ວິທີການນໍາໃຊ້ຈິດໃຈການຊື້ຜູ້ບໍລິໂພກໃນອີຄອມເມີຊ
ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນເອກະລັກໃນການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມແລະຊັກຊວນທີ່ນໍາພາຜູ້ບໍລິໂພກຜ່ານຂະບວນການຊື້ໂດຍບໍ່ມີການປະກົດຕົວຂອງພະນັກງານຂາຍຫຼືປະສົບການ tactile ຂອງຜະລິດຕະພັນ. ພູມສັນຖານດິຈິຕອລຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຈິດຕະວິທະຍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອປ່ຽນຕົວທ່ອງເວັບແບບທໍາມະດາໄປສູ່ລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່. ໂດຍການນໍາໃຊ້ຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນຂອງຂະບວນການຊື້ແລະການຈ້າງຜົນກະທົບຕໍ່ຈິດໃຈ, ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ສາມາດເສີມຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການຂາຍຂອງພວກເຂົາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ການເດີນທາງຈາກການຄົ້ນພົບໄປຫາການຊື້ສາມາດຖືກກັ່ນເປັນຊຸດຂອງຂັ້ນຕອນທີ່ປະກອບເປັນຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ນີ້ແມ່ນການເບິ່ງທີ່ໃກ້ຊິດ:
- ຄວາມບໍ່ເຂົ້າໃຈ: ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງບໍ່ຮູ້ຈັກຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ສະຖານທີ່ອີຄອມເມີຊຕ້ອງເພີ່ມທະວີການເບິ່ງເຫັນໂດຍຜ່ານ SEO, ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ, ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
- ຄວາມຮູ້: ລູກຄ້າຮູ້ຈັກຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍແລະການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນສາມາດມີປະສິດທິພາບ.
- ການພິຈາລະນາ: ລູກຄ້າປະເມີນຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ຮູບພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ລາຍລະອຽດລາຍລະອຽດ, ແລະການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈໃນຂັ້ນຕອນນີ້.
- ການປ່ຽນແປງ: ລູກຄ້າເຮັດການຊື້. ປັບປຸງຂະບວນການຈ່າຍເງິນ, ສັນຍານຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຊັ່ນ: ປ້າຍຄວາມປອດໄພ, ແລະນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນທີ່ຈະແຈ້ງສາມາດເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
- ພຶດຕິກໍາຫຼັງການຊື້: ປະສົບການຂອງລູກຄ້າກັບຜະລິດຕະພັນມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິກໍາໃນອະນາຄົດ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ, ອີເມວຕິດຕາມ, ແລະໂຄງການຄວາມສັດຊື່ສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການຊື້ຄືນ.
ປະເພດຂອງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຄວນປັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາໃຫ້ເຫມາະສົມກັບພຶດຕິກໍາການຊື້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:
- ພຶດຕິກໍາການຊື້ທີ່ຊັບຊ້ອນ: ການມີສ່ວນຮ່ວມສູງ, ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.
- Dissonance-ການຫຼຸດຜ່ອນພຶດຕິກໍາການຊື້: ການມີສ່ວນຮ່ວມສູງ, ຄວາມແຕກຕ່າງຫນ້ອຍລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.
- ພຶດຕິກຳການຊື້: ການມີສ່ວນຮ່ວມຕ່ໍາ, ຄວາມແຕກຕ່າງຫນ້ອຍລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.
- ພຶດຕິກໍາການຊື້ແນວພັນທີ່ຊອກຫາ: ການມີສ່ວນຮ່ວມຕ່ໍາ, ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.
ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ເຫມາະສົມແລະກົນລະຍຸດການມີສ່ວນພົວພັນ.
ຜົນກະທົບທາງຈິດໃຈແລະຜົນກະທົບ
ມີຫຼາຍຕົວກະຕຸ້ນທາງຈິດໃຈທີ່ເວັບໄຊອີຄອມເມີຊສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້:
- ສີ: ສີ evoke ອາລົມແລະສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້. ການນໍາໃຊ້ຮູບແບບສີທີ່ເຫມາະສົມສາມາດປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
- ດົນຕີ: ດົນຕີພື້ນຫຼັງສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ອາລົມ ແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຍີ່ຫໍ້.
- ກິ່ນ: ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ໂດຍກົງກັບອີຄອມເມີຊ, ການເຂົ້າໃຈຜົນກະທົບຂອງການຕະຫຼາດຄວາມຮູ້ສຶກສາມາດດົນໃຈການແກ້ໄຂທີ່ສ້າງສັນເຊັ່ນ: ການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ມີກິ່ນຫອມ.
ຫຼັກການຈິດຕະວິທະຍາການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ຫຼັກການທາງຈິດວິທະຍາຫຼາຍອັນສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້:
- ການຮັບຄືນ: ການສະເຫນີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ເຊັ່ນ: e-book ຟຣີຫຼືຕົວຢ່າງ, ສາມາດຊຸກຍູ້ການຊື້.
- ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ / ຄວາມສອດຄ່ອງ: ຖ້າລູກຄ້າຫມັ້ນສັນຍາກັບຍີ່ຫໍ້ໃນແບບເລັກນ້ອຍ, ເຊັ່ນການລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວ, ເຂົາເຈົ້າມັກຈະເຮັດການຊື້.
- Social Proof: ການສະແດງຄໍາຊົມເຊີຍຂອງລູກຄ້າ, ການທົບທວນຄືນ, ແລະການຈັດອັນດັບສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້.
- ອໍານາດ: ການສະແດງການຮັບຮອງຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານ ຫຼືການຢັ້ງຢືນສາມາດເພີ່ມຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືໄດ້.
- Liking: ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະເປັນທີ່ມັກສາມາດສົ່ງເສີມການພົວພັນກັບລູກຄ້າໄດ້.
- ການຂາດແຄນ: ການສະເຫນີເວລາຈໍາກັດຫຼືຫຼັກຊັບຈໍາກັດສາມາດສ້າງຄວາມຮີບດ່ວນໄດ້.
ການໃຊ້ຈິດຕະວິທະຍາການຊື້ໃນອີຄອມເມີຊ
ເພື່ອແກ້ໄຂຈິດຕະວິທະຍາການຊື້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊສາມາດປະຕິບັດກົນລະຍຸດຕໍ່ໄປນີ້:
- ສ່ວນບຸກຄົນ: ປັບແຕ່ງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງຕາມຄວາມມັກຂອງບຸກຄົນ ແລະປະຫວັດການທ່ອງເວັບ.
- ລຶບລ້າງຂໍ້ຄວາມ: ໃຊ້ສໍາເນົາທີ່ຊັດເຈນແລະຫນ້າສົນໃຈທີ່ເວົ້າເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມປາຖະຫນາ.
- ການນຳທາງແບບຄ່ອງຕົວ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເວັບໄຊທ໌ງ່າຍຕໍ່ການນໍາທາງ, ມີເສັ້ນທາງທີ່ຊັດເຈນໃນການຊື້.
- ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງມືຖື: ດ້ວຍການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຄ້າມືຖື, ການຮັບປະກັນການອອກແບບທີ່ຕອບສະຫນອງແລະເປັນມິດກັບມືຖືແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນ.
- ປະຕູການຈ່າຍເງິນທີ່ປອດໄພ: ສະເຫນີທາງເລືອກການຈ່າຍເງິນທີ່ຫລາກຫລາຍແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂະບວນການຊໍາລະເງິນແມ່ນປອດໄພເພື່ອສ້າງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ.
- ສະຫນັບສະຫນູນການລູກຄ້າ: ສະຫນອງຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ແລະຕອບສະຫນອງ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການໃຊ້ຈິດໃຈຜູ້ບໍລິໂພກໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການປ່ຽນຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມເປັນຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຊື້ເປັນລູກຄ້າຊ້ໍາອີກ. ໂດຍການສຸມໃສ່ຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການຊື້ແລະນໍາໃຊ້ຜົນກະທົບຕໍ່ຈິດໃຈ, ຜູ້ຄ້າປີກອອນໄລນ໌ສາມາດສ້າງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ resonates ກັບລູກຄ້າແລະຂັບລົດການຂາຍ.