ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPIs) ທົ່ວໄປທີ່ສຸດໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແມ່ນຫຍັງ?

ໃນຂະນະທີ່ນັກແລ່ນເຮືອໄດ້ເດີນເຮືອໄປທົ່ວໂລກຫຼາຍສັດຕະວັດກ່ອນ, ພວກເຂົາເຈົ້າມັກຈະດຶງ sextant ຂອງເຂົາເຈົ້າອອກເພື່ອກໍານົດສະຖານທີ່, ທິດທາງ, ແລະຄວາມໄວຂອງເຮືອຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບແສງຕາເວັນ, ດວງດາວ, ຫຼືດວງຈັນ. ພວກເຂົາເຈົ້າມັກຈະໃຊ້ການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າເຮືອຂອງເຂົາເຈົ້າກໍາລັງມຸ່ງຫນ້າໄປຍັງຈຸດຫມາຍປາຍທາງຂອງມັນສະເຫມີ.

ໃນຖານະເປັນນັກກາລະຕະຫຼາດ, ພວກເຮົາໃຊ້ ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ ສຳ ຄັນ (KPIs) ໃນ​ວິ​ທີ​ການ​ດຽວ​ກັນ​ຫຼາຍ​. ລູກຄ້າຫຼືບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາມີເປົ້າຫມາຍກ່ຽວກັບການຊື້, ມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າ, ແລະການຮັກສາ ... ແລະພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າດ້ານການຕະຫຼາດແລະການຂາຍຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍເຫຼົ່ານັ້ນ.

KPIs ການຕະຫຼາດ:

ການນໍາໃຊ້ບົດລາຍງານການຂາຍຂອງທ່ານ, CRM, ການວິເຄາະ, ແລະງົບປະມານການຕະຫຼາດ, ທ່ານຄວນຈະສາມາດວັດແທກ KPIs ເຫຼົ່ານີ້ບົນພື້ນຖານແຄມເປນ, ປະຈໍາເດືອນ, ສະຫນອງທັງສອງເດືອນຕໍ່ວັນ, ເດືອນຕໍ່ເດືອນ, ແລະແນວໂນ້ມຂອງເດືອນຕໍ່ປີ. :

• ລາຍໄດ້ຈາກການຂາຍຂາເຂົ້າ – ຍອດຂາຍປະຈຳປີທັງໝົດສາມາດຕິດຕາມໄດ້ຕໍ່ກັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດທີ່ນຳໄປສູ່ຊ່ອງທາງດິຈິຕອລຂອງທ່ານ.
• ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ຜູ້ ນຳ (CPL) – ເງິນທັງໝົດທີ່ໃຊ້ໃນການຜະລິດນໍາ ແບ່ງດ້ວຍຈໍານວນການນໍາທີ່ການໃຊ້ຈ່າຍຊ່ວຍສ້າງ.
• ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການໄດ້ມາ (CPA) – ເງິນທັງໝົດທີ່ໃຊ້ໃນການຜະລິດນໍາ ແບ່ງດ້ວຍຈໍານວນລູກຄ້າໃໝ່ທີ່ໄດ້ມາ.
• ອັດຕາສ່ວນການຈະລາຈອນຫາຜູ້ນໍາພາ - ການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ທັງຫມົດທຽບກັບຈໍານວນຜູ້ນໍາທີ່ຜະລິດຈາກການຈະລາຈອນນັ້ນ, ພົບເຫັນຢູ່ໃນການວິເຄາະ.
• Funnel Metrics - ຜູ້​ນໍາ​ທີ່​ມີ​ຄຸນ​ສົມ​ບັດ​ການ​ຕະ​ຫຼາດ (MQLs), ການຂາຍຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ (SQL), ໂອກາດທັງຫມົດ, ແລະຂໍ້ສະເຫນີປິດ.
• ສ່ວນ​ແບ່ງ​ຕະ​ຫຼາດ – ລາຍໄດ້ຄາດຄະເນຂອງທ່ານເມື່ອປຽບທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງ ແລະ/ຫຼື ອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ.

KPIs ຄົ້ນຫາອິນຊີ

ຜົນການຄົ້ນຫາທາງອິນຊີຍັງສືບຕໍ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ນໍາທີ່ເຂັ້ມແຂງຫຼາຍຍ້ອນຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ຄົ້ນຫາໃນການຄົ້ນຄວ້າການແກ້ໄຂ. Google Search Console ແລະເວທີການຕິດຕາມການຈັດອັນດັບພາຍນອກເຊັ່ນ Semrush ສາມາດໃຫ້ທ່ານມີ KPIs ເຫຼົ່ານີ້ສໍາລັບການລວບລວມການຈະລາຈອນຄົ້ນຫາອິນຊີ.

• ຄວາມປະທັບໃຈໃນການຊອກຫາ – ຈໍານວນຄັ້ງຫນຶ່ງຂອງຫນ້າຂອງທ່ານປາກົດຢູ່ໃນຜົນການຄົ້ນຫາ.
• ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາຄລິກ – ຈໍານວນເວລາທີ່ຜູ້ໃຊ້ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາຄລິກໃສ່ຫນຶ່ງຂອງຫນ້າຂອງທ່ານໃນ SERPs.
• ອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR) – ຄວາມປະທັບໃຈທັງໝົດແບ່ງດ້ວຍການຄລິກທັງໝົດ.
• ຕໍາ​ແຫນ່ງ​ສະ​ເລ່ຍ - ການຈັດອັນດັບສະເລ່ຍຂອງຫນ້າຂອງທ່ານໃນ SERPs.
• ແນວໂນ້ມ - ໃນຂະນະທີ່ການເຕີບໂຕຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນ, ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ປຽບທຽບມັນກັບແນວໂນ້ມທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບການຄົ້ນຫາ, ທ່ານຈະບໍ່ມີຮູບພາບທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບວ່າທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດໄດ້ດີຫຼືບໍ່ໄດ້ຮັບປະລິມານຂອງຜູ້ໃຊ້ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ຜະລິດຕະພັນ, ຫຼືການບໍລິການ.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການຄົ້ນຫາອິນຊີຍັງສາມາດຮອງຮັບການເບິ່ງເຫັນການຄົ້ນຫາໃນທ້ອງຖິ່ນດ້ວຍ ແຜນທີ່ ແລະໜ້າທຸລະກິດ Google ຂອງທ່ານ ແລະຂໍ້ມູນ. ບໍລິສັດອີຄອມເມີຊສາມາດລວມເອົາຂໍ້ມູນ Google Shopping. ແລະບໍລິສັດທີ່ຈັດການຊ່ອງ YouTube ສາມາດລວມເອົາການຊອກຫາ YouTube.

KPIs ການໂຄສະນາ

ການໂຄສະນາດິຈິຕອນມີລະດັບຄວາມກ້ວາງຂອງ metrics ທີ່ສາມາດຕິດຕາມເພື່ອປະເມີນການປະຕິບັດຂອງແຄມເປນ. KPIs ທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການໂຄສະນາດິຈິຕອນອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມເປົ້າຫມາຍຂອງແຄມເປນ, ແຕ່ບາງຕົວຊີ້ວັດທີ່ຕິດຕາມທົ່ວໄປປະກອບມີ:

• ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການຄລິກ (CPC) - ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການໂຄສະນາແບ່ງອອກດ້ວຍຈໍານວນການຄລິກທີ່ມັນໄດ້ຮັບ. ມັນເປັນການວັດແທກປະສິດທິພາບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການໂຄສະນາການໂຄສະນາ.
• ອັດຕາການປ່ຽນແປງ – ຈໍາ​ນວນ​ຂອງ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ (ເຊັ່ນ​: ການ​ຊື້​, ການ​ລົງ​ທະ​ບຽນ​) ແບ່ງ​ໂດຍ​ຈໍາ​ນວນ​ຂອງ​ການ​ຄລິກ​ໃສ່​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​. ມັນເປັນຕົວວັດແທກຂອງການໂຄສະນາທີ່ກໍາລັງຂັບລົດການກະທໍາທີ່ຕ້ອງການ.
• ກັບຄືນກ່ຽວກັບການໃຊ້ຈ່າຍໃນການໂຄສະນາ (ROAS) - ລາຍໄດ້ທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍການໂຄສະນາການໂຄສະນາແບ່ງອອກໂດຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງແຄມເປນ. ມັນເປັນການວັດແທກການປະຕິບັດທາງດ້ານການເງິນຂອງການໂຄສະນາການໂຄສະນາ.
• ຄວາມປະທັບໃຈ – ຈໍາ​ນວນ​ຄັ້ງ​ທີ່​ໂຄ​ສະ​ນາ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​. ມັນເປັນມາດຕະການຂອງການເຂົ້າເຖິງຂອງການໂຄສະນາການໂຄສະນາ.
• ອັດຕາການລ້າ – ອັດຕາສ່ວນຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ອອກຈາກເວັບໄຊທ໌ຫຼັງຈາກເບິ່ງຫນ້າດຽວເທົ່ານັ້ນ. ມັນເປັນການວັດແທກວິທີການທີ່ເວັບໄຊທ໌ມີສ່ວນພົວພັນກັບຜູ້ໃຊ້.
• ເວລາໃນເວບໄຊທ໌ – ໄລຍະເວລາສະເລ່ຍທີ່ຜູ້ໃຊ້ໃຊ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌. ມັນເປັນການວັດແທກວິທີການທີ່ເວັບໄຊທ໌ມີສ່ວນພົວພັນກັບຜູ້ໃຊ້.
• ອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນ - ຈໍາ​ນວນ​ຂອງ​ການ​ມັກ​, ການ​ແບ່ງ​ປັນ​, ຄໍາ​ຄິດ​ເຫັນ​, ແລະ​ອື່ນໆ​, ແບ່ງ​ໂດຍ​ຈໍາ​ນວນ​ຂອງ​ຄວາມ​ປະ​ທັບ​ໃຈ​. ມັນເປັນການວັດແທກວິທີການທີ່ໂຄສະນາແມ່ນ resonating ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
• Brand Awareness - ບໍລິສັດສາມາດຕິດຕາມຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ໂດຍການວັດແທກຈໍານວນຄົນທີ່ໄດ້ເຫັນຫຼືໄດ້ຍິນຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ.
• ອັດຕາການເບິ່ງຜ່ານ (VTR) – ເປີເຊັນຂອງຄົນທີ່ເຫັນໂຄສະນາ ແລະຕໍ່ມາໄດ້ເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ໂຄສະນາ. ນີ້ວັດແທກປະສິດທິຜົນຂອງການໂຄສະນາການໂຄສະນາໃນການຂັບລົດຜູ້ໃຊ້ໄປຫາເວັບໄຊທ໌.

ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສັງເກດວ່າ KPIs ສະເພາະທີ່ຕິດຕາມຈະຂຶ້ນກັບເປົ້າຫມາຍແລະຈຸດປະສົງຂອງການໂຄສະນາການໂຄສະນາແລະອຸດສາຫະກໍາທີ່ບໍລິສັດດໍາເນີນການ.

KPIs ການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້

KPIs ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຖືກລວບລວມຈາກການຟັງສັງຄົມແລະເຄື່ອງມືຕິດຕາມຍີ່ຫໍ້ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າການຮັບຮູ້ຊື່ແບຂອງເຈົ້າແມ່ນແນວໃດ.

• ສະຫມາຊິກ – ມີຜູ້ສະໝັກໃຊ້ມືຖື ແລະອີເມລ໌ຫຼາຍປານໃດທີ່ທ່ານໄດ້ເລືອກເຂົ້າໃນການສື່ສານການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ?
• ການເຂົ້າເຖິງສື່ມວນຊົນສັງຄົມ – ມີຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍປານໃດທີ່ຕິດຕາມເຈົ້າ, ເຫັນການອັບເດດສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງເຈົ້າ, ແລະຄລິກຜ່ານພວກມັນ?
• ກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ - ການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນເວັບໄຊທ໌ພາກສ່ວນທີສາມຫຼື blogs, ການແບ່ງປັນໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ຫຼືລາຍຊື່ທຸລະກິດ.
• Mentions ສື່ມວນຊົນ - ການອ້າງອີງເຖິງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນເລື່ອງຂ່າວ, ວາລະສານອຸດສາຫະກໍາ, ຫຼືຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທົບທວນ.

KPIs ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ

KPIs ເຫຼົ່ານີ້, ທີ່ມີຢູ່ໃນ Google Analytics, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຊອກຫາວິທີທີ່ຄົນຊອກຫາເນື້ອຫາຂອງທ່ານ, ພົວພັນກັບມັນຫຼາຍປານໃດ, ແລະເນື້ອຫາໃດທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ນໍາແລະລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນວຸດທິຫຼາຍທີ່ສຸດ.

• ຜູ້ຊົມໃຊ້ – ຈໍາ​ນວນ​ຕົວ​ຈິງ​ຂອງ​ຜູ້​ທີ່​ເຂົ້າ​ຢ້ຽມ​ຢາມ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ທ່ານ​.
• ກອງປະຊຸມ – ແຕ່ລະເຊດຊັນເລີ່ມຕົ້ນເມື່ອຜູ້ໃຊ້ເຂົ້າມາໃນເວັບໄຊຂອງເຈົ້າ ແລະສິ້ນສຸດເມື່ອເຂົາເຈົ້າອອກໄປ.
• ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນການຈະລາຈອນ – ຜູ້​ໃຊ້​ຊອກ​ຫາ​ແລະ​ຢ້ຽມ​ຢາມ​ເວັບ​ໄຊ​ທ​໌​ຂອງ​ທ່ານ​.
• ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງການຈະລາຈອນ - ການ​ເບິ່ງ​ຫນ້າ​, ອັດ​ຕາ​ການ bounce​, ເວ​ລາ​ຢູ່​ໃນ​ເວັບ​ໄຊ​, ກອງ​ປະ​ຊຸມ​ຕໍ່​ຜູ້​ໃຊ້​.
• ການຈະລາຈອນການສົ່ງຕໍ່ – ເຊດຊັນທີ່ເຂົ້າມາຜ່ານໂດເມນເວັບອື່ນ. ການຈະລາຈອນອ້າງອີງຈາກ backlinks ຍັງເປັນປັດໃຈທີ່ດີໃນການຈັດອັນດັບການຊອກຫາອິນຊີ.
• ການແປງຈຸນລະພາກ - ເປົ້າຫມາຍສໍາເລັດໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານທີ່ທ່ານສາມາດຕິດຕາມຜ່ານ Google Analytics.
• Macro ແປງ - ຍັງຕັ້ງແລະຕິດຕາມໃນການວິເຄາະ, ການແປງເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມຕັ້ງໃຈທາງການຄ້າ, ຄືກັບຜູ້ນໍາທີ່ຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນລາຄາ.

KPIs ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ

ເກັບກໍາໂດຍຜ່ານ CRM ແລະການສໍາຫຼວດຂອງທ່ານ, ນີ້ສະຫນອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີການບໍລິການແລະການຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ດີ.

• Net Promoter Score (NPS) – ລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະແນະນຳຜະລິດຕະພັນ ຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ໄດ້ແນວໃດ.
• ການຮັກສາລູກຄ້າ – ການ​ປະ​ສົມ​ປະ​ສານ​ຂອງ​ການ churn ແລະ​ອັດ​ຕາ​ການ​ຕໍ່​ອາ​ຍຸ​ທີ່​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ອັດ​ຕາ​ການ​ບໍາ​ລຸງ​ລູກ​ຄ້າ​ຂອງ​ທ່ານ​.

infographic ນີ້, ໄດ້ KPI Cheat Sheet ສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດຂາເຂົ້າ, ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບ KPIs ທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດດິຈິຕອນຄວນຈະຕິດຕາມດ້ວຍການລິເລີ່ມການຕະຫຼາດແຕ່ລະຄົນ.