ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອລ: ເມື່ອ CMOs ແລະ CIOs Team ຂຶ້ນ, ທຸກຄົນຈະຊະນະ

ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ CMOs ແລະ CMOs Team Up

ການຫັນເປັນດິຈິຕອລໄດ້ເລັ່ງຂື້ນໃນປີ 2020 ເພາະວ່າມັນຕ້ອງ. ໂລກລະບາດໄດ້ເຮັດໃຫ້ໂປໂຕຄອນຫ່າງໄກສັງຄົມມີຄວາມ ຈຳ ເປັນແລະປັບປຸງການຄົ້ນຄວ້າຜະລິດຕະພັນ online ແລະການຊື້ ສຳ ລັບທຸລະກິດແລະຜູ້ບໍລິໂພກ.

ບັນດາບໍລິສັດທີ່ບໍ່ມີປະຈຸບັນດີຈີຕອນທີ່ແຂງແຮງໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຫ້ພັດທະນາຢ່າງໄວວາ, ແລະຜູ້ ນຳ ທຸລະກິດໄດ້ຍ້າຍໄປໃຊ້ທຶນໃນການພົວພັນກັບຂໍ້ມູນດິຈິຕອນທີ່ສ້າງຂື້ນ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໃນພື້ນທີ່ B2B ແລະ B2C:

ໂລກລະບາດອາດຈະມີແຜນທີ່ການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ກ້າວ ໜ້າ ໄວເຖິງ XNUMX ປີ.

ບົດລາຍງານການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງດິຈິຕອລ Twilio COVID-19

ພະແນກການຕະຫຼາດຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ໃຊ້ງົບປະມານ, ແຕ່ການໃຊ້ຈ່າຍຜະລິດຕະພັນ martech ຍັງແຂງແຮງ:

ເກືອບ 70% ຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເພີ່ມການໃຊ້ຈ່າຍຂອງ martech ໃນ 12 ເດືອນຂ້າງ ໜ້າ. 

ການ ສຳ ຫຼວດການໃຊ້ຈ່າຍ CMO ຂອງ Gartner 2020

ຖ້າພວກເຮົາຢູ່ໃນຍຸກດິຈິຕອນກ່ອນ COVID-19, ຕອນນີ້ພວກເຮົາຢູ່ໃນຍຸກຍຸກດິຈິຕອນ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍທີ່ CMOs ແລະ CIOs ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນຢ່າງໃກ້ຊິດກ້າວເຂົ້າສູ່ປີ 2021. CMOs ແລະ CIOs ຈະຕ້ອງໄດ້ຮ່ວມມືກັນເພື່ອໃຫ້ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ, ຂັບເຄື່ອນນະວັດຕະ ກຳ ທີ່ມີປະສິດຕິພາບຜ່ານການເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັນ, ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບ. 

ການເຮັດວຽກເປັນທີມເພື່ອໃຫ້ປະສົບການຂອງລູກຄ້າດີຂື້ນ

CIOs ແລະ CMOs ບໍ່ໄດ້ຮ່ວມມືກັນໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວຽກງານເລື້ອຍໆ - ເງົາ IT ແມ່ນບັນຫາທີ່ແທ້ຈິງ. ແຕ່ທັງສອງຫົວ ໜ້າ ພະແນກແມ່ນສຸມໃສ່ລູກຄ້າ. CIOs ສ້າງພື້ນຖານໂຄງລ່າງທີ່ການຕະຫຼາດແລະສາຍອື່ນໆຂອງທຸລະກິດ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອເຂົ້າເຖິງແລະຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະປະສິດຕິຜົນ. CMOs ໃຊ້ພື້ນຖານໂຄງລ່າງເພື່ອສ້າງໂປແກຼມລູກຄ້າແລະປະຕິບັດການໂຄສະນາການຕະຫລາດ.  

ຖ້າ CMOs ເຮັດວຽກກັບ CIO ເພື່ອຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການ ນຳ ໃຊ້ martech ແລະການຊື້ໂຊລູຊັ່ນຟັງ, ພວກເຂົາສາມາດປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຜ່ານການປັບປຸງຂໍ້ມູນແລະການປະສົມປະສານຂອງແອັບພລິເຄຊັນ, ເຊິ່ງມັນແມ່ນຄວາມສົນໃຈທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທຸກໆຄົນ. ຍ້ອນວ່າປະຊາຊົນມີສ່ວນຮ່ວມກັບບໍລິສັດຫຼາຍຂື້ນຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດໃນການສົ່ງປະສົບການສ່ວນຕົວ, ປະສົບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍກ່ວາເກົ່າ, ແລະການຮ່ວມມື CMO-CIO ແມ່ນກຸນແຈ. 

ມັນຍັງມີສ່ວນປະກອບທາງດ້ານການເງິນ ສຳ ລັບການຮ່ວມມື CMO-CIO ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າ.

44% ຂອງບໍລິສັດເຊື່ອວ່າການເຮັດວຽກເປັນທີມທີ່ດີຂື້ນລະຫວ່າງ CMO ແລະ CIO ສາມາດເພີ່ມ ກຳ ໄລໄດ້.

ການ ສຳ ຫຼວດ Infosys

ຜູ້ ນຳ ຂອງພະແນກການຕະຫລາດແລະໄອທີແມ່ນຜູ້ ນຳ ໜ້າ ຂອງການປະຕິວັດດິຈິຕອລ, ສະນັ້ນຄວາມ ສຳ ເລັດໃນໂລກຫລັງການແຜ່ລະບາດແມ່ນມີສ່ວນ ໜຶ່ງ ໃນຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ.

ການປະສົມປະສານ ສຳ ລັບນະວັດຕະ ກຳ MarTech 

CMOs ຫຼາຍຄົນທີ່ມີຄວາມກ້າວ ໜ້າ ໃນການຊື້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ເພື່ອສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ດິຈິຕອນທີ່ກວ້າງຂວາງຕັດສິນໃຈບໍ່ປຶກສາກັບ CIO ຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ຈະຊື້ເຕັກໂນໂລຢີ. ມັນອາດຈະເປັນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມລ່າຊ້າເມື່ອພວກເຂົາຕ້ອງການວິທີແກ້ໄຂຈຸດໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ຖືກ ນຳ ໃຊ້ຢ່າງວ່ອງໄວເພື່ອ ສຳ ເລັດການລິເລີ່ມ. ຫຼືບາງທີພວກເຂົາບໍ່ຄິດວ່າມັນ ສຳ ຄັນທີ່ຈະປະສານງານແລະບໍ່ຕ້ອງການຄວາມຄິດທີ່ສອງກ່ຽວກັບທາງເລືອກທີ່ພວກເຂົາໄດ້ເຮັດ. 

ແຕ່ການເບິ່ງການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງ CIO ໃນຖານະທີ່ຄົນພາຍນອກພິຈາລະນາແມ່ນຜິດພາດ. ຄວາມຈິງແມ່ນ, CIO ແມ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການລວມເອົາຂໍ້ມູນ, ຄວາມຊ່ຽວຊານທີ່ CMOs ຕ້ອງການເມື່ອ ນຳ ໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂ ໃໝ່. CMOs ສາມາດເລີ່ມຕົ້ນສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ດີແລະມີປະສິດຕິພາບກັບ CIO ໂດຍການເອື້ອມອອກກ່ອນການຊື້ martech ສຸດທ້າຍ, ຖືວ່າການປຶກສາຫາລືເປັນຫຸ້ນສ່ວນ.

ການປະສົມປະສານແມ່ນການຂັບລົດໄລຍະຕໍ່ໄປຂອງການປະດິດສ້າງ martech, ສະນັ້ນນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ຈະເສີມສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງ CMO-CIO. ວິທີການເຊື່ອມໂຍງຂັ້ນພື້ນຖານມີຫຼາຍວິທີທາງແກ້ໄຂທີ່ປະກອບດ້ວຍໂດຍປົກກະຕິແລ້ວບໍ່ສາມາດຈັດການກັບການຕັ້ງຄ່າທີ່ກ້າວ ໜ້າ, ສະນັ້ນ CMOs ຕ້ອງການຄວາມຊ່ຽວຊານໃນການເຊື່ອມໂຍງເຊິ່ງພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ມີຢູ່ໃນເຮືອນ, ແລະ CIOs ສາມາດຊ່ວຍໄດ້.

ຈຸດພິສູດ: ວິທີການລວມເຂົ້າຂໍ້ມູນພາຍໃນ CRM ຂັບລົດປະສິດທິພາບໃນປະຈຸບັນ

ນັກກາລະຕະຫຼາດ B2B ສ່ວນໃຫຍ່ມີຫຼັກຖານຢັ້ງຢືນແລ້ວກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງການເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນແລະຄວາມສາມາດຂອງມັນໃນການປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະຂັບເຄື່ອນນະວັດຕະ ກຳ. ນັກກາລະຕະຫຼາດ B2B ທີ່ໄດ້ເພີ່ມ CRM ຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາເຂົ້າໃນ stack solution solution ສາມາດສ້າງບົດລາຍງານໂດຍ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖືກັບທຸກໆຄົນ, ຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານການຂາຍເຂົ້າໃນຄະນະ ອຳ ນວຍການແລະ CEO. 

ນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ໃຊ້ metrics funnel, ການຕິດຕາມແລະຕິດຕາມກວດກາພາຍໃນ CRM, ສາມາດປັບປຸງປະສິດທິພາບໂດຍການ ກຳ ນົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາໃນຂະບວນການ. ນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ມີເຄື່ອງມືໃນການສະແດງລາຍໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບການໂຄສະນາໂດຍການ ນຳ ໃຊ້ຂໍ້ມູນ CRM ສາມາດລົງທືນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂື້ນໂດຍການຈັດສັນງົບປະມານເຂົ້າງົບປະມານໃຫ້ແກ່ແຄມເປນທີ່ສ້າງຜົນຕອບແທນທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ດ້ວຍການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການເຊື່ອມໂຍງຈາກ IT, CMOs ສາມາດຕິດຕາມກວດກາບັນດາໂຄງການຕ່າງໆເພື່ອຜະລິດການ ດຳ ເນີນງານທີ່ມີປະສິດທິພາບຫລາຍຂື້ນ, ລວມທັງການອັດຕະໂນມັດແລະການປະດິດສ້າງດ້ານການຕະຫລາດທີ່ ນຳ ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີອື່ນໆ. ໂດຍການເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບ CIO, CMOs ສາມາດໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ແລະຄວາມຊ່ຽວຊານທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ເກີດຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງສຸດຂອງເຄື່ອງຈັກ. 

CMOs ສາມາດເອົາບາດກ້າວ ທຳ ອິດ

ຖ້າທ່ານພ້ອມທີ່ຈະສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ໃກ້ຊິດກັບບໍລິສັດ CIO ຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດ ດຳ ເນີນບາດກ້າວ ທຳ ອິດໂດຍການສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄືກັບທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນຄວາມ ສຳ ພັນທາງທຸລະກິດອື່ນ. ເຊີນ CIO ມີຈອກກາເຟແລະສົນທະນາແບບບໍ່ເປັນທາງການ. ມັນມີຫຼາຍຢ່າງທີ່ຕ້ອງໄດ້ປຶກສາຫາລືນັບຕັ້ງແຕ່ວິທີແກ້ໄຂບັນຫາ martech ແມ່ນວິວັດທະນາການແລະມີຄວາມຊັບຊ້ອນ. 

ທ່ານສາມາດເວົ້າກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ຂັບເຄື່ອນນະວັດຕະ ກຳ ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບ. ທ່ານສາມາດຄົ້ນຫາຊ່ອງທາງການຮ່ວມມື ໃໝ່ໆ, ໂດຍອີງໃສ່ການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງບໍລິສັດແລະລູກຄ້າ. ເມື່ອ CMOs ແລະ CIOs ຮ່ວມມືກັນ, ທຸກຄົນກໍ່ຊະນະ. 

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.