ດ້ວຍອະນາຄົດທາງເສດຖະກິດທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ, ມັນເປັນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ທຸລະກິດສຸມໃສ່ການຮັກສາລູກຄ້າຜ່ານປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດແລະລາງວັນ ສຳ ລັບຄວາມພັກດີ. ຂ້ອຍເຮັດວຽກກັບບໍລິການຈັດສົ່ງອາຫານໃນລະດັບພາກພື້ນແລະໂຄງການລາງວັນທີ່ພວກເຂົາພັດທະນາຂື້ນມາສືບຕໍ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າກັບຄືນມາເລື້ອຍໆ.
ສະຖິຕິຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າ
ອີງຕາມ ໜັງ ສືຂາວຂອງ Experian, ການສ້າງຄວາມຊື່ສັດຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນໂລກຂ້າມຊ່ອງ:
- 34% ຂອງປະຊາກອນສະຫະລັດອາເມລິກາສາມາດຖືກ ກຳ ນົດວ່າເປັນຜູ້ທີ່ຊື່ສັດ
- 80% ຂອງຜູ້ຈົງຮັກພັກດີຍີ່ຫໍ້ອ້າງວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຊື້ເຄື່ອງທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກພຽງແຕ່ເພື່ອປະຫຍັດເງິນ
- ຜູ້ຈົງຮັກພັກດີຍິນດີຕ້ອນຮັບແນວຄິດ ໃໝ່ໆ ແລະຕອບຮັບດ້ວຍ ສອງເທົ່າຂອງອັດຕາການເຮັດທຸລະ ກຳ ກ່ຽວກັບການໂຄສະນາທີ່ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນຜົນປະໂຫຍດຂອງໂຄງການ ໃໝ່
- ຜູ້ຈົງຮັກພັກດີໃຫ້ ອັດຕາການຄລິກທີ່ສູງຂື້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ກ່ຽວກັບການ ສຳ ຫຼວດແລະກວດສອບ ຄຳ ຮ້ອງຂໍ, ພ້ອມທັງການເຊື້ອເຊີນໃຫ້ກາຍເປັນແຟນຂອງຍີ່ຫໍ້ໃນເວັບໄຊສື່ສັງຄົມຕ່າງໆ
ຕົວຈິງແລ້ວມັນເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ວິຕົກກັງວົນທີ່ວ່າບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ສະ ເໜີ ການຫຼຸດລາຄາ ສຳ ລັບລູກຄ້າທີ່ໄດ້ມາ ໃໝ່ ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກໍ່ບໍ່ສົນໃຈລູກຄ້າທີ່ຍັງຮັກພັກດີແລະມີຜົນກະທົບທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຕໍ່ເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງບໍລິສັດ. ຜົນປະໂຫຍດຂອງໂຄງການລາງວັນຄວາມສັດຊື່ແມ່ນໄດ້ພິສູດແລ້ວວ່າ:
75% ຂອງບໍລິສັດອາເມລິກາທີ່ມີໂຄງການຄວາມສັດຊື່ສ້າງຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທືນ. ນີ້ແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດວ່າແມ່ນຜົນປະໂຫຍດທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ ສຳ ລັບທຸລະກິດທີ່ລົງທືນໂດລາຂອງພວກເຂົາໃນໂຄງການຄວາມພັກດີ.
Experian
ຂໍ້ມູນນີ້ຈາກ Zinrelo, ຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດ 10 ຢ່າງຂອງໂຄງການລາງວັນທີ່ພັກດີ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນປະໂຫຍດຂອງໂຄງການລາງວັນຄວາມສັດຊື່:
- ຂາຍຂັບຊ້ ຳ - ສິ່ງນີ້ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໂດຍການໃຫ້ລາງວັນ ສຳ ລັບແຕ່ລະປະເພດກິດຈະ ກຳ, ລວມທັງການສ້າງບັນຊີ, ການສະ ໝັກ ໃຊ້ອີເມວ, ສື່ສັງຄົມຕໍ່ໄປ, ການອັບໂຫລດຮູບ, ການອ້າງອີງແລະອື່ນໆ.
- ເພີ່ມມູນຄ່າການສັ່ງຊື້ສະເລ່ຍ - ລູກຄ້າທີ່ຈົງຮັກພັກດີຊື້ຫຼາຍຂື້ນເລື້ອຍໆແລະຍັງໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍຕໍ່ການເຮັດທຸລະ ກຳ.
- ຕົ້ນທຶນການຊື້ຂອງລູກຄ້າຕໍ່າກວ່າ - ເພີ່ມການອ້າງອີງໃສ່ໂປແກຼມລາງວັນຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຜີຍແຜ່ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ. ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບ ຄຳ ເວົ້າມີນ້ ຳ ໜັກ ໜຶ່ງ ໂຕນກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
- ປັບປຸງຄວາມ ໜຽວ ເພື່ອຕ້ານການແຂ່ງຂັນ - ຖ້າລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ຮັບລາງວັນບາງຢ່າງ, ມັນສົງໃສວ່າພວກເຂົາຈະປະຖິ້ມຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ ... ເຖິງແມ່ນວ່າຄູ່ແຂ່ງຈະມີລາຄາຖືກກໍ່ຕາມ.
- ຫຼຸດລາຄາຫຼຸດໃຫ້ລູກຄ້າ - ທ່ານມີຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານຕ້ອງການຍ້າຍບໍ? ແທນທີ່ຈະຫຼຸດລາຄາໃຫ້ແກ່ທຸກຄົນ, ໃຫ້ທາງເລືອກທີ່ສູງກວ່າ ສຳ ລັບລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ແທນ.
- ເພີ່ມອັດຕາການແປງ - ສະແດງ ຈຳ ນວນຈຸດທີ່ລູກຄ້າຈະມີລາຍໄດ້ກັບລົດເຂັນຂອງພວກເຂົາໃນປະຈຸບັນ…ແລະພວກເຂົາອາດຈະໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍເພື່ອຈະໄດ້ຫຼາຍຈຸດ.
- ການເລືອກສິນຄ້າທີ່ມີອິດທິພົນ - ໃຊ້ຕົວຄູນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຂອບໃບສູງຂື້ນໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ຂອງທ່ານ.
- ສ້າງຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ທີ່ອຸດົມສົມບູນ - ຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມເພື່ອແບ່ງສ່ວນທີ່ດີກວ່າແລະປັບແຕ່ງການສື່ສານທາງກາລະຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃຫ້ເປັນສ່ວນຕົວບໍ? ສະ ເໜີ ຈຸດລາງວັນ ສຳ ລັບການເຮັດໂປຼໄຟລ໌ ສຳ ເລັດແລະກວດສອບໃບຮັບເງິນ ສຳ ລັບການຊື້ແບບອອບໄລນ໌.
- ເພີ່ມເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ - ໃຫ້ລາງວັນແກ່ລູກຄ້າ ສຳ ລັບການຂຽນບົດວິຈານ, ຕອບ ຄຳ ຖາມແລະອັບຮູບ.
- ເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສື່ສັງຄົມ - ໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ຈຸດພັກດີ ສຳ ລັບການແບ່ງປັນສັງຄົມແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ.
Zinrelo ຍັງສະ ເໜີ ສູດບາງຢ່າງກ່ຽວກັບການຄິດໄລ່ປະສິດທິຜົນຂອງແຕ່ລະຍຸດທະສາດລາງວັນນີ້ໃນ infographic ຂອງພວກເຂົາ.
ກ່ຽວກັບ Zinrelo
Zinrelo ໃຫ້ບໍລິການຍຸກສະ ໄໝ, ລາງວັນຄວາມສັດຊື່ ທີ່ເຮັດໃຫ້ຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນແລະລາຍໄດ້ຕໍ່ລູກຄ້າສູງສຸດໂດຍຜ່ານການມີສ່ວນພົວພັນກັບລູກຄ້າ 360 ອົງສາ. Zinrelo ກະຕຸກຊຸກຍູ້ຄວາມສັດຊື່ໃນຫຼາຍດ້ານລວມທັງການເຮັດທຸລະ ກຳ, ສັງຄົມ, ການສົ່ງຕໍ່, ການມີສ່ວນຮ່ວມແລະຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ການປະພຶດ. ມັນສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການ ນຳ ໃຊ້ຊ່ອງທາງ omni-channel ທີ່ແຜ່ອອກໄປທົ່ວຮ້ານຄ້າ desktop, mobile ແລະ physical.
