Dennis DeGregor
Dennis DeGregor ເປັນຮອງປະທານ, Global Experience Data Practice, at ລວງຕັ້ງ, ເປັນ WPP ບໍລິສັດແລະສ່ວນຫນຶ່ງຂອງກຸ່ມ Ogilvy. Dennis ມີບັນທຶກດ້ານລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງກັບ Fortune 500 ຍີ່ຫໍ້ໃນການຫັນເປັນວິສາຫະກິດ CX, ຍຸດທະສາດຂໍ້ມູນ, ການວິເຄາະ, ແລະ leveraging ເຕັກໂນໂລຊີເພື່ອປະໂຫຍດທາງທຸລະກິດການແຂ່ງຂັນ. Dennis ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບການກໍ່ສ້າງທີມງານທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງທີ່ເລັ່ງການລິເລີ່ມການຫັນປ່ຽນປະສົບການຈາກຈຸດຈົບຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານນະວັດກໍາໃນຍຸດທະສາດຂໍ້ມູນ. ລາວໄດ້ຂຽນປຶ້ມສອງຫົວກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນວິສາຫະກິດ, AI ຍຸດທະສາດ, ແລະການນຳໃຊ້ອິນເຕີເນັດທົ່ວໂລກເພື່ອຜົນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນໂດຍຜ່ານການຫັນປ່ຽນ CX ທີ່ຂັບເຄື່ອນຂໍ້ມູນ: HAILOs: ການແຂ່ງຂັນກ່ຽວກັບ AI ໃນຍຸກຫຼັງ Google ແລະ ວິສາຫະກິດຄວາມໂປ່ງໃສຂອງລູກຄ້າ.
- ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ
ສິລະປະ ແລະວິທະຍາສາດຂອງການປັບປຸງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າໃນປີ 2023
ການປັບປຸງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສົນໃຈຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຍ້ອນວ່າບໍລິສັດປັບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາເພື່ອປ່ຽນແນວໂນ້ມຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງໄວວາ, ນິໄສການຊື້, ແລະເງື່ອນໄຂເສດຖະກິດ. ຮ້ານຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ປັບຍຸດທະສາດຂອງເຂົາເຈົ້າໄວຂຶ້ນ… ເຖິງ 60 ເປີເຊັນຂອງການຂາຍທີ່ເປັນໄປໄດ້ແມ່ນສູນເສຍໄປໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າສະແດງຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຊື້ແຕ່ໃນທີ່ສຸດກໍບໍ່ປະຕິບັດ. ອີງຕາມການສຶກສາຂອງຫຼາຍກ່ວາ 2.5 ລ້ານຂາຍບັນທຶກ…