ອີຄອມເມີຊ CRM ມີປະໂຫຍດແນວໃດຕໍ່ທຸລະກິດ B2B ແລະ B2C

ການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນໃນພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ອຸດສາຫະກໍາຈໍານວນຫຼາຍໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ແຕ່ຂະແຫນງອີຄອມເມີຊໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຫນັກທີ່ສຸດ. ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານດິຈິຕອລໄດ້ກ້າວໄປສູ່ວິທີການທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວ, ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງແບບ touchless, ແລະການໂຕ້ຕອບຫຼາຍຊ່ອງ. ປັດໃຈເຫຼົ່ານີ້ກໍາລັງຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກອອນໄລນ໌ຮັບຮອງເອົາລະບົບເພີ່ມເຕີມເພື່ອຊ່ວຍພວກເຂົາໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າແລະຮັບປະກັນປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນໃນການປະເຊີນຫນ້າກັບການແຂ່ງຂັນທີ່ຮຸນແຮງ. ໃນກໍລະນີຂອງລູກຄ້າໃຫມ່, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະ