7 ວິທີການຮັບປະກັນເວບໄຊທ໌ສູນລູກຄ້າ

ເວັບໄຊທ໌ centric ລູກຄ້າ

ບໍ່ດົນມານີ້ຂ້ອຍ ກຳ ລັງກວດກາບາງເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດ CPG / FMCG ແລະຂ້ອຍຮູ້ສຶກຕົກໃຈຫຼາຍ! ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຜູ້ບໍລິໂພກໃນຊື່ຕົວຈິງຂອງພວກເຂົາດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຄວນຈະເປັນຜູ້ບໍລິໂພກເປັນສ່ວນໃຫຍ່, ແມ່ນບໍ? ດີແນ່ນອນ!

ແລະຍັງມີ ໜ້ອຍ ຄົນໃນພວກເຂົາທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຈະເອົາທັດສະນະຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ໃນເວລາສ້າງເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າມີຄວາມຍິນດີ ໜ້ອຍ ກວ່າທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຕ້ອງການກັບໄປຫາເວັບໄຊທ໌້ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຢ່າງ ໜ້ອຍ ກໍ່ທຸກເວລາໄວໆນີ້!

ຈາກການທົບທວນຂອງຂ້ອຍໃນຫລາຍໆເວັບໄຊ, ມັນເບິ່ງຄືວ່າອົງການສ່ວນໃຫຍ່ສ້າງເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາເພື່ອແບ່ງປັນເອກະສານກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນແມ່ນຂໍ້ມູນ ພວກເຂົາເຈົ້າ ຕ້ອງການແບ່ງປັນ, ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຢາກມີ.

ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຈະ ສຳ ຄັນ, ຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ, ເພື່ອລວມເຂົ້າໃນເວັບໄຊທ໌້. ນີ້ແມ່ນລາຍການຂອງຂ້ອຍເຈັດຢ່າງ, ແຕ່ຂ້ອຍຍິນດີຕ້ອນຮັບແນວຄິດຫລືການເພີ່ມເຕີມຂອງເຈົ້າເອງໃນ ຄຳ ເຫັນຂ້າງລຸ່ມນີ້.

7 ສິ່ງທີ່ຕ້ອງມີຢູ່ໃນເວບໄຊທ໌

  1. ໂຄງສ້າງທີ່ຈະແຈ້ງວ່າແມ່ນ ສະຫລາດ. ທ່ານຍັງຄວນລວມເອົາແຜນຜັງເວັບໄຊທ໌້ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມຫຼືຜູ້ທີ່ມີເຫດຜົນ ໜ້ອຍ ໃນການຄົ້ນຫາ.
  2. ງ່າຍຕໍ່ການຊອກຫາລິ້ງຕິດຕໍ່, ຫຼືລາຍລະອຽດຂອງບໍລິສັດເຕັມຮູບແບບໃນ ໜ້າ ທຳ ອິດ. ເຫຼົ່ານີ້ຄວນປະກອບມີເບີໂທລະສັບ, ອີເມວ, ທີ່ຢູ່ທາງໄປສະນີແລະຖະ ໜົນ, ແລະໄອຄອນສື່ສັງຄົມ. ທ່ານຄວນຈື່ໄວ້ວ່າມື້ນີ້, ລູກຄ້າມັກຈະເຂົ້າເວັບໄຊທ໌້ເພື່ອຊອກຫາວິທີການຕິດຕໍ່ກັບຍີ່ຫໍ້ຫຼືບໍລິສັດ. ເພາະສະນັ້ນເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ສໍາລັບພວກເຂົາ.
  3. ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້, ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ. ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າຄິດວ່າຍີ່ຫໍ້ກ່ອນປະເພດຕ່າງໆ, ປະກອບມີຮູບພາບຂອງພວກມັນ, ພ້ອມດ້ວຍລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຊັ່ນ: ເນື້ອໃນບັນຈຸແລະສ່ວນປະກອບຕ່າງໆ. ເພີ່ມ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບການ ນຳ ໃຊ້, ໂດຍສະເພາະຖ້າມີຂໍ້ ຈຳ ກັດແລະຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ຈະຊອກຫາ, ໂດຍສະເພາະຖ້າການ ຈຳ ໜ່າຍ ຈຳ ກັດ. ນີ້ແມ່ນຂໍ້ເທັດຈິງຂັ້ນຕ່ ຳ ສຸດທີ່ຈະລວມເອົາ, ແຕ່ແນ່ນອນວ່າທ່ານສາມາດລວມເອົາລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມທີ່ທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານອາດຈະສົນໃຈແລະ ສຳ ຄັນທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງຮູ້.
  4. ພາກກ່ຽວກັບການສະແດງລາຍລະອຽດຂອງບໍລິສັດ, ລວມທັງທີມງານບໍລິຫານ - ບໍ່ແມ່ນ (ພຽງແຕ່) ຜູ້ ອຳ ນວຍການທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ບໍລິຫານ. ຖ້າທ່ານເປັນບໍລິສັດທົ່ວໂລກ, ເພີ່ມພື້ນທີ່ທາງພູມສາດທີ່ທ່ານຄອບຄຸມແລະສະ ເໜີ ທາງເລືອກຂອງພາສາໃນ ໜ້າ ທຳ ອິດ. ຖະແຫຼງການພາລະກິດຂອງບໍລິສັດ, ຄຸນຄ່າ, ຍຸດທະສາດແລະວັດທະນະ ທຳ ຂອງບໍລິສັດຍັງມີຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ຈະແບ່ງປັນແລະຊ່ວຍສ້າງຮູບພາບໃນແງ່ບວກກັບລູກຄ້າ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຕ້ອງມີພາກສື່ ສຳ ລັບນັກຂ່າວແລະນັກລົງທືນ, ລູກຄ້າກໍ່ຢາກຮູ້ວ່າມີຫຍັງເກີດຂື້ນກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກ, ສະນັ້ນຕື່ມພາກຂ່າວທີ່ມີບົດຂ່າວລ້າສຸດ.
  5. ເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນຄ່າຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ. ເວັບໄຊທ໌້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປັບປຸງເປັນປົກກະຕິແລະມີຄວາມເຂົ້າກັນຂ້າມຂອງຕົວທ່ອງເວັບກັບຮູບພາບທີ່ເປັນມິດກັບເວັບ. ເນື່ອງຈາກວ່າຮູບພາບແລະວິດີໂອແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນບັນດາອົງປະກອບທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດຂອງເວັບ, ລວມເອົາພວກເຂົາຫຼືເຊີນລູກຄ້າຂອງທ່ານເຂົ້າມາຕື່ມ.

Purina ໄດ້ກາຍເປັນເວັບໄຊທີ່ມີຊື່ສຽງຍ້ອນເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້, ເຊິ່ງມັນຍັງເພີ່ມ TVC ແລະການໂຄສະນາການພິມຫຼ້າສຸດ. ປະຊາຊົນມັກເບິ່ງ, ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນແລະແບ່ງປັນເອກະສານ ໃໝ່, ສະນັ້ນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດໄດ້ງ່າຍແລະຂໍອຸທອນກັບຄືນຫາຂ່າວລ້າສຸດເລື້ອຍໆ.

  1. ສ່ວນ FAQ ທີ່ມີ ຄຳ ຖາມທີ່ມັກຖາມ. ພື້ນທີ່ນີ້ຍັງຕ້ອງໄດ້ປັບປຸງເປັນປະ ຈຳ ກັບ ຄຳ ຖາມທີ່ເຂົ້າມາໃນສາຍການເບິ່ງແຍງແລະທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ.
  2. ສິ່ງ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກຕ່າງໆເຊັ່ນການຄົ້ນຫາ, ລົງທະບຽນແລະສະ ໝັກ ແບບຟອມ, ແລະອາຫານ RSS ສຳ ລັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນມີຄຸນຄ່າເພີ່ມ, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກເນື້ອຫາຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະຫັດຕິດຕາມແລະການວິເຄາະຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຕິດຕາມບ່ອນທີ່ແລະສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານເບິ່ງຢູ່ເລື້ອຍໆ. ນີ້ຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼາຍກ່ວາຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍການຖາມລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍກົງ, ເຊິ່ງພາກສ່ວນໃດຕ້ອງການການປັບປຸງຫຼືປ່ຽນແທນ.

ຕົວຢ່າງທີ່ດີ ສຳ ລັບການດົນໃຈ

ຫນຶ່ງໃນເວັບໄຊທ໌ບໍລິສັດທີ່ດີກວ່າຂ້ອຍໄດ້ເຂົ້າມາແລະມັນກໍ່ແມ່ນຄວາມມ່ວນຫຼາຍທີ່ຈະພົວພັນກັບ, ແມ່ນເວັບໄຊທ໌້ Reckitt Benckiser. ມັນມີຄວາມສົນໃຈແລະເຂົ້າຮ່ວມກັບຂ້ອຍເປັນເວລາ ໜຶ່ງ ແລະໃນຫລາຍໆພື້ນທີ່. ຍົກຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະມີບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະໂລໂກ້ຂອງພວກມັນປົກກະຕິ, ມັນສະແດງສິ່ງທີ່ມັນເອີ້ນວ່າມັນ ຍີ່ຫໍ້ Powerbrand ວາງສາຍທີ່ວາງສະແດງເທິງຊັ້ນວາງຂາຍຍ່ອຍຫຼືຢູ່ໃນຫ້ອງຂອງເຮືອນ virtual (ຂ້ອຍຍອມຮັບຜົນກະທົບສຽງທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເຄືອງໃຈບາງຢ່າງ, ແຕ່ເຈົ້າສາມາດປິດພວກມັນໄດ້). ຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດກົດທີ່ຮູບຂອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບມັນ, ໝວດ ໝູ່ ແລະໂຄສະນາລ້າສຸດ.

ການເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາຂອງຜູ້ຊົມໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ປະຊາຊົນຄລິກໃສ່ທຸກຍີ່ຫໍ້ເພື່ອຊອກຮູ້ກ່ຽວກັບພວກມັນ. ແລະການສະແດງແບບໂຕ້ຕອບຂອງໂລກບໍລິສັດຂອງບໍລິສັດ Reckitt Benckiser, ໂດຍຜ່ານການເພີ່ມເກມແລະສິ່ງທ້າທາຍ, ເພີ່ມການອຸທອນເພີ່ມເຕີມ, ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ, ແຕ່ຍັງມີພະນັກງານທີ່ຜ່ານມາ, ປະຈຸບັນແລະທີ່ມີທ່າແຮງ.

ເບິ່ງທີ່ເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຂົາເຊື່ອມໂຍງຢູ່ຂ້າງເທິງແລະປຽບທຽບກັບເວັບໄຊທ໌ບໍລິສັດຂອງທ່ານເອງ. ເຈົ້າຢາກໃຊ້ເວລາແບບໃດ? ເວັບໄຊທ໌້ຂອງເຈົ້າແມ່ນບໍລິສັດຫລືລູກຄ້າເປັນໃຈກາງບໍ? ທ່ານມີທັງ ໝົດ ເຈັດຢ່າງທີ່ກ່າວມາຂ້າງເທິງ ສຳ ລັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານເອງບໍ? ຖ້າບໍ່, ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະຄິດລູກຄ້າກ່ອນ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.