ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ຈະສ້າງການເດີນທາງ 1: 1 ກັບລູກຄ້າໃນລະດັບ, ຢ່າງໄວວາ, ແລະມີປະສິດທິພາບ. ຫນຶ່ງໃນເວທີການຕະຫຼາດທີ່ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດທີ່ໃຊ້ສໍາລັບຈຸດປະສົງນີ້ແມ່ນ Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
SFMC ສະເຫນີຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ກວ້າງຂວາງແລະປະສົມປະສານ multifunctionality ກັບໂອກາດທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໃນທົ່ວຂັ້ນຕອນຕ່າງໆຂອງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, Marketing Cloud ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດກໍານົດຮູບແບບຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມສາມາດຢ່າງສົມບູນໃນການລວມຫຼືອັບໂຫລດແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຫຼາຍ, ທີ່ເອີ້ນວ່າການຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນ.
ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນອັນໃຫຍ່ຫຼວງທີ່ SFMC ສະເຫນີແມ່ນຕົ້ນຕໍແມ່ນຄວາມຈິງທີ່ວ່າການດໍາເນີນງານຫຼາຍໃນ Marketing Cloud ແມ່ນດໍາເນີນການໂດຍການສອບຖາມ SQL. ກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດເຊັ່ນ: ການແບ່ງສ່ວນ, ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ, ອັດຕະໂນມັດ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການລາຍງານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການສອບຖາມ SQL ແຍກຕ່າງຫາກໃນ Marketing Cloud ສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດເພື່ອກັ່ນຕອງ, ເສີມສ້າງ, ຫຼືປະສົມປະສານການຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນ. ມີພຽງແຕ່ນັກກາລະຕະຫຼາດຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ມີຄວາມຮູ້ແລະທັກສະໃນການຂຽນ, ການທົດສອບ, ແລະ debug SQL queries ເອກະລາດ, ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການແບ່ງສ່ວນໃຊ້ເວລາຫຼາຍ (ເພາະສະນັ້ນລາຄາແພງ) ແລະມັກຈະມີຄວາມຜິດພາດ. ສະຖານະການທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ສຸດໃນວິສາຫະກິດໃດກໍ່ຕາມແມ່ນພະແນກການຕະຫຼາດຂຶ້ນກັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີພາຍໃນຫຼືພາຍນອກເພື່ອຈັດການຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາໃນ SFMC.
DESelect ຊ່ຽວຊານໃນການສະຫນອງການແກ້ໄຂຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດສໍາລັບ Salesforce AppExchange. ການແກ້ໄຂການລາກແລະວາງຄັ້ງທໍາອິດຂອງມັນ, DESelect Segment ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນໂດຍສະເພາະສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ມີປະສົບການການຂຽນລະຫັດ, ໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືໄດ້ທັນທີພາຍໃນສອງສາມນາທີຂອງການຕິດຕັ້ງເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໄດ້ທັນທີດ້ວຍການແບ່ງກຸ່ມຂອງກຸ່ມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ. ແຄມເປນ. ດ້ວຍ DSelect Segment, ນັກກາລະຕະຫຼາດບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຂຽນຄໍາຖາມ SQL ດຽວ.
ບໍ່ເລືອກຄວາມສາມາດ
DESelect ມີຫຼາຍວິທີແກ້ໄຂທີ່ພ້ອມທີ່ຈະເພີ່ມ ROI ໃນ Salesforce Marketing Cloud ສໍາລັບບໍລິສັດ:
- ບໍ່ເລືອກພາກສ່ວນ ສະເຫນີລັກສະນະການແບ່ງສ່ວນທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍແຕ່ມີອໍານາດຜ່ານການຄັດເລືອກ. ການຄັດເລືອກອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດສົມທົບແຫຼ່ງຂໍ້ມູນແລະນໍາໃຊ້ຕົວກອງເພື່ອສ້າງສ່ວນຕ່າງໆໃນລັກສະນະທີ່ຂັດຂວາງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຄໍາຖາມ SQL. ຂໍຂອບໃຈກັບເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດປະຕິບັດການແບ່ງສ່ວນໃນ SFMC ໄດ້ໄວຂຶ້ນ 52% ແລະເປີດຕົວແຄມເປນຂອງພວກເຂົາໄວຂຶ້ນເຖິງ 23% ໄວຂຶ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ສືບຕໍ່ນໍາໃຊ້ຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງຄວາມເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍຢ່າງທີ່ມີໃຫ້ Marketing Cloud. DESelect ຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດແບ່ງສ່ວນ, ກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ແລະປັບແຕ່ງການສື່ສານຂອງເຂົາເຈົ້າເປັນເອກະລາດ (ໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີຜູ້ຊ່ຽວຊານພາຍນອກ) ແລະມີຄວາມຄິດສ້າງສັນຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ.
- ບໍ່ເລືອກການເຊື່ອມຕໍ່ ເປັນການແກ້ໄຂການເຊື່ອມໂຍງຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທີ່ເຮັດໃຫ້ປະກອບອາຊີບການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດເພື່ອຊ່ວຍປະຢັດເວລາໂດຍການເຊື່ອມໂຍງແລະການຮັກສາແຫຼ່ງຂໍ້ມູນໃດໆໂດຍຜ່ານ webhooks (.API) ກັບ Salesforce Marketing Cloud ແລະ/ຫຼື Salesforce CDP ແລະກັບຄືນໄປບ່ອນ, ບໍ່ມີຫຍັງນອກເຫນືອການລັກສະນະລາກແລະວາງ. ບໍ່ເຫມືອນກັບເຄື່ອງມືການເຊື່ອມໂຍງຂະຫນາດໃຫຍ່, DESelect Connect ຖືກສ້າງຂຶ້ນສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ສະຫຼາດໃນການເຮັດວຽກ, ເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວ, ໃນລາຄາທີ່ຕໍ່າກວ່າເມື່ອທຽບກັບວິທີແກ້ໄຂອື່ນໆ, ແລະງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຜະລິດຕະພັນ DSelect ທັງຫມົດ, Connect ບໍ່ຕ້ອງການເວລາຢຸດສໍາລັບການຕິດຕັ້ງຫຼືການຕິດຕັ້ງ, ທ່ານພຽງແຕ່ສຽບແລະຫຼິ້ນ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ມັນບໍ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການໂຮດຕົວເອງແລະຖືກອອກແບບດ້ວຍຂໍ້ຈໍາກັດ SFMC ກ່ຽວກັບຈໍານວນການໂທ API.
- ບໍ່ເລືອກການຄົ້ນຫາ ບໍ່ແມ່ນເລື່ອງໃຫມ່, ມັນສາມາດໃຊ້ໄດ້ແລະຍັງເປັນ Chrome Extension ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດຄົ້ນຫາສິ່ງໃດກໍ່ຕາມໃນເມຄການຕະຫລາດຂອງພວກເຂົາໄດ້ງ່າຍ. ແຖບຄົ້ນຫາທີ່ປະສົມປະສານຢ່າງສົມບູນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຊອກຫາສ່ວນຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນ, ລວມທັງ:
- Email Templates
- ຜູ້ໃຊ້ສົ່ງ
- ເນື້ອໃນ
- ອັດຕະໂນມັດ
- ກິດຈະກໍາການສອບຖາມ
- ຄໍານິຍາມການກັ່ນຕອງ
ໃນເດືອນນີ້, DSelect ຍັງໄດ້ປ່ອຍ Search in AppExchange. ການຕັດສິນໃຈທີ່ຈະເພີ່ມຜະລິດຕະພັນເຂົ້າໄປໃນຕະຫຼາດ Salesforce ແມ່ນຍ້ອນຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນການຂະຫຍາຍ chrome. ໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ໃຊ້ Marketing Cloud ທຸກຄົນໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຂອງເຄື່ອງມືທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ແລະປະຫຍັດເວລານີ້.
ບໍ່ເລືອກຄຸນສົມບັດຂອງພາກສ່ວນ
- ເຂົ້າຮ່ວມສ່ວນຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນຮ່ວມກັນ – ຜູ້ໃຊ້ສາມາດນໍາໃຊ້ drag-and-drop ເພື່ອງ່າຍດາຍເຂົ້າຮ່ວມການຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນຮ່ວມກັນແລະກໍານົດວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າກ່ຽວຂ້ອງ. ຜູ້ເບິ່ງແຍງສາມາດກໍານົດການພົວພັນເຫຼົ່ານີ້ລ່ວງຫນ້າ.
- ບໍ່ລວມບັນທຶກ – ຄ້າຍຄືກັນກັບການເຂົ້າຮ່ວມການຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດສະແດງບັນທຶກທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການທີ່ຈະຍົກເວັ້ນຈາກການຄັດເລືອກຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ – ມັນເປັນເລື່ອງງ່າຍທີ່ມີ ບໍ່ເລືອກ ຕື່ມການຕິດຕໍ່ພົວພັນຈາກແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຂົ້າກັນ.
- ນຳໃຊ້ເງື່ອນໄຂການກັ່ນຕອງ – ຜູ້ໃຊ້ສາມາດນໍາໃຊ້ຈໍານວນຫຼາຍຂອງການກັ່ນຕອງໃນທົ່ວການຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນແລະແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ, ສະຫນັບສະຫນູນຮູບແບບພາກສະຫນາມທັງຫມົດ.
- ປະຕິບັດການຄິດໄລ່ - ການສອບຖາມຍ່ອຍອະນຸຍາດໃຫ້ລວບລວມຂໍ້ມູນແລະປະຕິບັດການຄິດໄລ່, ເຊັ່ນວ່າລູກຄ້າຊື້ຈໍານວນເທົ່າໃດຫຼືລູກຄ້າໄດ້ໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍປານໃດ.
- ຈັດຮຽງແລະຈໍາກັດຜົນໄດ້ຮັບ – ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຈັດຮຽງຜົນໄດ້ຮັບຂອງເຂົາເຈົ້າຕາມຕົວອັກສອນ, ໂດຍວັນທີ, ຫຼືວິທີການອື່ນໆທີ່ມີເຫດຜົນ. ພວກເຂົາຍັງສາມາດຈໍາກັດຈໍານວນຂອງຜົນໄດ້ຮັບຖ້າຈໍາເປັນ.
- ກໍານົດແລະນໍາໃຊ້ picklists – ຜູ້ໃຊ້ສາມາດກໍານົດຄຸນຄ່າ picklist ແລະສະຫຼາກເປັນຜູ້ບໍລິຫານ, ເຮັດໃຫ້ທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການກັ່ນຕອງມີຄວາມແນ່ນອນຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ກໍານົດຄ່າຄູ່ມືຫຼືກົດລະບຽບ - ຜູ້ໃຊ້ສາມາດປັບຜົນໄດ້ຮັບຂອງຕົນສ່ວນບຸກຄົນ, ໂດຍການຕັ້ງຄ່າຄູ່ມືຫຼືກົດລະບຽບ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ແມ່ຍິງ ກາຍເປັນ Miss ແລະ ຊາຍ ກາຍເປັນ Mister.
- ຊໍ້າກັນບັນທຶກທີ່ມີກົດລະບຽບ - ບັນທຶກສາມາດຖືກຊໍ້າຊ້ອນໄດ້ໂດຍຜ່ານກົດລະບຽບໜຶ່ງ ຫຼືຫຼາຍອັນ, ໂດຍໃຫ້ຄວາມສຳຄັນສະເພາະໃດໜຶ່ງ.
- ໃຊ້ການແບ່ງສ່ວນຂອງນ້ໍາຕົກ – ຜູ້ໃຊ້ສາມາດນໍາໃຊ້ລະບຽບ cascading ການນໍາໃຊ້ 'ການແບ່ງສ່ວນຂອງນ້ໍາໄດ້.
ບໍ່ເລືອກເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດ
ໃນປັດຈຸບັນ, DESelect ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກເຊັ່ນ: Volvo Cars Europe, T-Mobile, HelloFresh, ແລະ A1 Telekom. ນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດໃນການຮັກສາຄວາມໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າຂອງຕົນທີ່ການຝຶກອົບຮົມແລະການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ອຸທິດຕົນໃນຂັ້ນຕອນທໍາອິດ, ເຖິງແມ່ນວ່າ app ແມ່ນກຽມພ້ອມຈາກວັນທີຕິດຕັ້ງ, ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ມີເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ກໍລະນີສຶກສາ Emerald: ຄາລິຟໍເນຍ Emerald ເປັນຜູ້ດໍາເນີນງານຂອງກິດຈະກໍາ B2B ແລະງານວາງສະແດງການຄ້າຂະຫນາດໃຫຍ່ທີ່ມີຊີວິດຊີວາແລະເລິກເຊິ່ງ. ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 1985, ຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາຂອງຕະຫຼາດນີ້ໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ 1.9 ລ້ານຄົນໃນທົ່ວ 142 ເຫດການແລະ 16 ຄຸນສົມບັດສື່.
ບໍ່ດົນມານີ້ Emerald ເລີ່ມໃຊ້ SFMC. ທັນທີຫຼັງຈາກການນໍາໃຊ້ເມຄ, ທີມງານອັດຕະໂນມັດການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າມີການເອື່ອຍອີງຢ່າງຫນັກຕໍ່ການສອບຖາມ SQL ທີ່ບໍ່ມີການແກ້ໄຂທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ມີຄວາມຊໍານານ SQL. ພວກເຂົາເຈົ້າພົບເຫັນຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບໃນການກໍ່ສ້າງການຂະຫຍາຍຂໍ້ມູນລ່ວງຫນ້າແລະຕໍ່ສູ້ກັບຄວາມບໍ່ຍືດຫຍຸ່ນຂອງການກໍານົດທຸກຂົງເຂດລ່ວງຫນ້າ.
ກ່ອນທີ່ຈະໃຊ້ DESelect, ນັກກາລະຕະຫຼາດຂອງ Emerald ບໍ່ມີການເຂົ້າເຖິງຖານຂໍ້ມູນ, ຍ້ອນວ່າທີມງານສູນກາງຂອງພວກເຂົາໄດ້ສ້າງພາກສ່ວນກ່ອນຫນ້ານີ້. DESelect ໄດ້ຊ່ວຍ Emerald ໃນການເຮັດໃຫ້ທີມງານການຕະຫຼາດຂອງມັນເຂົ້າເຖິງ ແລະຈັດການຂໍ້ມູນທັງໝົດ ໃນຂະນະທີ່ສ້າງ segments ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ແລະເປັນເອກະລາດ. ໃນປັດຈຸບັນ, ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງເບິ່ງເຂົ້າໄປໃນ rolling ອອກ DESelect ກັບນັກກາລະຕະຫຼາດດ້ວຍຕົນເອງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ SFMC ຂອງເຂົາເຈົ້າສົມບູນ.
DSelect ມີປະສິດທິພາບເພີ່ມຂຶ້ນ 50%. ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງສະເພາະໃນປັດຈຸບັນ.
Gregory Nappi, Sr. Director, Data Management & Analytics at Emerald
ເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີການ ບໍ່ເລືອກ ສາມາດຊ່ວຍອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ:
