ການຮ້ອງທຸກບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍ

ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ

ເມື່ອພວກເຮົາແນະ ນຳ ຍຸດທະສາດສື່ສັງຄົມ ສຳ ລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ບາດກ້າວ ທຳ ອິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາມີຍຸດທະສາດບໍລິການລູກຄ້າ. ຜູ້ບໍລິໂພກແລະທຸລະກິດບໍ່ສົນໃຈຜູ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບການມີ ໜ້າ Twitter, Facebook ຫຼື LinkedIn ຂອງທ່ານ…ຖ້າພວກເຂົາມີ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ, ພວກເຂົາຕ້ອງການອອກສຽງແລະໃຫ້ມັນມີມືອາຊີບແລະມີປະສິດທິພາບ ການຂາດກົນລະຍຸດໃນການຈັດການກັບ ຄຳ ຮ້ອງທຸກເຫລົ່ານັ້ນຈະ ທຳ ລາຍຍຸດທະສາດການຕະຫລາດສື່ສັງຄົມທີ່ທ່ານອາດຫວັງໄວ້.

Zendesk's infographic, ການຮ້ອງທຸກບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານຮູ້ສຶກແນວໃດຕໍ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທ່ານ (ຫຼືການຂາດມັນ) ຕໍ່ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງພວກເຂົາໃນສື່ສັງຄົມ. 86% ຂອງປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຜ່ານທາງສື່ສັງຄົມທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບກໍ່ຈະໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງອັນ ໜຶ່ງ, ແລະ 50% ຂອງປະຊາຊົນກ່າວວ່າພວກເຂົາຈະຖືກກີດຂວາງບໍ່ໃຫ້ເປັນລູກຄ້າຖ້າ ຄຳ ຖາມແລະ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງພວກເຂົາຖືກລະເລີຍໃນສື່ສັງຄົມ.

ຄຳ ຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບບໍລິການ Zendesk Cusomter

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.