ຄວາມ ສຳ ເລັດ Online ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ CXM

ການຄຸ້ມຄອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃຊ້ເທັກໂນໂລຢີເພື່ອໃຫ້ປະສົບການສ່ວນຕົວແລະສອດຄ່ອງກັບຜູ້ໃຊ້ແຕ່ລະຄົນເພື່ອໃຫ້ຄວາມຫວັງແກ່ລູກຄ້າຕະຫຼອດຊີວິດ. CXM ລວມເອົາການຕະຫຼາດຂາເຂົ້າ, ປະສົບການເວັບທີ່ເປັນສ່ວນຕົວແລະລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າ (CRM) ເພື່ອວັດ, ໃຫ້ຄະແນນແລະປະເມີນການພົວພັນຂອງລູກຄ້າ.

ການຄຸ້ມຄອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ

ເຈົ້າ​ຈະ​ເຮັດ​ຫຍັງ?

16% ຂອງບໍລິສັດແມ່ນ ເພີ່ມງົບປະມານການຕະຫລາດດິຈິຕອນຂອງພວກເຂົາ ແລະເພີ່ມການໃຊ້ຈ່າຍໂດຍລວມ. 39% ຂອງບໍລິສັດ ກຳ ລັງເພີ່ມງົບປະມານດ້ານກາລະຕະຫຼາດດິຈິຕອນໂດຍແບ່ງປັນງົບປະມານທີ່ມີຢູ່ໃນການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນເຫລົ່ານັ້ນແລະຕົວເລກອື່ນໆຈາກກ ບົດລາຍງານປີ 2013 ຈາກສະມາຄົມອົງການດິຈິຕອນ, ພະລັງຂອງການມີສ່ວນພົວພັນແລະການກັບມາຂອງການລົງທືນ ສຳ ລັບການຕະຫລາດທາງອິນເຕີເນັດແມ່ນມີຫລາຍກວ່າຜົນປະໂຫຍດຂອງການໂຄສະນາແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນ: ໂທລະພາບ, ໜັງ ສືພິມ, ປ້າຍໂຄສະນາຫລືວິທະຍຸ. ສາມາດສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມ 1 ຕໍ່ 1 ກັບລູກຄ້າ, ຄວາມສົດໃສດ້ານແລະໃນປະຈຸບັນ, ໄດ້ປະຕິວັດໂລກການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ. ທັງ ໝົດ ນັ້ນສາມາດເປັນໄປໄດ້ຜ່ານ CXM.

ຂໍກະແຈສູ່ຄວາມ ສຳ ເລັດ CXM

  • ດຶງດູດລູກຄ້າ ໃໝ່ ເຂົ້າເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ - ການ ນຳ ໃຊ້ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂາເຂົ້າທີ່ຖືກພິສູດແລ້ວ, ລູກຄ້າ ໃໝ່ ຈະຖືກ ນຳ ມາສູ່ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຜ່ານສື່ສັງຄົມ, SEO, ບລັອກ, ວີດີໂອ, ໜັງ ສືຂາວແລະຮູບແບບອື່ນໆຂອງການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ.
  • ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ - ນຳ ເອົາຂ່າວສານຂອງທ່ານສູ່ຊີວິດຜູ້ໃຊ້ແຕ່ລະຄົນໂດຍຜ່ານເນື້ອຫາສ່ວນບຸກຄົນ ສຳ ລັບນັກທ່ອງທ່ຽວແຕ່ລະຄົນໂດຍອີງໃສ່ພຶດຕິ ກຳ ຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຫັນຂໍ້ຄວາມທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊອກຫາ, ແຕ່ບັນດາບໍລິສັດທີ່ໄດ້ປະຕິບັດຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເຫັນການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ແລະຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທືນຂອງພວກເຂົາ 148%. ຄູ່ນີ້ດ້ວຍການອອກແບບທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້, ການໂຕ້ຕອບແລະຍຸດທະສາດເນື້ອຫາທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະທ່ານມີພື້ນຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນການເອົາໃຈໃສ່ການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງທ່ານຈາກ.
  • ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ Salesforce CRM - ໂປແກຼມ CRM ເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນສູນກາງ ສຳ ລັບຄວາມສະຫຼາດຂອງລູກຄ້າທັງ ໝົດ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນທີ່ ສຳ ຄັນຈາກຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດທັງ ໝົດ ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຂາຍຂອງພວກເຂົາ.
  • ການຮັກສາລູກຄ້າແລະຄວາມສົດໃສດ້ານ - ຜ່ານການມີສ່ວນພົວພັນຢ່າງຫ້າວຫັນຫຼື "ສຳ ພັດ", ການຮັກສາລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນຈະຖືກປັບປຸງໃຫ້ດີຂື້ນ. ການ ນຳ ໃຊ້ອັດຕະໂນມັດດ້ານກາລະຕະຫຼາດແລະລວມທັງລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນໃນຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂາເຂົ້າຂອງທ່ານແມ່ນມີຄວາມ ໝາຍ ເຖິງຄວາມ ສຳ ເລັດໃນການຮັກສາລູກຄ້າ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.