ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ Bots ເວົ້າ ສຳ ລັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ!

ຍີ່ຫໍ້ Bot

Alexa, ຜູ້ຊ່ວຍສ່ວນບຸກຄົນທີ່ມີສຽງຂອງ Amazon, ສາມາດຂັບຂີ່ໄດ້ຫຼາຍກວ່າ ລາຍໄດ້ 10 ພັນລ້ານໂດລາ ໃນພຽງແຕ່ສອງສາມປີ. ໃນຕົ້ນເດືອນມັງກອນ, Google ກ່າວວ່າມັນໄດ້ຂາຍຫຼາຍກ່ວາ 6 ລ້ານ ອຸປະກອນຕ່າງໆຂອງ Google Home ຕັ້ງແຕ່ກາງເດືອນຕຸລາ. ຜູ້ຊ່ວຍ bots ເຊັ່ນ Alexa ແລະ Hey Google ກຳ ລັງກາຍເປັນຄຸນລັກສະນະທີ່ ສຳ ຄັນຂອງຊີວິດທີ່ທັນສະ ໄໝ, ແລະນັ້ນກໍ່ສະ ເໜີ ໂອກາດທີ່ ໜ້າ ຕື່ນຕາຕື່ນໃຈ ສຳ ລັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໃນເວທີ ໃໝ່.

ກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະຮັບເອົາໂອກາດດັ່ງກ່າວ, ຍີ່ຫໍ້ກໍາລັງຮີບຮ້ອນທີ່ຈະເອົາເນື້ອຫາຂອງພວກເຂົາເຂົ້າໃນເວທີການຊອກຫາສຽງ. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ດີ ສຳ ລັບພວກເຂົາ - ການເຂົ້າໄປໃນຊັ້ນພື້ນດິນດ້ວຍເວທີສຽງເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ສຶກຫຼາຍ, ຄືກັນກັບການສ້າງເວບໄຊທ໌ທາງການຄ້າທີ່ເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ສຶກໃນປີ 1995. ຢູ່ໃນມືຂອງ bot ພາກສ່ວນທີສາມ.

ນັ້ນອາດຈະແມ່ນຄວາມຜິດພາດທີ່ຮ້າຍຫລວງຫລາຍ. ຈິນຕະນາການຜ່ານອິນເຕີເນັດທີ່ເວບໄຊທ໌ທັງ ໝົດ ເປັນສີ ດຳ ແລະຂາວ, ວາງຢູ່ໃນຖັນດຽວແລະທຸກເວັບໄຊກໍ່ໃຊ້ຕົວອັກສອນດຽວກັນ. ບໍ່ມີຫຍັງຈະໂດດເດັ່ນ. ບໍ່ມີເວບໄຊທ໌ໃດໆທີ່ສະທ້ອນເຖິງລັກສະນະແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ພວກເຂົາເປັນຕົວແທນ, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບປະສົບການທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງໃນເວລາທີ່ພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ໃນເວທີອື່ນ. ມັນອາດຈະເປັນໄພພິບັດຈາກມຸມມອງການສ້າງຕາສິນຄ້າ, ແມ່ນບໍ?

ບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນນັ້ນຈະເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ບໍລິສັດເຈາະ ນຳ ໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນ ສຳ ລັບຜູ້ຊ່ວຍສ່ວນບຸກຄົນທີ່ມີສຽງໂດຍບໍ່ຕ້ອງສ້າງແລະປົກປ້ອງສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເປັນເອກະລັກ. ໂຊກດີ, ມັນບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເປັນແບບນັ້ນ. ແທນທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ຊ່ວຍຄວບຄຸມສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສ້າງກົນລະຍຸດການສື່ສານທີ່ໃຊ້ໃນ AI ຂອງທ່ານເອງກັບແອັບ that ທີ່ຖືກອອກແບບມາ ສຳ ລັບການສື່ສານສຽງຂ້າມເວທີ.

ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສ້າງໂປແກຼມໂປຼແກຼມສຽງຈາກພື້ນຖານເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນເກີດຂື້ນ - ມີວິທີແກ້ໄຂຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດ ນຳ ໃຊ້ API ໄດ້, ດຽວນີ້ສາມາດໃຫ້ທ່ານສົນທະນາກັບລູກຄ້າໄດ້ທຸກທີ່ທີ່ຢູ່ - ໃນໂທລະສັບ, ໃນສື່ສັງຄົມ, ໃນ ປ່ອງຢ້ຽມສົນທະນາຫຼືຢູ່ໃນເຮືອນຂອງພວກເຂົາໂດຍຜ່ານ bots ຜູ້ຊ່ວຍ. ດ້ວຍວິທີການທີ່ຖືກຕ້ອງ, ທ່ານສາມາດຮັບປະກັນວ່າການສົນທະນາເຫລົ່ານີ້ສອດຄ່ອງແລະເປັນທີ່ນິຍົມໃນທຸກໆຄັ້ງ.

ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ ນຳ ໃນປະຈຸບັນ ນຳ ໃຊ້ຍຸດທະສາດນີ້ເພື່ອຈັດການສົນທະນາກັບລູກຄ້າຜ່ານ bots ຜູ້ຊ່ວຍ, ຕອບ ຄຳ ຖາມຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບການມີສິນຄ້າຫຼືການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ. ບໍລິສັດປະກັນໄພ ກຳ ລັງໃຊ້ສຽງເພື່ອຕອບ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງການເຊົ່າລົດໃນຂະນະທີ່ລົດຂອງລູກຄ້າ ກຳ ລັງຖືກສ້ອມແປງ. ທະນາຄານ ກຳ ລັງໃຊ້ເວທີສຽງເພື່ອຕັ້ງແລະປ່ຽນການນັດ ໝາຍ ກັບລູກຄ້າ.

ດ້ວຍການແກ້ໄຂສຽງທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຂໍ້ມູນທີ່ທັນສະ ໄໝ, ທ່ານສາມາດຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າຖືກ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງເພື່ອສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ. ແລະເມື່ອທ່ານຄວບຄຸມສຽງຂອງຖ່ານກ້ອນຂອງທ່ານໃນເວທີຜູ້ຊ່ວຍ AI, ທ່ານກໍ່ຈະສາມາດເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນຈາກການເຮັດທຸລະ ກຳ ຜ່ານສຽງເຂົ້າໃນລະບົບ CRM ຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ນັ້ນຈະກາຍເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນຫຼາຍຂຶ້ນຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຄົນ ດຳ ເນີນການຄົ້ນຫາຜ່ານສຽງ.

ນັກວິເຄາະອຸດສາຫະ ກຳ ອິດສະຫຼະ Gartner ຄາດຄະເນວ່າ ເປີເຊັນ 30 ຜົນການຊອກຫາຈະເຮັດໂດຍບໍ່ມີ ໜ້າ ຈໍພາຍໃນປີ 2020, ຍ້ອນວ່າການຄົ້ນຫາດ້ວຍສຽງໂດຍຜ່ານອຸປະກອນຕ່າງໆເຊັ່ນ: ໂທລະສັບແລະຜູ້ຊ່ວຍ AI ໄດ້ຮັບຜົນຈາກການຊອກຫາຂໍ້ຄວາມ. ບໍລິສັດຂອງທ່ານສາມາດທີ່ຈະສູນເສຍຂໍ້ມູນນັ້ນໄດ້ບໍ - ຫຼືອະນຸຍາດໃຫ້ມັນຄວບຄຸມໂດຍ bot ຂອງບຸກຄົນທີສາມບໍ? ໂດຍການຄວບຄຸມສຽງຂອງແບຂອງທ່ານຢ່າງຈິງຈັງ, ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໄດ້ເຊັ່ນກັນ.

ໃນຖານະຜູ້ຊ່ວຍສຽງຈັດການທຸລະ ກຳ ຫຼາຍຂຶ້ນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ແລະລູກຄ້າ, ຄວາມສ່ຽງຕໍ່ບໍລິສັດທີ່ມອບສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ໃຫ້ກັບບອທ໌ຂອງບຸກຄົນທີສາມຈະມີຄວາມ ໝາຍ ຫຼາຍຂື້ນ. ຄຸນຄ່າຂອງຍີ່ຫໍ້ຖືກເສື່ອມໂຊມເມື່ອສຽງບໍ່ສອດຄ່ອງກັນຂ້າມຊ່ອງທາງ, ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າກໍ່ອ່ອນແອລົງ. ການສູນເສຍຂໍ້ມູນ ໝາຍ ຄວາມວ່າຍີ່ຫໍ້ບໍ່ສາມາດສ້າງປະຫວັດຄວາມເປັນມາຂອງລູກຄ້າທີ່ຄົບຖ້ວນແລະຖືກຕ້ອງ.

ຜູ້ ນຳ ບໍລິສັດທີ່ສຸມໃສ່ໃນອະນາຄົດເຂົ້າໃຈສະເຕກ, ເຊິ່ງເປັນເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາຮີບຮ້ອນສ້າງສະຖານທີ່ເວທີສຽງ. ຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະຮັບເອົາເວທີເຮັດໃຫ້ມີຄວາມ ໝາຍ. ແຕ່ມັນກໍ່ມີຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ຈະສ້າງຍຸດທະສາດທີ່ປົກປ້ອງຄວາມຊື່ສັດຂອງແບ. ຖ້າບໍລິສັດຂອງທ່ານວາງແຜນທີ່ຈະລົມກັບລູກຄ້າຜ່ານຜູ້ຊ່ວຍສຽງຂອງພວກເຂົາ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບໍ່ໃຫ້ bots ເວົ້າ ສຳ ລັບທ່ານ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.