ການຕະຫຼາດທີ່ດີທີ່ສຸດ: ເປັນຫຍັງທ່ານຄວນຈັດລຽງ ລຳ ດັບພາກສ່ວນຍີ່ຫໍ້ໃຫ້ເປັນການກະຕຸ້ນແລະການລາຍງານ
ດ້ວຍປະລິມານຂໍ້ມູນທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນຫຼາຍຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດ, ຍີ່ຫໍ້ຖືກທ້າທາຍໃນການຈັດຕັ້ງແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງຊັບສິນຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຂ້າມຊ່ອງ. ເພື່ອເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານດີຂຶ້ນ, ຂັບລົດການຂາຍຫຼາຍ, ແລະຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອໃນການຕະຫຼາດ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງ ຈັດຮຽງສ່ວນແບ່ງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ ດ້ວຍການເປີດໃຊ້ດິຈິຕອນແລະການລາຍງານ.
ທ່ານຕ້ອງຈັດວາງ ເປັນຫຍັງ ພວກເຂົາຊື້ກັບ ຜູ້ທີ່ ທີ່ຊື້ (ສ່ວນຜູ້ຊົມ) ໄປ ແມ່ນຫຍັງ (ປະສົບການ) ແລະ ວິທີການ (ການກະຕຸ້ນດິຈິຕອນ) ເພື່ອໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມທັງ ໝົດ ຂອງທ່ານຢູ່ເທິງ ຫນ້າດຽວກັນ.
ເຫດຜົນສໍາຄັນສໍາລັບການສອດຄ່ອງນີ້ແມ່ນເພື່ອເພີ່ມປະສິດຕິຜົນແລະ synchronize ຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ແຕ່ລະອົງປະກອບເຮັດວຽກໃນການພົວພັນກັນ. ການຮູ້ວ່າຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໃດຈະກໍານົດການລິເລີ່ມການຕະຫຼາດທີ່ທ່ານຄວນໃຊ້ເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມພວກເຂົາ, ເຊິ່ງນໍາທ່ານໄປສູ່ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອປັບປຸງການແບ່ງສ່ວນຂອງທ່ານ. ມັນເປັນວົງຈອນທີ່ມີການພົວພັນກັນແລະ symbiotic.
Segmentation ຊີ້ນໍາຍຸດທະສາດຂອງທ່ານ
ການແບ່ງສ່ວນແມ່ນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງ -> ໄປຫາຜູ້ຊື້ທີ່ຖືກຕ້ອງ -> ໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ. ມັນຍັງມີປະສິດທິພາບທາງດ້ານເສດຖະກິດຫຼາຍກວ່າການຕະຫຼາດມະຫາຊົນ. ໂດຍການແບ່ງສ່ວນຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງ, ທ່ານຈະເພີ່ມການມີສ່ວນພົວພັນກັບຜູ້ໃຊ້ໃນປະຈຸບັນເພື່ອຂັບລົດມູນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນຈາກຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ການຈັດແບ່ງສ່ວນຂອງທ່ານກັບຍຸດທະສາດການເປີດໃຊ້ງານແມ່ນສໍາຄັນ.
ໂດຍການໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເພີ່ມການແປງ. ການແບ່ງສ່ວນແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານວິເຄາະລວມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີລັກສະນະທົ່ວໄປ.
ໂດຍການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ສ່ວນທີ່ມີທ່າອ່ຽງທີ່ສູງທີ່ສຸດໃນການມີສ່ວນຮ່ວມ, ທ່ານສາມາດພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິຜົນທີ່ດີກວ່າໃຫ້ບໍລິການຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະຊ່ວຍເພີ່ມການສົນທະນາ.
5 ອົງປະກອບຂອງສ່ວນທີ່ມີປະສິດຕິຜົນທີ່ສຸດຄວນເປັນ
- Measurable - ອີງຕາມຂະ ໜາດ, ກຳ ລັງການຊື້, ແລະຂໍ້ມູນສ່ວນ
- ສ່ວນໃຫຍ່ - ຂອງມະຫາຊົນທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ມີ ກຳ ໄລ
- ເຂົ້າເຖິງໄດ້ - ໜຶ່ງ ທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ
- ຄວາມແຕກຕ່າງ - ແຕກຕ່າງຈາກຄົນອື່ນ
- ປະຕິບັດໄດ້ - ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການພັດທະນາໂປແກຼມ / ແຄມເປນທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ
ເພື່ອແບ່ງຕະຫຼາດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງແບ່ງພວກມັນອອກເປັນກຸ່ມທີ່ແຕກຕ່າງກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະ, ຄຸນລັກສະນະ, ຫຼືພຶດຕິ ກຳ ທີ່ຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນແຍກຕ່າງຫາກຫຼືສ່ວນຜະສົມການຕະຫຼາດ. ມັນເປັນກຸນແຈເພື່ອກະຕຸ້ນພາກສ່ວນຜູ້ຊົມທີ່ທ່ານໄດ້ກໍານົດໃນທົ່ວລະບົບນິເວດດິຈິຕອນທັງຫມົດ.
ການແບ່ງສ່ວນເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານຄວນເຮັດບົນພື້ນຖານ
- ຜູ້ບໍລິໂພກໃດທີ່ຈະຕອບຮັບທີ່ດີທີ່ສຸດຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ.
- ສິ່ງທີ່ແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການແລະແຮງຈູງໃຈຂອງຜູ້ຊື້ສ່ວນໃຫຍ່
- ບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຢູ່ໃນວົງຈອນການຊື້
- ຄຸນລັກສະນະດ້ານຕົວເລກທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບ KPIs ເຊັ່ນຂະ ໜາດ ແລະສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ
- ຄວາມງ່າຍຂອງການ ກຳ ນົດບຸກຄົນ
- ຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ (ໂດຍອີງໃສ່ງົບປະມານ, ຊັບພະຍາກອນແລະການພິຈາລະນາປະຕິບັດຕົວຈິງ) ແລະທ່າແຮງການເຕີບໂຕທີ່ສອດຄ່ອງຂອງພາກ
ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈພຶດຕິ ກຳ ການຊື້ຂອງແຕ່ລະຕອນແລະພັດທະນາຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກ (ຜ່ານການ ສຳ ຫຼວດແລະຕິດຕາມເວັບໄຊທ໌ທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ອຸດົມສົມບູນ).
- ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການສຶກສາ DNA ຂອງຍີ່ຫໍ້ເພື່ອປະເມີນຈຸດແຂງ / ຈຸດອ່ອນຂອງຍີ່ຫໍ້
- ສ່ວນເພື່ອ ກຳ ນົດກຸ່ມເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ຈະສຸມໃສ່
- ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ປະຖົມແລະມັດທະຍົມ
- ຈັດຕັ້ງການ ກຳ ນົດ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງຍີ່ຫໍ້
- ກະຕຸ້ນເປົ້າ ໝາຍ ໃນການພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ໃນທາງທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ
ເມື່ອທ່ານໄດ້ ແບ່ງສ່ວນຜູ້ຊົມເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານ, ທ່ານຄວນຊອກຫາຜູ້ມີອິດທິພົນ, ທູດຍີ່ຫໍ້, ຜູ້ປະກາດຂ່າວປະເສີດ, ແລະຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນ. ການນໍາໃຊ້ບຸກຄົນຫຼືກຸ່ມເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການກະຕຸ້ນຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະເພີ່ມອັດຕາການຕອບສະຫນອງ.
Segmentation ເຮັດໃຫ້ການເປີດໃຊ້ງານມີປະສິດທິພາບ
ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການຄຸ້ມຄອງຍີ່ຫໍ້ໃຫ້ດີທີ່ສຸດແລະບັນລຸ / ຮັກສາຄຸນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານແລະເພີ່ມການແປງ, ທ່ານຕ້ອງຈັດແບ່ງການແບ່ງປັນແບ, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະການເປີດໃຊ້ງານ.
ການແຍກຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຢ່າງ ສຳ ເລັດຜົນແລະການຈັດວາງມັນດ້ວຍການເພີ່ມຂື້ນ:
- ດ້ານເທິງຂອງການຮັບຮູ້ຈິດໃຈ
- ຄວາມມັກຂອງຍີ່ຫໍ້
- ການຊື້ຍີ່ຫໍ້
ການນໍາໃຊ້ CRM ແລະແຫຼ່ງຂໍ້ມູນພາກສ່ວນທີສາມຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດແບ່ງກຸ່ມຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະຊ່ວຍວາງແຜນການເປີດໃຊ້ງານ. ໂດຍການກໍານົດລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສຸມໃສ່ສື່ມວນຊົນທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເຂົ້າຫາພວກເຂົາແລະຂໍ້ຄວາມທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບພວກເຂົາ.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງວາງແຜນກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງຮັກສາການແບ່ງສ່ວນຢູ່ໃນໃຈເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດວ່າອົງປະກອບໃດທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນສ່ວນປະສົມການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ການປະສົມທີ່ເຫມາະສົມຂອງກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດແລະຍານພາຫະນະແມ່ນຕິດພັນກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ.
ການແບ່ງສ່ວນຕະຫຼາດແລະການສ້າງການສະເຫນີມູນຄ່າທີ່ແຕກຕ່າງແມ່ນສອງເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດຂອງການຕະຫຼາດສໍາລັບການຊີ້ນໍາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ມັນກໍານົດຢ່າງຊັດເຈນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກເປົ້າຫມາຍໃດທີ່ຈະສ້າງຜົນຕອບແທນສູງສຸດໃນການປ່ຽນແປງແລະໃຫ້ທັດສະນະທີ່ດີກວ່າກ່ຽວກັບວິທີການເຂົ້າເຖິງແລະມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ເມື່ອທ່ານໄດ້ຄິດໄລ່ການແບ່ງສ່ວນ, ທ່ານສາມາດຈັດວາງມັນດ້ວຍການເປີດໃຊ້ງານ. ການກະຕຸ້ນຍີ່ຫໍ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການນໍາເອົາຍີ່ຫໍ້ໄປສູ່ຊີວິດໃນຕະຫຼາດ. ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການໃຫ້ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຍີ່ຫໍ້ໂດຍການນໍາໃຊ້ໂອກາດຊ່ອງທາງທັງຫມົດເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິໂພກແລະເພີ່ມປະສົບການ / ຄວາມສໍາພັນກັບແບຂອງທ່ານ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງ:
- ຫັນຍຸດທະສາດຍີ່ຫໍ້ເຂົ້າໃນແຜນກິດຈະ ກຳ ທີ່ມີນະວັດຕະ ກຳ
- ພັດທະນາການເຊື່ອມຕໍ່ຕະຫລາດທີ່ໃກ້ຊິດກັບຜູ້ບໍລິໂພກ
- ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂຄງການກະຕຸ້ນຜູ້ບໍລິໂພກ
- ການເບິ່ງເຫັນແບແລະການມີຊ່ອງທາງຂອງຖ່ານ
- ຕິດຕາມການພັດທະນາຂອງຕະຫຼາດແລະການປະຕິບັດຍີ່ຫໍ້
ການສ້າງຄວາມຜູກພັນທາງດ້ານອາລົມຫຼືສົມເຫດສົມຜົນລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານເພື່ອສົ່ງເສີມການມີສ່ວນພົວພັນແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ນີ້ແມ່ນສອດຄ່ອງກັບວິທີທີ່ເຈົ້າສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈແລະພຶດຕິກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ.
ການລາຍງານກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການແບ່ງສ່ວນ
ການລາຍງານທີ່ສອດຄ່ອງກັບການແບ່ງສ່ວນຊ່ວຍໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ ຈຳ ເປັນເພື່ອແຈ້ງຂັ້ນຕອນການຕະຫຼາດແລະ ນຳ ພາການພັດທະນາແຄມເປນ.
ການຈັດລໍາດັບພາກສ່ວນໃນການລາຍງານ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດວ່າສ່ວນໃດມີກໍາໄລຫຼາຍທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍ. ຍຸດທະສາດນີ້ໃຫ້ທ່ານມີຮູບພາບທີ່ຖືກຕ້ອງກວ່າວ່າພາກສ່ວນໃດສ່ວນໜຶ່ງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນ ROI ຂອງທ່ານ, ອັນໃດຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈ ແລະຊັບພະຍາກອນຫຼາຍກວ່າ, ແລະອັນໃດທີ່ຈະລົບລ້າງ.
Alignment ເທົ່າກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ
ຂອບເຂດການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານແມ່ນຂື້ນກັບທ່ານຊອກຫາຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງ ສຳ ລັບຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການຂອງທ່ານ, ຈາກນັ້ນໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງແກ່ພວກເຂົາ.
ການແບ່ງສ່ວນແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ບັນລຸເປົ້າຫມາຍນີ້, ແຕ່ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມັນຖືກເປົ້າຫມາຍດ້ວຍການປະສົມປະສານດ້ານກາລະຕະຫຼາດທີ່ເຫມາະສົມ, ທ່ານກໍາລັງສູນເສຍປະສິດທິພາບແລະການຕັດເຂົ້າໄປໃນຂອບຂອງທ່ານ. ການເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນທີ່ກວ້າງຂວາງທີ່ທ່ານມີຕ້ອງຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອກໍານົດທັງຜູ້ທີ່ຈະສົນທະນາກັບໃຜແລະວິທີການເຂົ້າຫາພວກມັນຢ່າງມີປະສິດທິພາບເພື່ອຊຸກຍູ້ການມີສ່ວນພົວພັນ. ເມື່ອທ່ານມີ ສອດຄ່ອງກັບການແບ່ງສ່ວນກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບ, ແລະແກ້ໄຂການລາຍງານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນເທົ່າທຽມກັນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຈາກນັ້ນທ່ານສຸດທ້າຍມີຄວາມຮູ້ທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃຫ້ສອດຄ່ອງ.