ອີຄອມເມີຊແລະຂາຍຍ່ອຍInfographics ການຕະຫຼາດ

ວິທີການນໍາໃຊ້ຈິດໃຈການຊື້ຜູ້ບໍລິໂພກໃນອີຄອມເມີຊ

ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນເອກະລັກໃນການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມແລະຊັກຊວນທີ່ນໍາພາຜູ້ບໍລິໂພກຜ່ານຂະບວນການຊື້ໂດຍບໍ່ມີການປະກົດຕົວຂອງພະນັກງານຂາຍຫຼືປະສົບການ tactile ຂອງຜະລິດຕະພັນ. ພູມສັນຖານດິຈິຕອລຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຈິດຕະວິທະຍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອປ່ຽນຕົວທ່ອງເວັບແບບທໍາມະດາໄປສູ່ລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່. ໂດຍການນໍາໃຊ້ຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນຂອງຂະບວນການຊື້ແລະການຈ້າງຜົນກະທົບຕໍ່ຈິດໃຈ, ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ສາມາດເສີມຂະຫຍາຍຊ່ອງທາງການຂາຍຂອງພວກເຂົາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ

ການເດີນທາງຈາກການຄົ້ນພົບໄປຫາການຊື້ສາມາດຖືກກັ່ນເປັນຊຸດຂອງຂັ້ນຕອນທີ່ປະກອບເປັນຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ນີ້ແມ່ນການເບິ່ງທີ່ໃກ້ຊິດ:

  1. ຄວາມບໍ່ເຂົ້າໃຈ: ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງບໍ່ຮູ້ຈັກຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ສະຖານທີ່ອີຄອມເມີຊຕ້ອງເພີ່ມທະວີການເບິ່ງເຫັນໂດຍຜ່ານ SEO, ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ, ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
  2. ຄວາມຮູ້: ລູກຄ້າຮູ້ຈັກຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍແລະການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນສາມາດມີປະສິດທິພາບ.
  3. ການພິຈາລະນາ: ລູກຄ້າປະເມີນຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ຮູບພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ລາຍລະອຽດລາຍລະອຽດ, ແລະການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈໃນຂັ້ນຕອນນີ້.
  4. ການປ່ຽນແປງ: ລູກຄ້າເຮັດການຊື້. ປັບປຸງຂະບວນການຈ່າຍເງິນ, ສັນຍານຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຊັ່ນ: ປ້າຍຄວາມປອດໄພ, ແລະນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນທີ່ຈະແຈ້ງສາມາດເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
  5. ພຶດຕິກໍາຫຼັງການຊື້: ປະສົບການຂອງລູກຄ້າກັບຜະລິດຕະພັນມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິກໍາໃນອະນາຄົດ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ, ອີເມວຕິດຕາມ, ແລະໂຄງການຄວາມສັດຊື່ສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການຊື້ຄືນ.

ປະເພດຂອງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ

ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຄວນປັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາໃຫ້ເຫມາະສົມກັບພຶດຕິກໍາການຊື້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ:

  • ພຶດຕິກໍາການຊື້ທີ່ຊັບຊ້ອນ: ການມີສ່ວນຮ່ວມສູງ, ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.
  • Dissonance-ການຫຼຸດຜ່ອນພຶດຕິກໍາການຊື້: ການມີສ່ວນຮ່ວມສູງ, ຄວາມແຕກຕ່າງຫນ້ອຍລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.
  • ພຶດຕິກຳການຊື້: ການມີສ່ວນຮ່ວມຕ່ໍາ, ຄວາມແຕກຕ່າງຫນ້ອຍລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.
  • ພຶດຕິກໍາການຊື້ແນວພັນທີ່ຊອກຫາ: ການມີສ່ວນຮ່ວມຕ່ໍາ, ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້.

ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ເຫມາະສົມແລະກົນລະຍຸດການມີສ່ວນພົວພັນ.

ຜົນກະທົບທາງຈິດໃຈແລະຜົນກະທົບ

ມີຫຼາຍຕົວກະຕຸ້ນທາງຈິດໃຈທີ່ເວັບໄຊອີຄອມເມີຊສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້:

  • ສີ: ສີ evoke ອາລົມແລະສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້. ການນໍາໃຊ້ຮູບແບບສີທີ່ເຫມາະສົມສາມາດປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງ.
  • ດົນຕີ: ດົນຕີພື້ນຫຼັງສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ອາລົມ ແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຍີ່ຫໍ້.
  • ກິ່ນ: ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ໂດຍກົງກັບອີຄອມເມີຊ, ການເຂົ້າໃຈຜົນກະທົບຂອງການຕະຫຼາດຄວາມຮູ້ສຶກສາມາດດົນໃຈການແກ້ໄຂທີ່ສ້າງສັນເຊັ່ນ: ການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ມີກິ່ນຫອມ.

ຫຼັກການຈິດຕະວິທະຍາການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ

ຫຼັກການທາງຈິດວິທະຍາຫຼາຍອັນສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້:

  • ການຮັບຄືນ: ການສະເຫນີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ເຊັ່ນ: e-book ຟຣີຫຼືຕົວຢ່າງ, ສາມາດຊຸກຍູ້ການຊື້.
  • ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ / ຄວາມສອດຄ່ອງ: ຖ້າລູກຄ້າຫມັ້ນສັນຍາກັບຍີ່ຫໍ້ໃນແບບເລັກນ້ອຍ, ເຊັ່ນການລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວ, ເຂົາເຈົ້າມັກຈະເຮັດການຊື້.
  • Social Proof: ການສະແດງຄໍາຊົມເຊີຍຂອງລູກຄ້າ, ການທົບທວນຄືນ, ແລະການຈັດອັນດັບສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້.
  • ອໍານາດ: ການສະແດງການຮັບຮອງຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານ ຫຼືການຢັ້ງຢືນສາມາດເພີ່ມຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືໄດ້.
  • Liking: ການສ້າງຍີ່ຫໍ້ບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະເປັນທີ່ມັກສາມາດສົ່ງເສີມການພົວພັນກັບລູກຄ້າໄດ້.
  • ການຂາດແຄນ: ການສະເຫນີເວລາຈໍາກັດຫຼືຫຼັກຊັບຈໍາກັດສາມາດສ້າງຄວາມຮີບດ່ວນໄດ້.

ການໃຊ້ຈິດຕະວິທະຍາການຊື້ໃນອີຄອມເມີຊ

ເພື່ອແກ້ໄຂຈິດຕະວິທະຍາການຊື້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊສາມາດປະຕິບັດກົນລະຍຸດຕໍ່ໄປນີ້:

  1. ສ່ວນບຸກຄົນ: ປັບແຕ່ງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງຕາມຄວາມມັກຂອງບຸກຄົນ ແລະປະຫວັດການທ່ອງເວັບ.
  2. ລຶບລ້າງຂໍ້ຄວາມ: ໃຊ້ສໍາເນົາທີ່ຊັດເຈນແລະຫນ້າສົນໃຈທີ່ເວົ້າເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມປາຖະຫນາ.
  3. ການນຳທາງແບບຄ່ອງຕົວ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເວັບໄຊທ໌ງ່າຍຕໍ່ການນໍາທາງ, ມີເສັ້ນທາງທີ່ຊັດເຈນໃນການຊື້.
  4. ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງມືຖື: ດ້ວຍການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຄ້າມືຖື, ການຮັບປະກັນການອອກແບບທີ່ຕອບສະຫນອງແລະເປັນມິດກັບມືຖືແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນ.
  5. ປະຕູການຈ່າຍເງິນທີ່ປອດໄພ: ສະເຫນີທາງເລືອກການຈ່າຍເງິນທີ່ຫລາກຫລາຍແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂະບວນການຊໍາລະເງິນແມ່ນປອດໄພເພື່ອສ້າງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ.
  6. ສະຫນັບສະຫນູນການລູກຄ້າ: ສະຫນອງຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ແລະຕອບສະຫນອງ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການໃຊ້ຈິດໃຈຜູ້ບໍລິໂພກໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການປ່ຽນຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມເປັນຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຊື້ເປັນລູກຄ້າຊ້ໍາອີກ. ໂດຍການສຸມໃສ່ຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການຊື້ແລະນໍາໃຊ້ຜົນກະທົບຕໍ່ຈິດໃຈ, ຜູ້ຄ້າປີກອອນໄລນ໌ສາມາດສ້າງປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ resonates ກັບລູກຄ້າແລະຂັບລົດການຂາຍ.

ຈິດຕະວິທະຍາຜູ້ຊື້ອີຄອມເມີຊ
ທີ່​ມາ​: Grazitti

Douglas Karr

Douglas Karr ແມ່ນ CMO ຂອງ OpenINSIGHTS ແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ Martech Zone. Douglas ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ MarTech ຫຼາຍໆຄົນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອໃນຄວາມພາກພຽນອັນເນື່ອງມາຈາກຫຼາຍກວ່າ $ 5 ຕື້ໃນການຊື້ແລະການລົງທຶນ Martech, ແລະສືບຕໍ່ຊ່ວຍເຫຼືອບໍລິສັດໃນການປະຕິບັດແລະອັດຕະໂນມັດຍຸດທະສາດການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. Douglas ແມ່ນການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນລະດັບສາກົນແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ MarTech ແລະລໍາໂພງ. Douglas ຍັງເປັນຜູ້ຂຽນທີ່ພິມເຜີຍແຜ່ຂອງຄູ່ມືຂອງ Dummie ແລະຫນັງສືຜູ້ນໍາທາງທຸລະກິດ.

ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.