B2C CRM ແມ່ນ ສຳ ຄັນຕໍ່ທຸລະກິດທີ່ປະເຊີນ ​​ໜ້າ ກັບລູກຄ້າ

ຜູ້ບໍລິໂພກໃນຕະຫລາດມື້ນີ້ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງຫລາຍກ່ວາທີ່ຜ່ານມາ, ຊອກຫາກາລະໂອກາດຢ່າງຈິງຈັງໃນການພົວພັນກັບທຸລະກິດແລະຍີ່ຫໍ້. ການຫັນປ່ຽນພະລັງງານໃຫຍ່ໄປສູ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ເກີດຂື້ນຢ່າງໄວວາແລະເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ເກີດຄວາມບໍ່ສະບາຍໃນການຮັບເອົາຂໍ້ມູນ ໃໝ່ ທັງ ໝົດ ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເລີ່ມສະ ໜອງ ໃນທາງ ໃໝ່. ເຖິງແມ່ນວ່າເກືອບທຸກທຸລະກິດທີ່ຫັນ ໜ້າ ໄປສູ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂ CRM ເພື່ອຈັດການລູກຄ້າແລະຄວາມສົດໃສດ້ານ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນອີງໃສ່ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີອາຍຸຫລາຍທົດສະວັດ - ແລະພວກມັນຖືກອອກແບບ