4 ກົນລະຍຸດໃນການປ່ຽນຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມ ໃໝ່ ໃຫ້ກັບຜູ້ທີ່ກັບມາ
ພວກເຮົາມີປັນຫາໃຫຍ່ໃນອຸດສາຫະ ກຳ ເນື້ອຫາ. ການປະຕິບັດທຸກໆຊັບພະຍາກອນດຽວທີ່ຂ້ອຍອ່ານກ່ຽວກັບການຕະຫຼາດເນື້ອຫາແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບ acquiring ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມໃຫມ່, ເຖິງ ໃຫມ່ ຜູ້ຊົມເປົ້າ ໝາຍ, ແລະລົງທືນ emery ຊ່ອງທາງສື່ຕ່າງໆ. ເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນຍຸດທະສາດການໄດ້ມາທັງ ໝົດ.
ການໄດ້ມາຂອງລູກຄ້າແມ່ນວິທີການຊ້າທີ່ສຸດ, ຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດແລະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເພີ່ມລາຍໄດ້ໂດຍບໍ່ ຄຳ ນຶງເຖິງປະເພດອຸດສາຫະ ກຳ ຫຼືຜະລິດຕະພັນໃດໆ. ເປັນຫຍັງຂໍ້ເທັດຈິງນີ້ຈຶ່ງສູນເສຍໄປໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ?
- ມັນປະມານ 50% ງ່າຍກວ່າທີ່ຈະຂາຍໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວກ່ວາການສ້າງຄວາມສົດໃສດ້ານ ໃໝ່ ຕາມຄວາມ ເໝາະ ສົມ ເຄື່ອງວັດແທກການຕະຫຼາດ
- ການຮັກສາລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 5% ສາມາດເພີ່ມ ກຳ ໄລໄດ້ 75% ຕາມ Bain ແລະບໍລິສັດ.
- 80% ຂອງລາຍໄດ້ໃນອະນາຄົດຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານຈະມາຈາກພຽງແຕ່ 20% ຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານອີງຕາມ Gartner.
ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານທຸ່ມເທເວລາແລະພະລັງງານໃນຍຸດທະສາດການຮັກສາລູກຄ້າ, ແລະທ່ານຮັບຮູ້ວ່າກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດເນື້ອຫາເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າ ໃໝ່ ບໍ່ມີຄວາມ ໝາຍ ຫຍັງເລີຍ, ໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ການຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມ ໃໝ່ ຂອງທ່ານປ່ຽນເປັນຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມແມ່ນມີປະສິດທິພາບ ແລະຈະເພີ່ມລາຍໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍບໍ? ມັນເປັນພຽງຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປເທົ່ານັ້ນ.
Martech Zone ສືບຕໍ່ການເຕີບໂຕສອງຕົວໃນປີຕໍ່ປີໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເງິນໃນການຊື້ນັກທ່ອງທ່ຽວ ໃໝ່. ແນ່ນອນ, ພວກເຮົາຖືວ່າການເຕີບໂຕນີ້ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະຄຸນະພາບຂອງເນື້ອຫາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ - ແຕ່ວ່າບາງຍຸດທະສາດທີ່ພວກເຮົາ ກຳ ລັງປະຕິບັດງານແມ່ນມີປະຖົມແລະງ່າຍຕໍ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ:
- Email Subscriptions - ສົ່ງເສີມຈົດ ໝາຍ ຂ່າວຂອງທ່ານໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວເຂົ້າມາ ທຳ ອິດດ້ວຍ ປupsອບອັບຫຼືຄວາມຕັ້ງໃຈອອກ ເຄື່ອງມື. ການສື່ສານຜົນປະໂຫຍດຂອງຈົດ ໝາຍ ຂ່າວຂອງທ່ານແລະຈາກນັ້ນສະ ໜອງ ແຮງຈູງໃຈບາງຢ່າງໃຫ້ກັບນັກທ່ອງທ່ຽວສາມາດຂັບອີເມວທີ່ຂ້ອນຂ້າງ…ເຊິ່ງອາດຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄລຍະຍາວ ..
- ແຈ້ງການຂອງໂປແກຼມ Browser – ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຕົວທ່ອງເວັບໃນປັດຈຸບັນໄດ້ປະສົມປະສານການແຈ້ງເຕືອນ desktop ເຂົ້າໄປໃນລະບົບປະຕິບັດການຂອງທັງ Mac ຫຼື PC. ພວກເຮົາໄດ້ນໍາໃຊ້ a push ການແກ້ໄຂການແຈ້ງການ. ເມື່ອທ່ານມາຮອດເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຮົາຜ່ານມືຖືຫລືຄອມພິວເຕີ້, ທ່ານຖືກຖາມວ່າທ່ານຕ້ອງການອະນຸຍາດການແຈ້ງເຕືອນຂອງ desktop ຫຼືບໍ່. ຖ້າທ່ານອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາ, ແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ພວກເຮົາເຜີຍແຜ່ທ່ານຈະຖືກສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນ. ພວກເຮົາ ກຳ ລັງເພີ່ມ ຈຳ ນວນຜູ້ຈອງເຂົ້າປະ ຈຳ ວັນນັບເປັນຮ້ອຍໆຄົນໃນແຕ່ລະອາທິດ.
- ການສະ ໝັກ ໃຊ້ອາຫານສັດ - ປັບປຸງແລະເຊື່ອມໂຍງກ ການບໍລິການສະຫມັກອາຫານ ສືບຕໍ່ຈ່າຍ. ມີຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່າອາຫານການກິນແມ່ນຕາຍແລ້ວ - ແຕ່ພວກເຮົາຍັງສືບຕໍ່ເຫັນຜູ້ຈອງອາຫານ ໃໝ່ ຫຼາຍສິບຄົນໃນແຕ່ລະອາທິດແລະມີຜູ້ອ່ານຫລາຍພັນຄົນກັບມາໃຊ້ເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຮົາ.
- ສັງຄົມຕິດຕາມ - ໃນຂະນະທີ່ຄວາມນິຍົມຂອງອາຫານໄດ້ຫລຸດລົງ, ສັງຄົມໄດ້ພັດທະນາຂຶ້ນ. ຢູ່ເບື້ອງຫລັງການຈະລາຈອນຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ, ການຈະລາຈອນທາງສື່ສັງຄົມແມ່ນຄູ່ຮ່ວມງານສົ່ງຕໍ່ອັນດັບ ໜຶ່ງ ຂອງເວັບໄຊທ໌້ຂອງພວກເຮົາ. ໃນຂະນະທີ່ມັນບໍ່ສາມາດ ຈຳ ແນກການຈະລາຈອນນັ້ນລະຫວ່າງຄົນອື່ນທີ່ຕາມມາຫຼືຂອງເຮົາເອງ, ພວກເຮົາຮູ້ວ່າເມື່ອພວກເຮົາໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຕາມການຕິດຕາມຂອງພວກເຮົາວ່າການຈະລາຈອນການສົ່ງຕໍ່ຈະດີຂື້ນຖ້າທຽບໃສ່
ການຮັກສາຜູ້ອ່ານບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄົນກັບຄືນມາ. ຜູ້ອ່ານທີ່ສືບຕໍ່ກັບມາ, ອ່ານເນື້ອຫາຂອງທ່ານ, ແລະມີສ່ວນພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນໄລຍະເວລາ, ຮັບຮູ້ທ່ານກ່ຽວກັບສິດ ອຳ ນາດທີ່ທ່ານມີແລະເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນພວກທ່ານ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນ lynchpin ທີ່ເຮັດໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວເຂົ້າໄປໃນລູກຄ້າ.
ໃນລາຍງານ Google Analytics ພຶດຕິ ກຳ, ທ່ານສາມາດເບິ່ງໄດ້ ບົດລາຍງານການສົ່ງກັບຄືນ ໃໝ່ vs. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານເບິ່ງບົດລາຍງານ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະດັດແປງຊ່ວງວັນທີແລະກວດເບິ່ງປຸ່ມປຽບທຽບເພື່ອເບິ່ງວ່າເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ ກຳ ລັງເກັບຮັກສາຜູ້ອ່ານຫລືຍັງສູນເສຍຫຼາຍກວ່ານັ້ນ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າແນ່ນອນວ່າປະລິມານຕົວຈິງແມ່ນຖືກຕີລາຄານັບຕັ້ງແຕ່ Google Analytics ຂື້ນກັບ cookies ໂດຍສະເພາະຂອງອຸປະກອນ. ໃນຖານະທີ່ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຂອງທ່ານລ້າງ cookies ຫຼືໄປຢ້ຽມຢາມຈາກອຸປະກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ພວກມັນບໍ່ໄດ້ຖືກນັບເຕັມແລະຖືກຕ້ອງ.
ຜົນຂອງພວກເຮົາ
ໃນສອງປີທີ່ຜ່ານມາ, ພວກເຮົາໄດ້ສຸມໃສ່ການລົງທືນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາໃນຍຸດທະສາດການຮັກສາໄວ້. ມັນໄດ້ເຮັດວຽກແລ້ວບໍ? ຢ່າງແທ້ຈິງ! ການກັບມາຢ້ຽມຢາມແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ 85.3% on Martech Zone. ຮັກສາຢູ່ໃນໃຈ, ເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນເອກະລັກ ຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມ - ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການໄປຢ້ຽມຢາມ. ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າຂອງ ຈຳ ນວນນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ກັບຄືນພາຍໃນ 1 ອາທິດຂອງການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງ ທຳ ອິດ. ສະນັ້ນ - ຈຳ ນວນນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ກັບມາໄດ້ເພີ່ມຂື້ນ, ຈຳ ນວນການເຂົ້າຊົມຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ກັບມາ, ແລະເວລາລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງ. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ…ແລະລາຍຮັບກໍ່ປະຕິບັດໄດ້ດີກວ່າເກົ່າ.
ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ກັບມາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະສົ່ງທ່ານໄປຫາບໍລິສັດທີ່ທ່ານສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອ, ຫຼືຈ້າງທ່ານເອງ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສົນໃຈ ຈຳ ນວນຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌້ຂອງທ່ານ, ທ່ານ ກຳ ລັງເສຍເງິນງົບປະມານ, ພະລັງງານແລະເວລາຫຼາຍ.