ການວິເຄາະແລະການທົດສອບອີຄອມເມີຊແລະຂາຍຍ່ອຍການຕະຫຼາດອີເມລ໌ & ອັດຕະໂນມັດInfographics ການຕະຫຼາດການຝຶກອົບຮົມການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ

ວິ​ທີ​ການ​ວິ​ເຄາະ​, ການ​ວັດ​ແທກ​, ຫຼຸດ​ຜ່ອນ​, ແລະ​ການ​ຟື້ນ​ຕົວ​ການ​ປະ​ຖິ້ມ​ໂຄງ​ການ​ຄ້າ​

ຂ້ອຍແປກໃຈສະເໝີເມື່ອຂ້ອຍພົບກັບລູກຄ້າທີ່ມີຂະບວນການຈ່າຍເງິນອອນລາຍ ແລະ ມີຄົນພະຍາຍາມຊື້ຈາກເວັບໄຊຂອງຕົນເອງໜ້ອຍເທົ່າໃດ! ຫນຶ່ງໃນລູກຄ້າໃຫມ່ຂອງພວກເຮົາມີເວັບໄຊທ໌ທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ລົງທຶນເປັນໂຕນຂອງເງິນເຂົ້າໄປໃນ, ແລະມັນເປັນຫ້າຂັ້ນຕອນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຈາກຫນ້າຜະລິດຕະພັນໄປຫາໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງ. ມັນມະຫັດສະຈັນທີ່ໃຜໆກໍ່ເຮັດໄດ້ໄກ!

ທຸລະກິດອາດຈະສູນເສຍລາຍໄດ້ 18 ຕື້ໂດລາຕໍ່ປີຍ້ອນການປະຖິ້ມກະຕ່າ!

ຕື່ມ

ການປະຖິ້ມລົດເຂັນແມ່ນຫຍັງ?

ມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າເປັນຄໍາຖາມປະຖົມ, ແຕ່ທ່ານຕ້ອງຮັບຮູ້ວ່າການປະຖິ້ມກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງບໍ່ແມ່ນຜູ້ເຂົ້າຊົມທຸກຄົນທີ່ອອກຈາກເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ; ເອີ້ນວ່າ ເອີ້ນເບິ່ງການປະຖິ້ມ. ການປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງແມ່ນພຽງແຕ່ນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ເພີ່ມຜະລິດຕະພັນໃສ່ກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງແລະບໍ່ສໍາເລັດການຊື້ໃນກອງປະຊຸມນັ້ນ.

ການປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງເກີດຂຶ້ນເມື່ອລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຈ່າຍເງິນສໍາລັບການຊື້ອອນໄລນ໌ແຕ່ອອກກ່ອນທີ່ຈະສໍາເລັດການເຮັດທຸລະກໍາ. ປະກົດການນີ້ແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດ e-commerce ທີ່ຈະຕິດຕາມ, ຍ້ອນວ່າມັນມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ການຂາຍແລະລາຍໄດ້.

ການປະຖິ້ມກະຕ່າ ແລະ ການປະຖິ້ມການຈ່າຍເງິນ ແມ່ນສອງແນວຄວາມຄິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຢ່າງໃກ້ຊິດໃນອີຄອມເມີຊ, ແຕ່ພວກເຂົາຊີ້ໃຫ້ເຫັນຂັ້ນຕອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຫຼຸດລົງຈາກຂະບວນການຊື້.

  • ການປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການ ເກີດຂຶ້ນກ່ອນຫນ້ານີ້ໃນການເດີນທາງການຄ້າ. ມັນເກີດຂື້ນເມື່ອຜູ້ຊື້ຊື້ສິນຄ້າເພີ່ມໃສ່ກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາແຕ່ອອກຈາກເວັບໄຊທ໌ກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການຈ່າຍເງິນ. ນີ້ອາດຈະເປັນຍ້ອນເຫດຜົນຕ່າງໆ, ເຊັ່ນວ່າພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດລາຍການສໍາລັບການພິຈາລະນາຕໍ່ມາ, ຖືກວາງອອກໂດຍລາຄາທີ່ສູງກວ່າທີ່ຄາດໄວ້, ຫຼືການຕັດສິນໃຈທີ່ຈະຊອກຫາທາງເລືອກທີ່ດີກວ່າບ່ອນອື່ນ. ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ລູກຄ້າໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນແຕ່ຍັງບໍ່ທັນມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຊື້ມັນ.
  • ການປະຖິ້ມການຈ່າຍເງິນໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຫມາຍເຖິງລະດັບຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງການຊື້ທີ່ເລິກເຊິ່ງຕາມມາດ້ວຍການຖອນຕົວ. ອັນນີ້ເກີດຂຶ້ນເມື່ອຜູ້ຊື້ເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຈ່າຍເງິນ - ໂດຍການໃສ່ຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງຂອງພວກເຂົາ, ຕົວຢ່າງ - ແຕ່ບໍ່ສໍາເລັດການຈ່າຍເງິນ. ເຫດຜົນສໍາລັບການນີ້ສາມາດປະກອບມີການນໍາທາງທີ່ສັບສົນ, ບັນຫາຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນການສະຫນອງລາຍລະອຽດບັດເຄຣດິດ, ທາງເລືອກການຈັດສົ່ງທີ່ບໍ່ຫນ້າພໍໃຈ, ຫຼືຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ຄາດຄິດຈະຖືກເພີ່ມ, ເຊັ່ນ: ການຂົນສົ່ງຫຼືພາສີ. ການປະຖິ້ມການຊໍາລະເງິນແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຄ້າປີກໂດຍສະເພາະຍ້ອນວ່າລູກຄ້າຢູ່ຫ່າງຈາກການຊື້ຫນຶ່ງຂັ້ນຕອນ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການປັບຕົວເລັກນ້ອຍສາມາດປ່ຽນການຂາຍເກືອບເຫຼົ່ານີ້ເປັນລາຍໄດ້.

ຄວາມແຕກຕ່າງຕົ້ນຕໍແມ່ນຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການຊື້ເຄື່ອງແລະລະດັບຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງຜູ້ຊື້. ການປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການແມ່ນກ່ຽວກັບການສູນເສຍລູກຄ້າກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຕັດສິນໃຈຊື້, ໃນຂະນະທີ່ການປະຖິ້ມການຊໍາລະເງິນແມ່ນກ່ຽວກັບການສູນເສຍພວກເຂົາຫຼັງຈາກທີ່ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈຊື້ແຕ່ຖືກຂັດຂວາງໂດຍຂະບວນການ.

ອຸປະກອນມືຖືເຫັນອັດຕາການປະຖິ້ມໂດຍສະເລ່ຍ 66% ແລະ desktop ມີປະສົບການອັດຕາການປະຖິ້ມ 73%.

ຕື່ມ

ເປັນຫຍັງຜູ້ບໍລິໂພກປະຖິ້ມກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງ?

ນີ້ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ຫຍໍ້ຂອງເຫດຜົນສໍາລັບການປະຖິ້ມກະຕ່າຕາມລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຕາມ infographic ຂ້າງລຸ່ມນີ້:

  1. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ: ຄ່າບໍລິການເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ: ການຂົນສົ່ງ, ພາສີ, ແລະຄ່າທໍານຽມທີ່ບໍ່ໄດ້ເປີດເຜີຍຈົນກ່ວາຂະບວນການຈ່າຍເງິນ.
  2. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ Shock: ລູກຄ້າອາດຈະຕົກຕະລຶງໂດຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດຂອງລາຍການໃນເວລາທີ່ເພີ່ມເຂົ້າໄປໃນໂຄງຮ່າງການ.
  3. ບັນຫາການ ຊຳ ລະເງິນ: ບັນຫາກັບວິທີການຊໍາລະທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຫຼືປະຕູການຈ່າຍເງິນຂອງເວັບໄຊທ໌.
  4. ການປຽບທຽບການຄ້າ: ລູກຄ້າອາດຈະອອກຈາກລາຍການໃນກະຕ່າຂອງພວກເຂົາເພື່ອປຽບທຽບລາຄາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ອື່ນໆ.
  5. ຂາດຄວາມໄວ້ວາງໃຈ: ຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຂອງເວັບໄຊ ຫຼືການຈັດການຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວສາມາດຂັດຂວາງລູກຄ້າຈາກການສໍາເລັດການຊື້.
  6. ຂະບວນການຊໍາລະເງິນທີ່ຊັບຊ້ອນ: ຂັ້ນຕອນການຈ່າຍເງິນທີ່ຍາວເກີນໄປ ຫຼືສັບສົນສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າເສຍໃຈໃນການປະຖິ້ມກະຕ່າຂອງພວກເຂົາ.
  7. ການເພີ່ມປະສິດທິພາບມືຖືທີ່ບໍ່ດີ: ເວັບໄຊທ໌ທີ່ຍາກທີ່ຈະນໍາທາງຫຼືພົວພັນກັບອຸປະກອນມືຖືສາມາດນໍາໄປສູ່ການປະຖິ້ມ.

ການປະຖິ້ມການຈ່າຍເງິນເກີດຂຶ້ນໃນອັດຕາ 85% ໃນມືຖື.

ຕື່ມ
  1. ບັນຫາດ້ານວິຊາການ: ຄວາມຜິດປົກກະຕິ, ການຂັດຂ້ອງ, ຫຼືເວລາໂຫຼດຊ້າສາມາດປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດສໍາເລັດການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
  2. ການຂັດຂວາງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ: ປັດໃຈພາຍນອກ, ເຊັ່ນ: ການໂທຫາໂທລະສັບຫຼືການລົງທະບຽນທີ່ຕ້ອງການ, ຂັດຂວາງຂະບວນການຊື້ເຄື່ອງ.
  3. ການຂາດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດໃຫມ່: ລົ້ມເຫລວໃນການເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບລົດເຂັນທີ່ປະຖິ້ມໄວ້ຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສໍາເລັດການຊື້.

ໂດຍການເຂົ້າໃຈແລະວິເຄາະເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການປະຖິ້ມກະຕ່າ, ທຸລະກິດສາມາດປະຕິບັດກົນລະຍຸດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນມັນ, ເຊັ່ນ: ການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຈ່າຍເງິນງ່າຍຂຶ້ນ, ສະເຫນີລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນ, ປັບປຸງການນໍາໃຊ້ເວັບໄຊທ໌, ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນແລະລ່ວງຫນ້າກ່ຽວກັບຄ່າຂົນສົ່ງແລະນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນ.d.

ວິທີການຄິດໄລ່ອັດຕາການຍົກເລີກໂຄງຮ່າງການຊື້ຂອງທ່ານ

ສູດ ສຳ ລັບອັດຕາການຍົກເລີກໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງ:

\text{ອັດຕາການຍົກເລີກກະຕ່າ (\%)} = \left(1 - \frac{\text{ຈໍານວນການຊື້ທີ່ສໍາເລັດ}}{\text{ຈໍານວນໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງທີ່ສ້າງຂຶ້ນ}}\right) \times 100

  • ຈໍານວນການຊື້ທີ່ສໍາເລັດ: ນີ້ຫມາຍເຖິງການນັບທັງໝົດຂອງໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງທີ່ໄດ້ຜ່ານຂະບວນການຊໍາລະເງິນຢ່າງສໍາເລັດຜົນ ແລະສົ່ງຜົນໃຫ້ການຊື້ພາຍໃນໄລຍະເວລາໃດຫນຶ່ງ. ມັນເປັນການວັດແທກຈໍານວນຜູ້ຊື້ທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ເຮັດທຸລະກໍາຂອງພວກເຂົາ.
  • ຈໍານວນໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງທີ່ສ້າງຂຶ້ນ: ອັນນີ້ສະແດງເຖິງຈຳນວນທັງໝົດຂອງກະຕ່າຊື້ເຄື່ອງທີ່ລິເລີ່ມ ຫຼືສ້າງໂດຍຜູ້ເຂົ້າຊົມ, ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດການຊື້. ນີ້ລວມມີທັງການຊື້ທີ່ສໍາເລັດແລ້ວແລະລົດເຂັນທີ່ປະຖິ້ມໄວ້ພາຍໃນໄລຍະເວລາດຽວກັນ.

ວິທີການວິເຄາະການປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງໃນ Google Analytics 4

In Google Analytics 4 (GA4), ການວິເຄາະໂຄງຮ່າງການແລະອັດຕາການປະຖິ້ມການຈ່າຍເງິນປະກອບມີການປະສົມປະສານຂອງການຕິດຕາມເຫດການ, ການວິເຄາະ funnel, ແລະການແບ່ງສ່ວນຜູ້ຊົມ.

Google Analytics 4 Checkout Funnel

ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານສາມາດເຂົ້າຫາການວິເຄາະນີ້ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເປັນໄປໄດ້:

  1. ຕັ້ງຄ່າການຕິດຕາມອີຄອມເມີຊ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຕິດຕາມອີຄອມເມີຊຖືກຕັ້ງຄ່າຢ່າງຖືກຕ້ອງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ນີ້ລວມທັງການສົ່ງເຫດການໄປຫາ GA4 ເມື່ອຜູ້ໃຊ້ເພີ່ມລາຍການໃສ່ກະຕ່າຂອງພວກເຂົາ (add_to_cart ເຫດການ) ແລະເມື່ອພວກເຂົາເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຈ່າຍເງິນ (start_checkout ເຫດການ).
  2. ສ້າງເຫດການການປ່ຽນແປງ: ກໍານົດເຫດການ 'ການຊື້' ເປັນການແປງໃນ GA4. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດວັດແທກຂະບວນການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສໃນຕອນທ້າຍແລະກໍານົດເວລາທີ່ຜູ້ໃຊ້ກໍາລັງລຸດລົງ.
  3. ວິເຄາະ Funnels: ໃຊ້ ການສໍາຫຼວດ Funnel ເຄື່ອງມືໃນ GA4 ເພື່ອສ້າງ funnel ສໍາລັບຂະບວນການ e-commerce ຂອງທ່ານ.
    • ສ້າງ funnel ດ້ວຍຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້: ຜູ້ໃຊ້ເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌> ຜູ້ໃຊ້ເພີ່ມຜະລິດຕະພັນໃສ່ກະຕ່າ> ຜູ້ໃຊ້ເລີ່ມຕົ້ນຈ່າຍເງິນ> ຜູ້ໃຊ້ສໍາເລັດການຊື້.
    • ການສະແດງພາບນີ້ຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນບ່ອນທີ່ການລຸດລົງແມ່ນເກີດຂຶ້ນ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຊີ້ບອກວ່າມັນຢູ່ໃນກະຕ່າຫຼືຂັ້ນຕອນການຊໍາລະເງິນ.
  4. ພາກສ່ວນຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ: ແຍກຂໍ້ມູນ funnel ຂອງທ່ານໂດຍຄຸນລັກສະນະຂອງຜູ້ໃຊ້, ເຊັ່ນ: ປະຊາກອນ, ປະເພດອຸປະກອນ, ຫຼືແຫຼ່ງການຈະລາຈອນ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານລະບຸຮູບແບບໃນອັດຕາການປະຖິ້ມ - ຕົວຢ່າງ, ຖ້າພວກມັນສູງກວ່າໃນອຸປະກອນມືຖື, ແນະນໍາຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບມືຖືທີ່ດີກວ່າ.
  5. ຕິດຕາມພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້: ໃຊ້ ນັບເຫດການ ເພື່ອເບິ່ງເລື້ອຍໆ add_to_cart ແລະ start_checkout ເຫດການຖືກກະຕຸ້ນເມື່ອປຽບທຽບກັບເຫດການ 'ການຊື້'.
    • ການທົບທວນຄືນ ກະແສຜູ້ໃຊ້ ລາຍງານເພື່ອເຂົ້າໃຈເສັ້ນທາງທີ່ປະຕິບັດໂດຍຜູ້ໃຊ້ທີ່ປະຖິ້ມລົດເຂັນຂອງພວກເຂົາຫຼືຈ່າຍເງິນ.
  6. ແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍການລາຍງານລາຍລະອຽດ:
    • ວິເຄາະ ຊ່ອງທາງການຊື້ອີຄອມເມີຊ ລາຍງານເພື່ອເບິ່ງອັດຕາການປ່ຽນແປງ ແລະການຫຼຸດລົງລະຫວ່າງແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງຊ່ອງທາງ.
    • ການກວດສອບການ ການປະຕິບັດລາຍການລາຍການ ລາຍງານເພື່ອເບິ່ງວ່າຜະລິດຕະພັນສະເພາະມີອັດຕາການປະຖິ້ມທີ່ສູງຂຶ້ນ, ເຊິ່ງສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນບັນຫາກັບລາຍການເຫຼົ່ານັ້ນ.
  7. ໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ຊົມ: ສ້າງຜູ້ຊົມໂດຍອີງໃສ່ add_to_cart ແລະ start_checkout ເຫດການແຕ່ຍົກເວັ້ນຜູ້ທີ່ໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ເກີດ ຊື້ ເຫດການ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຊ້ Audience Insights ຄຸນ​ນະ​ສົມ​ບັດ​ການ​ວິ​ເຄາະ​ພຶດ​ຕິ​ກໍາ​ແລະ​ລັກ​ສະ​ນະ​ຂອງ​ຜູ້​ຊົມ​ໃຊ້​ທີ່​ປະ​ຖິ້ມ​ໂຄງ​ຮ່າງ​ການ​ຫຼື​ການ​ຊໍາ​ລະ​ເງິນ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​.
  8. ປະຕິບັດການວັດແທກການປັບປຸງ: ຖ້າທ່ານເປີດໃຊ້ການວັດແທກການປັບປຸງໃນ GA4, ທ່ານສາມາດຕິດຕາມການເລື່ອນ, ການຄລິກທີ່ອອກນອກ, ການຊອກຫາເວັບໄຊທ໌, ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງວິດີໂອ, ແລະການດາວໂຫຼດໄຟລ໌ໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ເຊິ່ງອາດຈະໃຫ້ບໍລິບົດເພີ່ມເຕີມວ່າເປັນຫຍັງຜູ້ໃຊ້ຈຶ່ງປະຖິ້ມລົດເຂັນ ຫຼືການຈ່າຍເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ວິທີການວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊື້ໂດຍໃຊ້ Microsoft Clarity

Microsoft Clarity ແລະ Google Analytics 4 (GA4) ສະເຫນີຄວາມເຂົ້າໃຈຕື່ມກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້, ແຕ່ລະຄົນມີເຄື່ອງມືທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງເວັບໄຊທ໌ໄດ້ໃນເວລາທີ່ໃຊ້ຮ່ວມກັນ. ຄວາມຊັດເຈນດີເລີດໃນການສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນນະພາບໂດຍຜ່ານເຄື່ອງມືສາຍຕາເຊັ່ນ: ບັນທຶກກອງປະຊຸມແລະແຜນທີ່ຄວາມຮ້ອນ, ໃຫ້ເຈົ້າຂອງເວັບໄຊທ໌ສາມາດສັງເກດເຫັນການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ໃຊ້ຕົວຈິງ, ເຊັ່ນ: ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຫນູ, ການຄລິກແລະການເລື່ອນ. ຄວາມເຂົ້າໃຈນີ້ສາມາດເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນ ເປັນຫຍັງ ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ນໍາໄປສູ່ການປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການແລະການຈ່າຍເງິນ, ຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນຊ່ອງຫວ່າງທີ່ປະໄວ້ໂດຍຂໍ້ມູນປະລິມານ. ໂດຍການລວມເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈໃນລະດັບມະຫາພາກຈາກ GA4 ກັບລາຍລະອຽດພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ລະດັບຈຸນລະພາກຈາກ Clarity, ທຸລະກິດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈລວມກ່ຽວກັບການປະຕິບັດເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາ.

Microsoft Clarity Checkout Abandonment

ການນໍາໃຊ້ທັງສອງແພລະຕະຟອມອະນຸຍາດໃຫ້ປະສົມປະສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແມ່ນ​ຫຍັງ ແມ່ນເກີດຂຶ້ນຢູ່ໃນເວັບໄຊແລະ ເປັນຫຍັງ ມັນເກີດຂຶ້ນ, ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈໂດຍຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ Clarity ສາມາດຊ່ວຍໄດ້:

  • ການບັນທຶກກອງປະຊຸມ: ຄວາມຊັດເຈນບັນທຶກກອງປະຊຸມຜູ້ໃຊ້, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສັງເກດເບິ່ງວິທີທີ່ຜູ້ໃຊ້ພົວພັນກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດເບິ່ງບ່ອນທີ່ຜູ້ໃຊ້ອາດຈະສັບສົນ, ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາລັງເລ, ແລະໃນຈຸດໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າຕັດສິນໃຈທີ່ຈະປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການຫຼືຂະບວນການຈ່າຍເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ສາມາດສະຫນອງສະພາບການທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ຕົວເລກດຽວອາດຈະບໍ່ເປີດເຜີຍ.
  • ແຜນທີ່ຄວາມຮ້ອນ: ຄວາມຊັດເຈນສ້າງແຜນທີ່ຄວາມຮ້ອນທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນບ່ອນທີ່ຜູ້ໃຊ້ກໍາລັງຄລິກ, ຍ້າຍ, ແລະເລື່ອນຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງທ່ານ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍທ່ານລະບຸວ່າຜູ້ໃຊ້ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການນໍາທາງໄປຫາການຈ່າຍເງິນ, ຖ້າພວກເຂົາຖືກລົບກວນໂດຍອົງປະກອບອື່ນໆ, ຫຼືຖ້າປຸ່ມໂທຫາການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນຖືກມອງຂ້າມ.
  • Insight Dashboard: dashboard ລວບລວມຂໍ້ມູນແລະນໍາສະເຫນີມັນໃນຮູບແບບທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ. ທ່ານສາມາດກໍານົດແນວໂນ້ມຢ່າງໄວວາ, ເຊັ່ນວ່າຫນ້າໃດທີ່ມີອັດຕາການລຸດສູງສຸດ, ແລະເຈາະລົງເພື່ອເຂົ້າໃຈການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນຫນ້າເຫຼົ່ານັ້ນ.
  • ການແບ່ງສ່ວນ: ທ່ານສາມາດກັ່ນຕອງການບັນທຶກກອງປະຊຸມ ແລະແຜນທີ່ຄວາມຮ້ອນໂດຍພາກສ່ວນຕ່າງໆເຊັ່ນ: ປະເພດອຸປະກອນ, ຕົວທ່ອງເວັບ, ສະຖານທີ່ຕັ້ງພູມສາດ ຫຼືແຫຼ່ງອ້າງອີງ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍທ່ານລະບຸວ່າອັດຕາການປະຖິ້ມແມ່ນສູງກວ່າໃນບັນດາກຸ່ມຜູ້ໃຊ້ທີ່ແນ່ນອນແລະປັບການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.
  • Rage Clicks ແລະການຄລິກຕາຍ: ຄວາມຊັດເຈນກໍານົດພື້ນທີ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານທີ່ຜູ້ໃຊ້ຄລິກເລື້ອຍໆເພື່ອບໍ່ມີປະໂຫຍດ (ຄລິກຕາຍ) ຫຼືຄລິກຊ້ໍາເລື້ອຍໆໃນຄວາມອຸກອັ່ງ (ການຄລິກທີ່ຮຸນແຮງ). ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊີ້ບອກບັນຫາກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກຂອງເວັບໄຊທ໌ຫຼືການອອກແບບທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການຫຼືການຈ່າຍເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
  • JavaScript ຜິດພາດ: Clarity ລາຍງານຄວາມຜິດພາດ JavaScript ທີ່ຜູ້ໃຊ້ພົບຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງທ່ານ. ຂໍ້ຜິດພາດເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາທີ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ນໍາໄປສູ່ການປະຖິ້ມ, ແລະການກໍານົດພວກມັນສາມາດເປັນຂັ້ນຕອນທໍາອິດເພື່ອແກ້ໄຂພວກມັນ.
  • ຄວາມເລິກເລື່ອນ: ໂດຍການວິເຄາະວ່າຜູ້ໃຊ້ເລື່ອນໄປໜ້າຢູ່ໄກເທົ່າໃດ, Clarity ສາມາດຊ່ວຍທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າປຸ່ມຈ່າຍເງິນ ຫຼື ສະຫຼຸບໂຄງຮ່າງການຂອງທ່ານຖືກເຫັນໂດຍຜູ້ໃຊ້, ຫຼືຖ້າມັນຢູ່ໄກເກີນໄປຂອງໜ້າ.

ການນໍາໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດເຮັດການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານແລະຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການປະຖິ້ມ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າບັນທຶກກອງປະຊຸມສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ໃຊ້ກໍາລັງປະຖິ້ມລົດເຂັນຂອງພວກເຂົາຫຼັງຈາກຖືກນໍາສະເຫນີດ້ວຍຄ່າຂົນສົ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ, ທ່ານອາດຈະພິຈາລະນາສະແດງຄ່າຂົນສົ່ງກ່ອນຫນ້າໃນຂະບວນການຊື້ເຄື່ອງ. ຖ້າແຜນທີ່ຄວາມຮ້ອນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ໃຊ້ບໍ່ໄດ້ຄລິກໃສ່ປຸ່ມຈ່າຍເງິນ, ທ່ານອາດຈະທົດສອບເຮັດໃຫ້ມັນໂດດເດັ່ນໃນຫນ້າ.

ຍຸດທະສາດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນແລະຟື້ນຟູໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້

ທຸລະກິດສາມາດແກ້ໄຂເຫດຜົນທົ່ວໄປສໍາລັບການປະຖິ້ມໂຄງຮ່າງການແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າກັບຄືນໄປຫາລົດເຂັນຂອງພວກເຂົາແລະສໍາເລັດການຊື້ຂອງພວກເຂົາດ້ວຍກົນລະຍຸດຕໍ່ໄປນີ້.

  • ການແຈ້ງເຕືອນທາງອີເມວ: ສົ່ງອີເມວຕິດຕາມໃຫ້ທັນເວລາກັບລູກຄ້າທີ່ປ່ອຍລາຍການໄວ້ໃນກະຕ່າຂອງພວກເຂົາ. ປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມເພື່ອເຕືອນເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າປະໄວ້ ແລະບາງທີອາດມີແຮງຈູງໃຈເລັກນ້ອຍເພື່ອເຮັດສໍາເລັດການຊື້.
  • ປັບປຸງຄວາມປອດໄພ: ເນັ້ນໃສ່ມາດຕະການຄວາມປອດໄພໃນເວັບໄຊຂອງເຈົ້າເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ ແລະການຈ່າຍເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າປອດໄພ.
  • ຄູ່ແຂ່ງທີ່ສະຫລາດ: ຮັກສາຕາລາຄາແລະຂໍ້ສະເຫນີຂອງຄູ່ແຂ່ງ. ການສະເຫນີລາຄາທີ່ກົງກັນຫຼືເນັ້ນໃສ່ການສະເຫນີມູນຄ່າທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທ່ານເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າກັບຄືນມາ.
  • ເຮັດໃຫ້ການຊໍາລະເງິນງ່າຍ: ປັບປຸງຂະບວນການຈ່າຍເງິນໃຫ້ໄວ ແລະ ບໍ່ຫຍຸ້ງຍາກເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້. ເອົາຂັ້ນຕອນທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນອອກ ແລະພິຈາລະນາອະນຸຍາດໃຫ້ແຂກຈ່າຍເງິນອອກ.
  • ລາຄາໂປ່ງໃສ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ, ລວມທັງການຂົນສົ່ງແລະພາສີ, ໄດ້ຖືກລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນໃນຕອນຕົ້ນຂອງຂະບວນການຊື້ເຄື່ອງເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມແປກໃຈໃນເວລາຈ່າຍເງິນ.
  • ສະ ເໜີ ແຮງຈູງໃຈ: ພິຈາລະນາສະເຫນີສ່ວນຫຼຸດ, ການຂົນສົ່ງຟຣີ, ຫຼືການສົ່ງເສີມການອື່ນໆໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ອາດຈະປະຖິ້ມກະຕ່າຂອງເຂົາເຈົ້າ.
  • ເພີ່ມປະສິດທິພາບ ສຳ ລັບມືຖື: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເວັບໄຊທ໌ແລະຂະບວນການຊໍາລະເງິນຂອງທ່ານຖືກປັບປຸງຢ່າງສົມບູນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ມືຖື, ສະຫນອງປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍແລະຕອບສະຫນອງ.
  • ຕົວເລືອກການສົ່ງສິນຄ້າ: ສະຫນອງທາງເລືອກການຈັດສົ່ງທີ່ຫລາກຫລາຍເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການຕ່າງໆ.
  • ສະຫນັບສະຫນູນການລູກຄ້າ: ສະເໜີໃຫ້ເຂົ້າເຖິງການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໄດ້ງ່າຍ ເຊັ່ນ: ການແຊັດສົດ ຫຼືສາຍຊ່ວຍເຫຼືອ, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ມີຄຳຖາມ ຫຼືບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຈ່າຍເງິນ.
  • Retargeting ໂຄສະນາ: ໃຊ້ການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍໃຫມ່ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າຄືນໃຫມ່ໃນທົ່ວເວທີຕ່າງໆ, ເຕືອນພວກເຂົາກ່ຽວກັບລາຍການທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ.
  • ອອກຈາກປັອບອັບທີ່ຕັ້ງໃຈ: ສະແດງຂໍ້ຄວາມຫຼືການສະເຫນີໃນເວລາທີ່ລະບົບກວດພົບວ່າຜູ້ໃຊ້ກໍາລັງຈະອອກຈາກເວັບໄຊທ໌, ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການປະຖິ້ມກະຕ່າ.
  • ເຮັດໃຫ້ການນໍາທາງງ່າຍຂຶ້ນ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການນໍາທາງໄປຫາແລະຈາກລົດເຂັນແມ່ນກົງໄປກົງມາ, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າສາມາດດັດແປງເນື້ອຫາໃນກະຕ່າຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຫຼືສືບຕໍ່ຊື້ເຄື່ອງ.
ສະຖິຕິການຍົກເລີກກະຕ່າສຳລັບປີ 2023

Douglas Karr

Douglas Karr ແມ່ນ CMO ຂອງ OpenINSIGHTS ແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ Martech Zone. Douglas ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ MarTech ຫຼາຍໆຄົນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ໄດ້ຊ່ວຍເຫຼືອໃນຄວາມພາກພຽນອັນເນື່ອງມາຈາກຫຼາຍກວ່າ $ 5 ຕື້ໃນການຊື້ແລະການລົງທຶນ Martech, ແລະສືບຕໍ່ຊ່ວຍເຫຼືອບໍລິສັດໃນການປະຕິບັດແລະອັດຕະໂນມັດຍຸດທະສາດການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. Douglas ແມ່ນການຫັນເປັນດິຈິຕອນທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນລະດັບສາກົນແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ MarTech ແລະລໍາໂພງ. Douglas ຍັງເປັນຜູ້ຂຽນທີ່ພິມເຜີຍແຜ່ຂອງຄູ່ມືຂອງ Dummie ແລະຫນັງສືຜູ້ນໍາທາງທຸລະກິດ.

ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.