Smarketing: ການຈັດກຸ່ມທີມການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ B2B

ການຂາຍແລະຈັດລະບຽບການຕະຫຼາດຂອງ B2B

ດ້ວຍຂໍ້ມູນຂ່າວສານແລະເຕັກໂນໂລຢີທີ່ປາຍນິ້ວຂອງພວກເຮົາ, ການເດີນທາງການຊື້ໄດ້ປ່ຽນແປງຢ່າງຫລວງຫລາຍ. ຜູ້ຊື້ໃນປັດຈຸບັນເຮັດການຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຂົາເປັນເວລາດົນນານກ່ອນທີ່ຈະເວົ້າກັບຜູ້ຕາງ ໜ້າ ຝ່າຍຂາຍເຊິ່ງ ໝາຍ ຄວາມວ່າການຕະຫຼາດມີບົດບາດໃຫຍ່ກວ່າແຕ່ກ່ອນ. ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງ“ ການຂູດຮີດ” ສຳ ລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະເຫດຜົນທີ່ທ່ານຄວນຈັດກຸ່ມການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃຫ້ສອດຄ່ອງ.

'Smarketing' ແມ່ນຫຍັງ?

Smarketing ທ້ອນໂຮມຍອດຂາຍແລະທີມງານການຕະຫລາດຂອງທ່ານ. ມັນສຸມໃສ່ການສອດຄ່ອງກັບເປົ້າ ໝາຍ ແລະພາລະກິດທີ່ຢູ່ໃກ້ເປົ້າ ໝາຍ ລາຍໄດ້ທົ່ວໄປ. ເມື່ອ ນຳ ເອົາຜູ້ຊ່ຽວຊານທັງສອງກຸ່ມນີ້ມາປະສົມກັນ, ທ່ານຈະປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດດັ່ງນີ້:

  • ອັດຕາການຊື້ຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ
  • ການຮັກສາລາຍຮັບທີ່ດີຂື້ນ
  • ການຂະຫຍາຍຕົວເພີ່ມຂຶ້ນ

ເປັນຫຍັງບໍລິສັດຂອງທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງລົງທືນ 'Smarketing'?

ການວາງແຜນການຕະຫຼາດແລະການຂາຍຂອງທ່ານບໍ່ຖືກຕ້ອງສາມາດສ້າງຄວາມເສຍຫາຍຫຼາຍກ່ວາທີ່ທ່ານອາດຈະຮູ້. ຕາມປະເພນີ, ກຸ່ມຄົນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ແບ່ງອອກເປັນສອງ silos. ໃນຂະນະທີ່ວຽກງານຂອງພວກເຂົາແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ, ແຕ່ສຸດທ້າຍເປົ້າ ໝາຍ ຂອງພວກມັນກໍ່ຄືກັນ - ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າ ໃໝ່ ແລະ ນຳ ເອົາຄວາມສົນໃຈມາສູ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ.

ຖ້າປ່ອຍໃຫ້ silos ຂອງພວກເຂົາ, ພະແນກການຕະຫລາດແລະການຂາຍແມ່ນບໍ່ລົງຮອຍກັນ. ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ທ່ານເອົາພວກເຂົາມາຮ່ວມກັນ, ການສຶກສາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານສາມາດຮັບຮູ້ລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 34% ແລະການຮັກສາລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 36%.

ຍ້ອນຫຍັງ? ເນື່ອງຈາກວ່າທີມງານທີ່ມີຄວາມສາມັກຄີນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ດີຂື້ນ, ສະນັ້ນຈຶ່ງແຈ້ງໃຫ້ມີການສ້າງເນື້ອຫາ, ໂຄສະນາແລະການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກດ້ວຍວິທີຕ່າງໆທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມຮັບຮູ້. ແຕ່ລະພາລະບົດບາດເສີມສ້າງບົດບາດອື່ນ.

ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າແລະພັດທະນາເນື້ອຫາທີ່ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ຂະບວນການຜະລິດ ນຳ ໃນປະເທດ. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ທີມຂາຍຂາຍພ້ອມດ້ວຍການ ນຳ ເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເຮັດ ສຳ ເລັດການເຜີຍແຜ່ແລະພົວພັນໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ດັ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຫັນໄດ້, ມັນມີຄວາມ ໝາຍ ສຳ ລັບກຸ່ມເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນ ໜ້າ ດຽວກັນ.

ຈຸດສຸມໃສ່ໃຈກາງລູກຄ້າ

ເມື່ອທ່ານມີຮູບແບບທຸລະກິດເປັນໃຈກາງຂອງລູກຄ້າ, ທ່ານມັກຈະຢູ່ໃນເສັ້ນທາງສູ່ຍຸດທະສາດທີ່ໄດ້ຮັບໄຊຊະນະ. ທ່ານບໍ່ຄວນສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ທີມຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ສຳ ລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ກົງກັນຂ້າມ, ທ່ານຄວນພະຍາຍາມຫາວິທີທີ່ພວກເຂົາສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານ. ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບຊັ້ນລຸ່ມຂອງທ່ານ, ນຳ ທີມງານການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງທ່ານມາລວມກັນເພື່ອ ກຳ ນົດວິທີການຕ່າງໆເພື່ອປະຕິບັດ ຄຳ ຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະສະ ເໜີ ວິທີແກ້ໄຂບັນຫາຈຸດເຈັບປວດຂອງພວກເຂົາ.

ການຈັດການຂາຍແລະການຕະຫຼາດໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບເປົ້າ ໝາຍ ໜຶ່ງ ອັນສາມາດ ນຳ ໄປສູ່:

  • 209% ລາຍໄດ້ເພີ່ມເຕີມຈາກການຕະຫຼາດ
  • ປະສິດທິພາບສູງກວ່າ 67% ເມື່ອເວົ້າເຖິງການປິດການເຈລະຈາ
  • ການ ນຳ ໃຊ້ວັດສະດຸການຕະຫຼາດທີ່ດີກວ່າ

ທ່ານຮູ້ບໍ່ວ່າ 60% ເຖິງ 70% ຂອງວັດສະດຸການຕະຫຼາດທັງ ໝົດ ທີ່ຖືກສ້າງຂື້ນມາແມ່ນບໍ່ໄດ້ ນຳ ໃຊ້ບໍ? ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າ, ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ໃຊ້ກົນລະຍຸດໃນການຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສ, ຄົນທີ່ ກຳ ລັງສ້າງເນື້ອຫາໃນພະແນກການຕະຫລາດຂອງທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານຕ້ອງການຫຍັງ. 

ການຮ່ວມມືກັບບໍລິສັດທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນການເຮັດວຽກໃນບ່ອນເຮັດວຽກຂອງທ່ານ

ເມື່ອທ່ານ ກຳ ລັງຄົ້ນຫາຜູ້ຂາຍທີ່ສະ ເໜີ ຄວາມສາມາດໃນການເພີ່ມຄວາມພະຍາຍາມໃນການຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສແລະເຮັດໃຫ້ກຸ່ມການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຮ່ວມກັນ, ຊອກຫາບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ວິທີການອັນບໍລິສຸດໃນປະສົບການການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ ທ່ານຕ້ອງການທຸລະກິດ ໜຶ່ງ ທີ່ອອກແບບ, ນຳ ໃຊ້ແລະຈັດການຂັ້ນຕອນການຂາຍໃນທາງທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ ສຳ ລັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານແລະລູກຄ້າທີ່ທ່ານພະຍາຍາມດຶງດູດ.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າທຸກໆຈຸດ ສຳ ພັດລະຫວ່າງທຸລະກິດແລະຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແມ່ນ ສຳ ຄັນ. ຈາກການມີຄຸນສົມບັດເປັນຜູ້ ນຳ ໄປສູ່ການຕໍ່ອາຍຸລູກຄ້າ, ມີໂອກາດສະ ເໝີ ທີ່ຈະສ້າງປະສົບການພິເສດທີ່ສ້າງຂື້ນມາອ້ອມຮອບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມສັດຊື່ແລະຜົນໄດ້ຮັບ.

ມັນແມ່ນທັງ ໝົດ ກ່ຽວກັບການຝຶກອົບຮົມທີ່ດີ, ເຄື່ອງມືແລະຂະບວນການລະດັບໂລກແລະຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະປ່ຽນແປງວິທີການທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດມາເພື່ອທຸລະກິດຂອງທ່ານດີຂື້ນເລື້ອຍໆ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາທີ່ ServiceSource ແມ່ນຜູ້ ນຳ ໃນການແກ້ໄຂບັນຫາພາຍນອກ ສຳ ລັບບໍລິສັດ, ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານ ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາໃນມື້ນີ້.

b2b ການຕະຫຼາດການຂາຍສອດຄ່ອງ infographic

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.