RTIM
ການຈັດການການໂຕ້ຕອບແບບສົດໆ
RTIM ແມ່ນຕົວຫຍໍ້ຂອງ ການຈັດການການໂຕ້ຕອບແບບສົດໆ.
ແມ່ນຫຍັງ ການຈັດການການໂຕ້ຕອບແບບສົດໆ?
ເຕັກໂນໂລຢີແລະວິທີການທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຈັດການແລະຕອບສະຫນອງການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າໃນເວລາຈິງ, ໂດຍປົກກະຕິຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ. ເຕັກໂນໂລຊີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການນໍາໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI), ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ (ML), ແລະເຄື່ອງມືການວິເຄາະຂັ້ນສູງອື່ນໆເພື່ອວິເຄາະການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເກີດຂຶ້ນແລະປະຕິບັດໂດຍອີງໃສ່ການໂຕ້ຕອບເຫຼົ່ານັ້ນ.
ລະບົບ RTIM ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຈັດການການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆ, ລວມທັງອີເມວ, ສື່ສັງຄົມ, ການສົນທະນາ, ຂໍ້ຄວາມ, ແລະສຽງ. ລະບົບຈະປະມວນຜົນແລະວິເຄາະການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າເມື່ອພວກເຂົາເກີດຂຶ້ນ, ແລະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບວິທີຕອບສະຫນອງລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເຊັ່ນ: ໂດຍການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນ, ການສະເຫນີໂປໂມຊັ່ນພິເສດ, ຫຼືສົ່ງລູກຄ້າໄປຫາຕົວແທນຂອງມະນຸດເພື່ອການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ. .
ຈຸດປະສົງຂອງ RTIM ແມ່ນເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າໂດຍການສະຫນອງການຕອບສະຫນອງໄວ, ຖືກຕ້ອງ, ແລະສ່ວນບຸກຄົນຕໍ່ການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າ, ເພື່ອສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມລາຍຮັບ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຈັດການການໂຕ້ຕອບແລະບັນຫາຂອງລູກຄ້າຢ່າງຫ້າວຫັນ, ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
- ຊື່ຫຍໍ້: RTIM