Infographic: ລາຍການກວດສອບຂອງທ່ານສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງ
Martech Zone ໄດ້ແບ່ງປັນບົດຄວາມກ່ຽວກັບ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງ (CRO) ໃນໄລຍະຜ່ານມາ, ສະຫນອງສະພາບລວມຂອງຍຸດທະສາດແລະຂັ້ນຕອນທົ່ວໄປໃນຂະບວນການ. infographic ນີ້ຈາກທີມງານທີ່ Capsicum Mediaworks ເຂົ້າໄປໃນລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ສະຫນອງ ລາຍການກວດສອບການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງ ໂດຍມີບົດຄວາມທີ່ມາພ້ອມກັບລາຍລະອຽດຂະບວນການ.
ການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງແມ່ນຫຍັງ?
ການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງແມ່ນວິທີການວິທີການເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ປະຕິບັດການທີ່ຕ້ອງການ, ເຊັ່ນການຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວ. ຂະບວນການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງປະກອບມີຄວາມເຂົ້າໃຈໃນຄວາມເລິກຂອງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ເຂົ້າຊົມ. ທຸລະກິດສາມາດເກັບກໍາຄວາມເຂົ້າໃຈແລະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວເພື່ອສ້າງຍຸດທະສາດ CRO ເປົ້າຫມາຍ.
Nirav Dave, Capsicum Mediaworks
ອົງການຂອງພວກເຮົາຕິດຕາມແລະເຮັດວຽກເພື່ອປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງສໍາລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນໂດຍລວມ ... ແຕ່ພວກເຮົາປະຫລາດໃຈທີ່ມີຈໍານວນອົງການແລະບໍລິສັດທີ່ບໍ່ລວມເອົາຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນນີ້. ພະແນກການຕະຫຼາດ, ໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະເວລາເສດຖະກິດທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ມີຄວາມຫຍຸ້ງຫຼາຍໃນການປະຕິບັດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ພວກເຂົາມັກຈະບໍ່ມີເວລາທີ່ຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານັ້ນ. ນີ້ແມ່ນຈຸດຕາບອດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້ອຍ, ແລະບໍ່ສົນໃຈຍຸດທະສາດທີ່ມີຜົນຕອບແທນສູງສຸດໃນການລົງທຶນ.
ວິທີການຄິດໄລ່ອັດຕາການປ່ຽນແປງ
ໃຫ້ເບິ່ງຕົວຢ່າງ:
- ບໍລິສັດ A ບໍ່ເຮັດ CRO. ພວກເຂົາເຈົ້າເຜີຍແຜ່ບົດຄວາມປະຈໍາອາທິດສໍາລັບການຊອກຫາອິນຊີ, ປະຕິບັດການໂຄສະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະເຜີຍແຜ່ຈົດຫມາຍຂ່າວຫຼືໃສ່ຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງພວກເຂົາເຂົ້າໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແບບອັດຕະໂນມັດ. ບົນພື້ນຖານປະຈໍາເດືອນ, ພວກເຂົາໄດ້ຮັບ 1,000 ຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ປ່ຽນເປັນຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ 100, ແລະສົ່ງຜົນໃຫ້ 10 ສັນຍາປິດ. ນີ້ແມ່ນອັດຕາການປ່ຽນແປງ 1%.
- ບໍລິສັດ B ເຮັດ CRO. ແທນທີ່ຈະເຜີຍແຜ່ບົດຄວາມປະຈໍາອາທິດສໍາລັບການຊອກຫາອິນຊີ, ພວກເຂົາເພີ່ມປະສິດທິພາບບົດຄວາມທີ່ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາ ... ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມພະຍາຍາມໃນເຄິ່ງຫນຶ່ງ. ພວກເຂົາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນເຫຼົ່ານັ້ນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການໂຄສະນາຂອງພວກເຂົາ, ຫນ້າທີ່ດິນ, ການໂທຫາການກະທໍາ, ແລະຂັ້ນຕອນການເດີນທາງອື່ນໆ. ບົນພື້ນຖານປະຈໍາເດືອນ, ພວກເຂົາໄດ້ຮັບ 800 ຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ປ່ຽນເປັນຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນວຸດທິ 90, ແລະສົ່ງຜົນໃຫ້ 12 ສັນຍາປິດ. ນີ້ແມ່ນອັດຕາການປ່ຽນແປງ 1.5%.
ກັບແຕ່ລະບໍລິສັດ, 75% ຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຕໍ່ອາຍຸຫຼືຊື້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການເພີ່ມເຕີມໃນແຕ່ລະປີ. ລູກຄ້າປົກກະຕິຢູ່ເປັນເວລາສອງສາມປີ. ການຂາຍສະເລ່ຍແມ່ນ $500 ແລະ ຄ່າສະເລ່ຍຕະຫຼອດຊີວິດ (ALV) ແມ່ນ $1500.
ຕອນນີ້ໃຫ້ເບິ່ງຜົນຕອບແທນຂອງການລົງທຶນ (ROI).
- ບໍລິສັດ A (ບໍ່ມີ CRO) – $5,000 ໃນທຸລະກິດໃຫມ່ທີ່ເພີ່ມ 10 ລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມ $1,500 ແຕ່ລະຄົນໃນໄລຍະຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ… ດັ່ງນັ້ນ $15,000.
- ບໍລິສັດ B (CRO) – $6,000 ໃນທຸລະກິດໃຫມ່ທີ່ເພີ່ມ 12 ລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມ $1,500 ແຕ່ລະຄົນໃນໄລຍະຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ… ດັ່ງນັ້ນ $18,000. ນັ້ນແມ່ນການເພີ່ມຂຶ້ນ 20% ຂອງລາຍໄດ້ລວມ.
ແນ່ນອນ, ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ງ່າຍດາຍເກີນໄປແຕ່ມັນສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງ CRO ຈຶ່ງສໍາຄັນ. ບໍລິສັດ B ທາງດ້ານເຕັກນິກໄດ້ບັນລຸຜູ້ຊົມຫນ້ອຍລົງແຕ່ມີລາຍຮັບຫຼາຍກວ່າ. ຂ້າພະເຈົ້າກໍ່ຍັງໂຕ້ຖຽງວ່າ, ໂດຍການເຮັດ CRO, ບໍລິສັດ B ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໄດ້ຮັບລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າຫຼາຍກວ່າບໍລິສັດ A. ເປົ້າຫມາຍຂອງ CRO ແມ່ນເພື່ອເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານຈະກ້າວໄປສູ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປໃນການເດີນທາງການຊື້ຂອງພວກເຂົາໃນທຸກຂັ້ນຕອນ. . ນີ້ຈະເພີ່ມ ROI ຂອງ ທຸກໆແຄມເປນ ທີ່ທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດ.
ອັດຕາການປ່ຽນແປງປົກກະຕິແມ່ນຫຍັງ?
ເວັບໄຊທ໌ຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ໂດຍສະເລ່ຍມີອັດຕາການປ່ຽນແປງ 4.4% ສໍາລັບອາຫານ & ເຄື່ອງດື່ມ, ຕິດຕາມມາດ້ວຍຜະລິດຕະພັນສຸຂະພາບ & ຄວາມງາມທີ່ມີອັດຕາການປ່ຽນແປງ 3.3%. ເວັບໄຊທ໌ທີ່ມີປະສິດຕິພາບທີ່ດີທີ່ສຸດໄດ້ຖືກວັດແທກດ້ວຍອັດຕາການປ່ຽນແປງສູງເຖິງ 15%.
ສະຖິຕິ
ອັນນີ້ຄວນທາສີໃຫ້ເຫັນພາບທີ່ຊັດເຈນກວ່າສຳລັບເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ເຈົ້າຕັດສິນໃຈວ່າຈະໃຊ້ຊັບພະຍາກອນເພື່ອເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງຂອງເຈົ້າຫຼືບໍ່. ຄວາມຈິງທີ່ວ່າທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບເກືອບ 5 ເທົ່າຂອງລູກຄ້າ ກັບຜູ້ຊົມທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຄວນກະຕຸ້ນໃຫ້ທ່ານລວມເອົາການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນຂອງທ່ານ!
ລາຍການກວດສອບການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງ
ຂ້າພະເຈົ້າຂໍແນະນໍາໃຫ້ທ່ານກົດໂດຍຜ່ານສໍາລັບບົດຄວາມຄົບຖ້ວນທີ່ Capsicum Mediaworks ຂຽນເພື່ອມາພ້ອມກັບ infographic ຂອງພວກເຂົາ. ລາຍລະອຽດ infographic ຕໍ່ໄປນີ້ 10 ຫົວຂໍ້ທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງຂອງທ່ານ:
- CRO ແມ່ນຫຍັງ?
- ວິທີການຄິດໄລ່ອັດຕາການປ່ຽນແປງຂອງທ່ານ
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ CRO'
- ຄວາມເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນປະລິມານແລະຄຸນນະພາບ
- ຍຸດທະສາດການເພີ່ມປະສິດທິພາບອັດຕາການປ່ຽນແປງ
- ການທົດສອບການແປງ (A/B).
- ຍຸດທະສາດສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຫນ້າທີ່ດິນສໍາລັບການແປງ
- ການອອກແບບເວັບໄຊທ໌ເປັນສູນກາງສໍາລັບການເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ
- ການໂທຫາການປະຕິບັດ (CTAs) ທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ
- ຄວາມສໍາຄັນຂອງການບັນທຶກຄວາມພະຍາຍາມ CRO ຂອງທ່ານ.
ຕົວຢ່າງຂອງຍຸດທະສາດທີ່ເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງ
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງຍຸດທະສາດລວມຢູ່ໃນບົດຄວາມ:
- ສົ່ງຟຣີ ເປັນສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌. ມັນຄາດວ່າລູກຄ້າ. ທຸລະກິດສາມາດກວມເອົາຄ່າຂົນສົ່ງໃນລາຄາສິນຄ້າ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຫຼີກເວັ້ນການລາຄາຜະລິດຕະພັນຫຼາຍເກີນໄປ. ລູກຄ້າມັກຈະຊອກຫາທາງເລືອກທີ່ມີລາຄາບໍ່ແພງ.
- ກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງຄວນຈະເຫັນໄດ້ສະເໝີ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ໃຊ້ຈະບໍ່ສາມາດຊອກຫາມັນໄດ້.
- ປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງຂອງທ່ານດ້ວຍ ຊອບແວການປະຖິ້ມກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງ. ຊອບແວນີ້ສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນທາງອີເມລ໌ໄປຫາລູກຄ້າທີ່ໄດ້ປະຖິ້ມລາຍການທີ່ປະຈຸບັນພຽງແຕ່ນັ່ງຢູ່ໃນກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງຂອງພວກເຂົາ.
- ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້ໂດຍໃຊ້ chatbots ຫຼືຊອບແວສົນທະນາສົດ.
- ຕື່ມການທີ່ເຫມາະສົມແລະ ນໍາທິດງ່າຍທີ່ຈະ ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ່ຄວນຕໍ່ສູ້ເພື່ອປະຕິບັດກິດຈະກໍາງ່າຍໆ.
- ລວມເອົາຕົວກອງ ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຈັດຮຽງໂດຍຜ່ານຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
- ໃນປັດຈຸບັນ, ເວັບໄຊທ໌ທັງຫມົດຕ້ອງການໃຫ້ຄົນລົງທະບຽນ, ເຊິ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ຄົນປິດ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາອອກຈາກເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ຕ້ອງຊື້. ອະນຸຍາດໃຫ້ຄົນຊື້ ຜະລິດຕະພັນໂດຍບໍ່ມີການຈົດທະບຽນ. ເກັບກໍາພຽງແຕ່ຊື່ແລະທີ່ຢູ່ອີເມວ.