຼັກ: ອີໂມຈິແມ່ນເໝາະສົມກວ່າສຳລັບເນື້ອຫາທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ ແລະການຕະຫຼາດທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍການຕະຫຼາດ. ໃນເອກະສານທາງການຫຼືການສື່ສານທີ່ຮ້າຍແຮງ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວພວກມັນບໍ່ເຫມາະສົມ.
- ຄວາມອ່ອນໄຫວທາງດ້ານວັດທະນະທໍາ: ຮູ້ຈັກຄວາມແຕກຕ່າງທາງວັດທະນະທໍາໃນການຕີຄວາມຫມາຍ emojis ບາງຢ່າງ.
- ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງ Brand Voice: Emojis ຄວນສອດຄ່ອງກັບສຽງແລະສຽງໂດຍລວມຂອງຍີ່ຫໍ້.
Emojis ສາມາດເສີມຂະຫຍາຍການສື່ສານໃນ B2C ແລະ B2B context ໂດຍການເພີ່ມບຸກຄະລິກກະພາບແລະຄວາມເລິກທາງດ້ານຈິດໃຈ, ແຕ່ພວກມັນຄວນຈະຖືກໃຊ້ຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນແລະສອດຄ່ອງກັບຜູ້ຊົມແລະສຽງການສື່ສານ.
ມີມາດຕະຖານ Emoji ບໍ?
ແມ່ນແລ້ວ, ມີມາດຕະຖານສໍາລັບ emojis ທີ່ຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງໃນທົ່ວແພລະຕະຟອມແລະອຸປະກອນຕ່າງໆ. ໄດ້ Consortium Unicode ຮັກສາມາດຕະຖານນີ້. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ມັນເຮັດວຽກ:
- ມາດຕະຖານ Unicode: ບໍລິສັດ Unicode Consortium ພັດທະນາມາດຕະຖານ Unicode, ເຊິ່ງປະກອບມີຊຸດຂອງຈຸດລະຫັດສໍາລັບແຕ່ລະຕົວອັກສອນ, ລວມທັງ emojis. ມາດຕະຖານນີ້ເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ຄວາມ (ລວມທັງ emojis) ທີ່ສົ່ງມາຈາກອຸປະກອນຫນຶ່ງຈະສະແດງຢ່າງຖືກຕ້ອງຢູ່ໃນອຸປະກອນອື່ນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຂອງເວທີ, ລະບົບປະຕິບັດການ, ຫຼືຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ.
- ລຸ້ນອີໂມຈິ: Unicode ອອກເວີຊັ່ນໃໝ່ເປັນໄລຍະໆ, ເລື້ອຍໆລວມທັງ emojis ໃໝ່. ແຕ່ລະລຸ້ນມາດຕະຖານ Unicode ໃໝ່ ອາດຈະເພີ່ມ emojis ໃໝ່ ຫຼືດັດແປງອັນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ.
- ການອອກແບບສະເພາະເວທີ: ໃນຂະນະທີ່ Unicode Consortium ຕັດສິນໃຈວ່າແຕ່ລະ emoji ເປັນຕົວແທນແນວໃດ (ເຊັ່ນ: "ໃບຫນ້າຍິ້ມ" ຫຼື "ຫົວໃຈ"), ການອອກແບບຕົວຈິງຂອງ emoji (ສີ, ຮູບແບບ, ແລະອື່ນໆ) ຖືກກໍານົດໂດຍຜູ້ຜະລິດເວທີຫຼືອຸປະກອນ (ເຊັ່ນ Apple, Google, Microsoft. ). ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າ emoji ດຽວກັນສາມາດເບິ່ງແຕກຕ່າງກັນໃນ iPhone ກ່ວາອຸປະກອນ Android.
- ຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ກັບຫຼັງ: ອີໂມຈິໃໝ່ຖືກເພີ່ມເປັນປະຈຳ, ແຕ່ອຸປະກອນ ຫຼືລະບົບເກົ່າອາດຈະບໍ່ຮອງຮັບອັນໃໝ່ຫຼ້າສຸດ. ນີ້ສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເຫັນຮູບພາບຕົວຍຶດ (ເຊັ່ນກ່ອງຫຼືເຄື່ອງຫມາຍຄໍາຖາມ) ແທນທີ່ຈະເປັນ emoji ທີ່ຕັ້ງໃຈ.
- ຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ຂ້າມເວທີ: ແພລະຕະຟອມສ່ວນໃຫຍ່ພະຍາຍາມຮັກສາຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ກັບມາດຕະຖານ Unicode, ແຕ່ສາມາດມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນໃນວິທີທີ່ emojis ບາງຢ່າງຖືກຕີຄວາມຫຼືສະແດງ.
- ສັນຍາລັກຕົວຊີ້ວັດພາກພື້ນ: Unicode ຍັງປະກອບມີສັນຍາລັກຕົວຊີ້ວັດພາກພື້ນ, ເຊິ່ງອະນຸຍາດໃຫ້ມີການເຂົ້າລະຫັດຂອງ emojis ທຸງສໍາລັບປະເທດ.
ການຮັບຮອງເອົາມາດຕະຖານ Unicode ໂດຍບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີໃຫຍ່ໄດ້ຮັບປະກັນຄວາມເປັນເອກະພາບແລະການໂຕ້ຕອບສູງໃນການນໍາໃຊ້ emojis ໃນທົ່ວແພລະຕະຟອມ, ແອັບພລິເຄຊັນແລະອຸປະກອນຕ່າງໆ.
ຕົວຢ່າງການຕະຫຼາດອີໂມຈິ
infographic ຈາກສັນຍານນີ້ຍ່າງຜ່ານຕົວຢ່າງການ ນຳ ໃຊ້ຫຼາຍຢ່າງ. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's, ແລະ Taco Bell ໄດ້ລວມເອົາ emojis ເຂົ້າໃນການສື່ສານທາງກາລະຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ແລະມັນ ກຳ ລັງເຮັດວຽກຢູ່! ການໂຄສະນາທີ່ເປີດໂດຍ Emoji ສ້າງອັດຕາການຄລິກຜ່ານ 20 ເທົ່າສູງກ່ວາມາດຕະຖານອຸດສາຫະ ກຳ
ສັນຍານຍັງລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທ້າທາຍບາງຢ່າງກັບ Emojis. ກວດເບິ່ງຂໍ້ມູນຂ້າງລຸ່ມນີ້! ?