Dennis DeGregor

Dennis DeGregor ເປັນຮອງປະທານ, Global Experience Data Practice, at ລວງຕັ້ງ, ເປັນ WPP ບໍລິສັດແລະສ່ວນຫນຶ່ງຂອງກຸ່ມ Ogilvy. Dennis ມີບັນທຶກດ້ານລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງກັບ Fortune 500 ຍີ່ຫໍ້ໃນການຫັນເປັນວິສາຫະກິດ CX, ຍຸດທະສາດຂໍ້ມູນ, ການວິເຄາະ, ແລະ leveraging ເຕັກໂນໂລຊີເພື່ອປະໂຫຍດທາງທຸລະກິດການແຂ່ງຂັນ. Dennis ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບການກໍ່ສ້າງທີມງານທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງທີ່ເລັ່ງການລິເລີ່ມການຫັນປ່ຽນປະສົບການຈາກຈຸດຈົບຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານນະວັດກໍາໃນຍຸດທະສາດຂໍ້ມູນ. ລາວ​ໄດ້​ຂຽນ​ປຶ້ມ​ສອງ​ຫົວ​ກ່ຽວ​ກັບ​ຂໍ້​ມູນ​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ, AI ຍຸດ​ທະ​ສາດ, ແລະ​ການ​ນຳ​ໃຊ້​ອິນ​ເຕີ​ເນັດ​ທົ່ວ​ໂລກ​ເພື່ອ​ຜົນ​ປະ​ໂຫຍດ​ດ້ານ​ການ​ແຂ່ງ​ຂັນ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ຫັນ​ປ່ຽນ CX ທີ່​ຂັບ​ເຄື່ອນ​ຂໍ້​ມູນ: HAILOs: ການແຂ່ງຂັນກ່ຽວກັບ AI ໃນຍຸກຫຼັງ Google ແລະ ວິສາຫະກິດຄວາມໂປ່ງໃສຂອງລູກຄ້າ.
  • ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການປັບປຸງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ

    ສິລະປະ ແລະວິທະຍາສາດຂອງການປັບປຸງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າໃນປີ 2023

    ການປັບປຸງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຍ້ອນວ່າບໍລິສັດປັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາເພື່ອປ່ຽນແນວໂນ້ມຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງໄວວາ, ນິໄສການຊື້, ແລະເງື່ອນໄຂເສດຖະກິດ. ຮ້ານຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ປັບຍຸດທະສາດຂອງເຂົາເຈົ້າໄວຂຶ້ນ… ເຖິງ 60 ເປີເຊັນຂອງການຂາຍທີ່ເປັນໄປໄດ້ແມ່ນສູນເສຍໄປໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າສະແດງຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຊື້ແຕ່ໃນທີ່ສຸດກໍບໍ່ປະຕິບັດ. ອີງ​ຕາມ​ການ​ສຶກ​ສາ​ຂອງ​ຫຼາຍ​ກ​່​ວາ 2.5 ລ້ານ​ຂາຍ​ບັນ​ທຶກ…