ເປັນຫຍັງໂດຍກົງກັບຍີ່ຫໍ້ຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳ ລັງເລີ່ມຕົ້ນສ້າງຮ້ານຂາຍດິນຈີ່ແລະປູນ
ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຈະສະເຫນີຂໍ້ສະເຫນີທີ່ຫນ້າສົນໃຈກັບຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນການຕັດຕົວກາງອອກ. ຫນ້ອຍລົງລະຫວ່າງການຊື້, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກຫນ້ອຍລົງ. ບໍ່ມີທາງອອກທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະເຮັດແນວນີ້ກ່ວາການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊື້ຜ່ານອິນເຕີເນັດ. ດ້ວຍ 2.53 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ໂທລະສັບສະຫຼາດແລະຄອມພິວເຕີສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍລ້ານ, ແລະ 12-24 ລ້ານຮ້ານຄ້າອີຄອມເມີຊ, ຜູ້ຊື້ບໍ່ຂຶ້ນກັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທາງດ້ານຮ່າງກາຍສໍາລັບການຊື້ເຄື່ອງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນດິຈິຕອນບົນພື້ນຖານເຊັ່ນພຶດຕິກໍາການຊື້, ຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະກິດຈະກໍາສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແມ່ນວິທີທີ່ສະດວກກວ່າວິທີການອອບໄລນ໌ຂອງ retargeting ລູກຄ້າ.
ເປັນຕາຕົກໃຈ, ດ້ວຍບາງແນວຄວາມຄິດທາງທຸລະກິດອີຄອມເມີຊສະເພາະ, ປະຕູອອນໄລນ໌ໃນມື້ນີ້ກໍາລັງສະແດງຄວາມສົນໃຈຫຼາຍໃນການເປີດການດໍາເນີນງານ brick-and-mortar ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ອີກທາງເລືອກ ໜຶ່ງ ເອີ້ນວ່າກົດເພື່ອ brinks, ປະກົດການນີ້ຍັງບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ກັບຫຼາຍຄົນ.
ພິຈາລະນາຂໍ້ມູນ, ສະຫະລັດກໍາລັງປະສົບກັບຄວາມເລັ່ງອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນຈັງຫວະທີ່ຍີ່ຫໍ້ແລະບໍລິສັດກໍາລັງປິດຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງພວກເຂົາແລະຫັນໄປສູ່ e-commerce. ສູນການຄ້າຫຼາຍແຫ່ງພົບວ່າມັນທ້າທາຍທີ່ຈະດໍາເນີນການຮ້ານຂອງເຂົາເຈົ້າຕໍ່ໄປ. intuitively, ໃນສະຫະລັດດຽວ, ຫຼາຍກວ່າ 8,600 ຮ້ານຖືກປິດ ການ ດຳ ເນີນງານຂອງພວກເຂົາໃນປີ 2017.
ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ແລ້ວເປັນຫຍັງຍີ່ຫໍ້ອອນໄລນ໌ຈຶ່ງຍ້າຍກັບຄືນໄປບ່ອນ bricks? ຖ້າຊອບແວແລະສະຄິບໃນຕະຫລາດທີ່ມີລາຄາບໍ່ແພງໄດ້ເຮັດໃຫ້ມັນສາມາດຊື້ໄດ້ສູງທີ່ຈະເປີດຮ້ານອອນໄລນ໌ດ້ວຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາກວ່າ, ແລ້ວເປັນຫຍັງຈຶ່ງລົງທຶນໃນທາງເລືອກທີ່ມີລາຄາຖືກກວ່າ?
ການຕໍ່ເວລາ, ບໍ່ແມ່ນການທົດແທນ!
ເພື່ອຕອບຄໍາຖາມນີ້, ພວກເຮົາຕ້ອງເຂົ້າໃຈວ່າທຸລະກິດກໍາລັງໃຊ້ຮ້ານຄ້າ brick-and-mortar ເພື່ອເສີມຮ້ານອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາ, ແທນທີ່ຈະຂຶ້ນກັບຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍເທົ່ານັ້ນ. ພວກມັນບໍ່ແມ່ນທາງເລືອກອື່ນ, ແຕ່ເປັນການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃຫ້ກັບຈຸດສໍາພັດ e-commerce ໃນປະຈຸບັນ. ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ໄດ້ເຄື່ອນຍ້າຍໄປສູ່ອິດ, ແຕ່ຂະຫຍາຍການມີຢູ່ໃນອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາໄປສູ່ຈຸດສໍາພັດອອຟໄລ.
ໃຊ້ເວລາ Boll & ສາຂາ, ຍົກຕົວຢ່າງ. ການໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານ Boll & ສາຂາ, ທ່ານຈະພົບເຫັນຫ້ອງວາງສະແດງທີ່ສວຍງາມທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ຫນ້າພໍໃຈແລະພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າ. ທ່ານສາມາດຊອກຫາທຸກຜະລິດຕະພັນຈາກຍີ່ຫໍ້ພາຍໃຕ້ຮ້ານນັ້ນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີການບິດເບືອນ: ການຊື້ຂອງເຈົ້າຖືກສົ່ງໄປເຮືອນຂອງເຈົ້າທາງໄປສະນີ. ຮ້ານແມ່ນຍັງປະຕິບັດຕາມຮູບແບບການຂາຍອີຄອມເມີຊຂອງຕົນແຕ່ນໍາໃຊ້ສະຖານທີ່ brick-and-mortar ເປັນສູນກາງປະສົບການແທນທີ່ຈະເປັນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ.
ຄຳ ຖາມຍັງຄືເກົ່າ
ເປັນຫຍັງຮ້ານ brick-and-mortar ເມື່ອລູກຄ້າສາມາດຊື້ໂດຍກົງຜ່ານອຸປະກອນທີ່ເປີດໃຊ້ອິນເຕີເນັດຂອງພວກເຂົາ? ການຫັນກັບຄືນໄປບ່ອນ brick-and-mortar ເປັນຕົວແທນບາງແນວຄວາມຄິດທຸລະກິດ e-commerce ທີ່ສະຫລາດໃນເວລາທີ່ຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍໄດ້ຖືກດຶງລົງ shutters ແລ້ວ? ມັນບໍ່ແມ່ນ counterintuitive?
ຄຳ ຕອບທີ່ຊັດເຈນຕໍ່ ຄຳ ຖາມນີ້ແມ່ນຢູ່ໃນ ຄຳ ຖາມອື່ນ:
ເປັນຫຍັງຮ້ານອີຄອມເມີຊລົງທືນໃນການພັດທະນາໂປແກຼມຊື້ເຄື່ອງມືຖືເມື່ອລູກຄ້າຍັງສາມາດຊື້ຈາກເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງພວກເຂົາ?
ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າທັງ ໝົດ
ຂໍ້ບົກຜ່ອງ ໜຶ່ງ ທີ່ ສຳ ຄັນຂອງການຊື້ເຄື່ອງ online ແມ່ນນັກຄ້າບໍ່ສາມາດປະສົບກັບຜະລິດຕະພັນດັ່ງທີ່ພວກເຂົາເຮັດໃນຮ້ານທາງກາຍະພາບ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຊື້ເຄື່ອງຫຼາຍຄົນໃຊ້ຮ້ານຄ້າອີຄອມເມີຊເປັນຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງການຄ້າຫລັກຂອງພວກເຂົາ, ມັນຍັງມີພາກສ່ວນທີ່ມັກຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍເພາະວ່າພວກເຂົາສາມາດທົດລອງໃຊ້ສິນຄ້າກ່ອນທີ່ຈະຊື້.
ເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ບົກຜ່ອງນີ້, ຍັກໃຫຍ່ອີຄອມເມີຊມັກ Amazon ແລະ Uber ເປັນຈໍານວນຫນ້ອຍທໍາອິດທີ່ເປີດການດໍາເນີນງານ brick-and-mortar ເປັນການເສີມໃຫ້ກັບຄູ່ຮ່ວມງານອອນໄລນ໌ຂອງເຂົາເຈົ້າ. Amazon ໄດ້ສົ່ງເສີມການດໍາເນີນການ brick-and-mortar ທໍາອິດຂອງຕົນໃນປີ 2014, ສະເຫນີການຈັດສົ່ງໃນມື້ຫນຶ່ງກັບລູກຄ້ານິວຢອກ. ໃນໄລຍະຕໍ່ມາ, ມັນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນສູນ kiosks ຫຼາຍແຫ່ງຢູ່ໃນສູນການຄ້າທີ່ພວກເຂົາຂາຍຜະລິດຕະພັນພາຍໃນແລະເອົາການຈັດສົ່ງຄືນ.
ອີກບໍ່ດົນທຸລະກິດອື່ນໆໄດ້ຮັບຮອງເອົາແນວຄວາມຄິດ e-commerce ນີ້ແລະເປີດ kiosks ຂະຫນາດນ້ອຍຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຕ່າງໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ການມີທາງດ້ານຮ່າງກາຍທັນທີໄດ້ພິສູດວ່າເປັນຜົນສໍາເລັດ. ຫນຶ່ງໃນຕົວຢ່າງທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນ Uber kiosks ໃນສະຖານທີ່ທີ່ນິຍົມທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ເດີນທາງຈອງ cab ໂດຍບໍ່ມີການ app ໂທລະສັບມືຖື.
ແນວຄວາມຄິດພື້ນຖານແມ່ນການສະເຫນີການໂຕ້ຕອບຂອງມະນຸດໂດຍກົງແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃຫ້ກັບຜູ້ຊື້ອອນໄລນ໌, ນອກເຫນືອຈາກ -
- ຍີ່ຫໍ້ທຸລະກິດກັບໂລກທາງດ້ານຮ່າງກາຍ
- ໄດ້ຮັບໂອກາດທາງທຸລະກິດຫຼາຍຂຶ້ນທັງໃນສະພາບແວດລ້ອມ online ແລະ offline
- ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າຈະໄປຢ້ຽມຢາມບ່ອນໃດໃນກໍລະນີທີ່ມີຄໍາຮ້ອງທຸກ.
- ໃຫ້ລູກຄ້າທົດລອງໃຊ້ທັນທີ ແລະລຶບຄວາມສົງໄສຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ.
- ການຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການດໍາເນີນງານໂດຍການໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້, ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນໂລກຕົວຈິງເພື່ອo!
ຈຸດປະສົງຕົ້ນຕໍແມ່ນເພື່ອເອົາຊະນະການແຂ່ງຂັນໂດຍສະເຫນີປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຮັກສາຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນໃຈ. ນີ້ອາດຈະອອກຈາກປະເພນີແລະມາພ້ອມກັບແນວຄວາມຄິດໃຫມ່ໆແມ່ນກຸນແຈສຸດທ້າຍທີ່ຈະຮັກສາລູກຄ້າແລະຊະນະການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃນປີ 2018. ພິຈາລະນາການແຂ່ງຂັນຈໍານວນຫລາຍໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍອອນໄລນ໌, ມັນເປັນວຽກທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈຖ້າທ່ານບໍ່ມີແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະເຮັດເຊັ່ນນັ້ນກັບອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ. ທຸລະກິດ.
ການກັບມາໃຊ້ລູກຄ້າໃນຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍບໍ?
ຂອບເຂດທີ່ສໍາຄັນທີ່ຮ້ານຄ້າພຽງແຕ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍບໍ່ສາມາດແຂ່ງຂັນກັບຄູ່ແຂ່ງອີຄອມເມີຊຂອງພວກເຂົາແມ່ນການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍຂອງລູກຄ້າຄືນໃຫມ່. ຍົກເວັ້ນບາງແຟນຍີ່ຫໍ້ hardcore, ຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍບໍ່ສາມາດຮັກສາລູກຄ້າໄດ້. ເນື່ອງຈາກບໍ່ມີທາງທີ່ຈະຮູ້ພຶດຕິກໍາການຊື້ແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າ, ຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍບໍ່ສາມາດເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍຂອງລູກຄ້າຄືນໃຫມ່. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ນອກຈາກການໂຄສະນາປ້າຍໂຄສະນາ, SMS, ແລະການຕະຫຼາດອີເມລ໌, ບໍ່ມີວິທີອື່ນສໍາລັບການສື່ສານໂດຍກົງກັບຄວາມສົດໃສດ້ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າແຄມເປນສ່ວນຫຼຸດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດກໍ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າຫາຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໄດ້.
ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ດ້ວຍອິນເຕີເນັດແລະໂທລະສັບສະຫຼາດຢູ່ໃນມື, ລູກຄ້າອອນໄລນ໌ໄດ້ກາຍເປັນເປົ້າຫມາຍທີ່ງ່າຍສໍາລັບ eCommerce retargeting. ຈຸດສໍາພັດອີຄອມເມີຊມີວິທີການຈໍານວນຫລາຍເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ມູນລູກຄ້າ: ແບບຟອມການລົງທະບຽນບັນຊີ, ແອັບຯມືຖື, ການຕະຫຼາດພັນທະມິດ, ອອກຈາກປ໊ອບອັບ, ແບບຟອມການຈອງໃນຫຼັກຊັບ, ແລະອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍ. ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະເກັບກໍາຂໍ້ມູນ, ອີຄອມເມີຊຍັງມີວິທີການທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າ: ການຕະຫຼາດອີເມວ, ການຕະຫຼາດ SMS, ການຕະຫຼາດຊຸກຍູ້, ການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍໃຫມ່, ແລະອື່ນໆ.
ດ້ວຍການປະຕິບັດງານຮ່ວມກັນຂອງຄູ່ຮ່ວມງານທາງກາຍະພາບແລະອອນໄລນ໌, ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍຂອງລູກຄ້າຄືນໃຫມ່ໄດ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ສິ່ງທີ່ເຄີຍເປັນຈຸດບົກຜ່ອງຂອງການຂາຍທາງກາຍະພາບຄັ້ງດຽວບໍ່ແມ່ນການຫລອກລວງອີກຕໍ່ໄປສໍາລັບການດໍາເນີນງານ brick-and-mortar. ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ໃນປັດຈຸບັນສາມາດນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດດຽວກັນກັບຈຸດສໍາພັດອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາແລະຍັງດຶງດູດນັກທ່ອງທ່ຽວໄປຫາສະຖານທີ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງພວກເຂົາ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ບາງຍີ່ຫໍ້ທີ່ນິຍົມເຮັດສິ່ງນີ້.
ຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ໃຊ້ການຕະຫຼາດ Omni-channel ໃນວິທີການຂອງຕົນເອງ
Everlane
Everlane ສ້າງຕັ້ງຕົນເອງເປັນທຸລະກິດອອນໄລນ໌ເທົ່ານັ້ນໃນປີ 2010. ດ້ວຍລູກຄ້າໂດຍກົງ (D2C) ວິທີການ, Everlane ໄດ້ຖືກຕິດສະຫຼາກສໍາລັບການສະຫນອງເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ມີຄຸນນະພາບໃນລາຄາທີ່ເຫມາະສົມ. ມັນໄດ້ສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວດ້ວຍປັດຊະຍາຂອງຄວາມໂປ່ງໃສຮາກ, ບ່ອນທີ່ຍີ່ຫໍ້ເປີດເຜີຍໂຮງງານຜະລິດ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານ, ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍ.
ໃນປີ 2016 ເທົ່ານັ້ນ, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດຄຸ້ມຄອງທີ່ຈະໄດ້ຮັບ a ຍອດຂາຍລວມ 51 ລ້ານໂດລາ. ຫລັງຈາກທີ່ໄດ້ເປີດຕົວຊຸດປofອບອັບໃນທ້າຍປີ 2016, ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ຕົກລົງຫ້ອງວາງສະແດງທີ່ມີເນື້ອທີ່ 2,000 ຕາລາງຟຸດຢູ່ເມືອງ SoHo ຂອງ Manhattan. ນີ້ແມ່ນການເຄື່ອນໄຫວໃຫຍ່ທີ່ພິຈາລະນາ ຄຳ ຖະແຫຼງການຂອງ CEO Michael Preysman ຂອງບໍລິສັດເມື່ອສອງສາມປີກ່ອນ:
[ພວກເຮົາຈະ] ປິດບໍລິສັດກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະຂາຍຍ່ອຍ.
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ບໍລິສັດເວົ້າກ່ຽວກັບການເຂົ້າສູ່ລະບົບຂາຍຍ່ອຍແບບອອບໄລນ໌ -
ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຈະບອກຕໍ່ໄປວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການ ສຳ ຜັດແລະຮູ້ສຶກຜະລິດຕະພັນກ່ອນທີ່ຈະຊື້ມັນສຸດທ້າຍ. ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຮົາ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຮ້ານທາງກາຍະພາບຖ້າພວກເຮົາຕ້ອງການຈະເລີນເຕີບໂຕໃນລະດັບຊາດແລະທົ່ວໂລກ.
ຮ້ານນີ້ຂາຍເສື້ອຍືດ, ເສື້ອຍືດ, denim, ແລະເກີບ. ພວກເຂົາໄດ້ໃຊ້ປະໂຫຍດທາງດ້ານຮ່າງກາຍເພື່ອສະ ເໜີ ປະສົບການດ້ານສາຍຕາທີ່ດີທີ່ສຸດແກ່ລູກຄ້າທີ່ມາຢ້ຽມຢາມຮ້ານ. ພື້ນທີ່ຫ້ອງຮັບແຂກທີ່ມີບັນຍາກາດຕົກແຕ່ງແລະຮູບພາບທີ່ແທ້ຈິງຂອງໂຮງງານ denim ຂອງພວກເຂົາເພີ່ມຄວາມສະຫງ່າລາສີໃນຂະນະທີ່ມັນສົ່ງເສີມໃຫ້ໂຮງງານຂອງແບເປັນໂຮງງານ denim ທີ່ສະອາດທີ່ສຸດໃນໂລກ.
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານ ສຳ ຫຼວດຕື່ມອີກ, ທ່ານສາມາດຊອກຫາສີ່ ໜ່ວຍ ງານສະແດງທີ່ມີເຂດກວດກາແຍກຕ່າງຫາກ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຫ້ອງວາງສະແດງບໍ່ພຽງແຕ່ຂາຍເຄື່ອງນຸ່ງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າກວດເບິ່ງສິນຄ້າຢ່າງວ່ອງໄວ. ພວກເຂົາຍັງໄດ້ຮັບຂໍ້ສະ ເໜີ ແນະທີ່ເປັນສ່ວນຕົວຫຼັງຈາກການວິເຄາະໂປຼໄຟລ໌ຂອງທ່ານທີ່ຖືກຝັງຢູ່ໃນຄູ່ຄ້າອອນລາຍຂອງພວກເຂົາ.
ຄຳ ສັບກາວ
ເຖິງວ່າຈະເປັນຜູ້ຫຼິ້ນອິນເຕີເນັດ, Glossier ເຂົ້າໃຈວ່າກິດຈະ ກຳ ຍີ່ຫໍ້ນອກໄດ້ມີສ່ວນ ສຳ ຄັນໃນການພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ດ້ວຍບັນດາຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ໂດດເດັ່ນ, ຍີ່ຫໍ້ພວມສືບຕໍ່ ດຳ ເນີນທຸລະກິດ ຈຳ ໜ່າຍ ຮ້ານທີ່ມີເອກະລັກສະເພາະຂອງຕົນ. ຍີ່ຫໍ້ໄດ້ອະທິບາຍວ່າການໂຄສະນາຂອງມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບລາຍໄດ້ແຕ່ກ່ຽວກັບການສ້າງຊຸມຊົນ. ມັນພຽງແຕ່ຖືວ່າຮ້ານ ຈຳ ໜ່າຍ ຂອງຕົນເປັນສູນປະສົບການຫຼາຍກວ່າຈຸດຂາຍ.
ບໍ່ດົນມານີ້, ຍີ່ຫໍ້ຄວາມງາມໄດ້ຮ່ວມມືກັບຮ້ານອາຫານທ້ອງຖິ່ນທີ່ມີຊື່ສຽງ Rhea's Café, ທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນ San Francisco. ການປັບປຸງພາຍນອກຂອງຮ້ານອາຫານໃຫ້ເຫມາະສົມກັບເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນສີບົວພັນປີໄດ້ຮ້ອງຂໍ້ຄວາມດັງໆ. ທັນທີທີ່ຮ້ານອາຫານໄດ້ປ່ຽນເປັນສູນປະສົບການການແຕ່ງຫນ້າ, ບ່ອນທີ່ພໍ່ຄົວແຕ່ງອາຫານຢູ່ຫລັງກະຈົກແລະ stacks ຂອງຜະລິດຕະພັນຈາກ Glossiers. ອີງຕາມຜູ້ເຂົ້າຊົມປົກກະຕິຂອງປ໊ອບອັບ, ນາງຈະຊື້ຜະລິດຕະພັນ Glossiers ອອນລາຍເອງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນອກເຫນືອຈາກການບໍ່ລົງຮອຍກັນທັງຫມົດ, ນາງມັກມາທີ່ນີ້ຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ອາທິດເພື່ອຮູ້ສຶກວ່າມີພະລັງງານໃນທາງບວກຢູ່ໃນຫ້ອງ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ມັນຮູ້ສຶກຫນ້າຫວາດສຽວທີ່ຈະສໍາຜັດແລະຮູ້ສຶກວ່າຜະລິດຕະພັນໃນຂະນະທີ່ທ່ານສາມາດຈັບຈອກກາເຟໃນເວລາດຽວກັນ.
bonobo
ເມື່ອເວົ້າເຖິງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ບັນດາຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງແຕ່ງກາຍແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນບັນດາປະເທດທີ່ຮັບເອົາລູກຄ້າລາຍໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຕະຫຼາດຊ່ອງທາງ Omni. Bonobos - ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍເຄື່ອງນຸ່ງໃນ ໝວດ ດຽວກັນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນສະເພາະກັບການຂາຍຍ່ອຍອອນລາຍໃນປີ 2007. ມັນເປັນຕົວຢ່າງ ໜຶ່ງ ຂອງຕົວຢ່າງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງບັນດາຍີ່ຫໍ້ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນການຊອກຫາການຈະເລີນເຕີບໂຕຜ່ານການຂະຫຍາຍການ ດຳ ເນີນງານຂອງມັນໄປສູ່ສະຖານທີ່ຕັ້ງອິດແລະປູນ.
ມື້ນີ້ Bonobos ແມ່ນບໍລິສັດທີ່ມີມູນຄ່າ 100 ລ້ານໂດລາ, ມີຂໍ້ສະ ເໜີ ທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະ, ການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນແລະຄວາມສະດວກໃນການຊື້ເຄື່ອງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ຍີ່ຫໍ້ສາມາດສ້າງຊື່ສຽງຂອງຕົນເອງໂດຍການຫັນໄປສູ່ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບລູກຄ້າສະເພາະ. ປະສົບການທີ່ Bonobos Gusociationops ນອກ ເໜືອ ຈາກການວັດແທກແອວແລະຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານສະແດງໂສ້ງຂາທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.
ແທນທີ່ຈະໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊ Bonobos, ຍີ່ຫໍ້ແນະ ນຳ ໃຫ້ນັດ ໝາຍ ການນັດ ໝາຍ ສຳ ລັບການຢ້ຽມຢາມທີ່ ເໝາະ ສົມກັບ ໜຶ່ງ ໃນຫລາຍໆປະເທດຂອງ GuPressops. ລະບົບການສັ່ງຈອງລ່ວງ ໜ້າ ແມ່ນດີທີ່ສຸດເພາະມັນສາມາດຮັບປະກັນການມາຢ້ຽມຢາມທີ່ສະດວກສະບາຍເມື່ອມີຄົນ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ຢູ່ໃນຮ້ານແລະຜູ້ຕາງ ໜ້າ ທີ່ໄດ້ຮັບການສະ ເໜີ ສາມາດໃຫ້ຄວາມສົນໃຈທັງ ໝົດ ທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອສະຫຼຸບຊຸດເສື້ອທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ສຸດ
ນີ້ແມ່ນວິທີການຂະບວນການທັງ ໝົດ ເຮັດວຽກ, ອີງຕາມ Bonobos:
Bridging the Gap
ສູນປະສົບການດິນຈີ່ແລະປູນຊີມັງໃຫ້ໂອກາດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະອີຄອມເມີຊ. ກົນລະຍຸດອີຄອມເມີຊຂອງ Omni-channel ນີ້ແມ່ນຊ່ວຍຮ້ານຄ້າອີຄອມເມີຊໃນການໃຫ້ປະສົບການການຊື້ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນຂະນະທີ່ ກຳ ລັງມຸ້ງເປົ້າ ໝາຍ ຄວາມສົດໃສດ້ານໃນສະພາບແວດລ້ອມອອ່ນ໌ແລະອອຟໄລ. ການຮັກສາເປົ້າ ໝາຍ ຫຼັກໃນຈຸດສຸມ, ຍີ່ຫໍ້ ກຳ ລັງຕອບສະ ໜອງ ໄດ້ເຖິງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າທີ່ສັບສົນໃນຄວາມຮູ້ສຶກທັງ ໝົດ ແລະຈັບເອົາຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດທີ່ນັບບໍ່ຖ້ວນ. Brick-and-mortar, ແທ້ຈິງແລ້ວ, ແມ່ນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າຊ່ອງທາງທີ່ລ້າສະໄຫມແຕ່ເປັນຊັບສິນທີ່ມີການພັດທະນາຢ່າງໄວວາແລະມີຄຸນຄ່າແກ່ຜູ້ຫຼີ້ນການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກທີ່ມີຢູ່.