ການວິເຄາະແລະການທົດສອບ

ການວັດແທກການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າໃນເວລາຈິງຜ່ານ Voice Behavior Analytics

ພວກເຮົາພຽງແຕ່ຂຽນກ່ຽວກັບ ຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງເວລາຕອບສະ ໜອງ ແລະໂອກາດ ສຳ ລັບການຂາຍຫລືທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານຕອບສະ ໜອງ ... ແລະໄດ້ສົນທະນາກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການຕອບສະ ໜອງ ຂອງພວກເຂົາເຊັ່ນກັນ. ຈະເປັນແນວໃດຖ້າວ່າທ່ານສາມາດວັດຜົນກະທົບຂອງການສົນທະນາຂອງທ່ານກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ? ມັນເປັນໄປໄດ້ກັບ ກ່ອງໂຕ້ຕອບ Cogito.

Cogito Dialog ຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດຕິພາບຂອງຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າໂດຍ ນຳ ສະ ເໜີ ພວກເຂົາດ້ວຍການແນະ ນຳ ພຶດຕິ ກຳ ໃນເວລາຈິງ. ຄະແນນ Cogito Engagement ມີຄຸນນະພາບວັດຖຸປະສົງແລະ ໜ້າ ເຊື່ອຖືໄດ້ 100% ຂອງການຕິດຕໍ່ພົວພັນທາງໂທລະສັບທີ່ຖືກຄັດເລືອກທີ່ບໍລິສັດມີກັບລູກຄ້າ.

ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານສາມາດຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງຫຼືຄວາມເພິ່ງພໍໃຈໃນເວລາຈິງໃນຂະນະທີ່ທ່ານເວົ້າກັບຄວາມສົດໃສດ້ານຫຼືລູກຄ້າ! ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ສັນຍາຂອງການປະພຶດ ການວິເຄາະ ຄື Cogito. ພຶດຕິ ກຳ ຂອງ Cogito ການວິເຄາະ ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ໄດ້ມາຈາກການຄົ້ນຄວ້າຜ່ານ MIT Media Lab ແລະພວກມັນໄດ້ຮັບການພິສູດວ່າມີປະສິດຕິຜົນຜ່ານການ ນຳ ໃຊ້ການຄ້າ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ.

  • ສຽງຂອງມະນຸດ - ຂໍ້ມູນໃຫຍ່ ການວິເຄາະ ນຳ ໃຊ້ຜ່ານສູດການຄິດໄລ່ເປັນເຈົ້າຂອງສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງການວິເຄາະກະແສສັນຍານຂອງສັນຍານສຽງ
  • ທີ່ແທ້ຈິງ, ທີ່ໃຊ້ເວລາ - ປະສົບການທີ່ ເໝາະ ສົມກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ແນະ ນຳ ຕົວແທນໃຫ້ປ່ຽນແບບຂອງພວກເຂົາແບບເຄື່ອນໄຫວໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ
  • ຄະແນນ - ຄະແນນ Cogito Engagement ™ໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງດ້ວຍມາດຕະການຈຸດປະສົງທີ່ຊັດເຈນຂອງການປະຕິບັດຕົວແທນແລະຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງການພົວພັນກັນ
  • ຄາດຄະເນ - ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສະກັດຈາກການໂຕ້ຕອບແຕ່ລະຂໍ້ມູນຈະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າແລະຜູ້ຕາງ ໜ້າ ແຕ່ລະຄົນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຮັດຕໍ່ໄປ
  • ຜົນການຄົ້ນຫາ  - ອີງໃສ່ເມຄ, ຄວາມຕັ້ງໃຈໃນການ ນຳ ໃຊ້ແລະການເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັນກັບລະບົບ CRM ແລະໂທລະສັບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວເລັ່ງເວລາໃຫ້ຄຸນຄ່າ

Cogito Dialog Alertviewview

Cogito ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບພຶດຕິ ກຳ ຕົວຈິງກັບຜູ້ຕາງ ໜ້າ ບໍລິການລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາປັບປຸງຮູບແບບການສື່ສານ, ໃນຂະນະທີ່ສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ຊອບແວ Cogito ສະ ເໜີ ຄວາມເຂົ້າໃຈແບບທັນທີແລະມີຈຸດປະສົງກ່ຽວກັບລະດັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ ສຳ ລັບທຸກໆການໂຕ້ຕອບທີ່ໃຊ້ໂທລະສັບ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານໂທລະສັບສາມາດ ນຳ ສະ ເໜີ ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ມີປະສົບການແລະມີປະສິດຕິພາບດີຂຶ້ນເຊິ່ງໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະຊ່ວຍປັບປຸງຄຸນນະພາບທັງການບໍລິການແລະການຂາຍ.

Douglas Karr

Douglas Karr ເປັນຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Martech Zone ແລະຮັບຮູ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຫັນເປັນດິຈິຕອນ. Doug ແມ່ນກ Keynote ແລະນັກກາລະຕະຫຼາດສາທາລະນະ. ລາວເປັນ VP ແລະ cofounder ຂອງ Highbridge, ບໍລິສັດທີ່ຊ່ຽວຊານໃນການຊ່ວຍເຫຼືອບັນດາບໍລິສັດວິສາຫະກິດໃນການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອລແລະເຮັດໃຫ້ການລົງທືນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີສູງສຸດໂດຍ ນຳ ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ Salesforce ລາວໄດ້ພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແລະຜະລິດຕະພັນ ສຳ ລັບ Dell Technologies, GoDaddy, Salesforce, ແນວໂນ້ມຂອງເວັບ, ແລະ SmartFOCUS. Douglas ຍັງເປັນຜູ້ຂຽນ ການຂຽນບລັອກຂອງບໍລິສັດ ສຳ ລັບ Dummies ແລະຜູ້ຂຽນຮ່ວມກັນ ປື້ມທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.

ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ