CJO

ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ

CJO ແມ່ນຕົວຫຍໍ້ຂອງ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ.

ແມ່ນ​ຫຍັງ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ?

ຂະບວນການທີ່ບໍລິສັດໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX) ໂດຍການກໍານົດແລະແກ້ໄຂຈຸດເຈັບປວດແລະ friction ໃນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ. ມັນມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຂົ້າໃຈວິທີທີ່ລູກຄ້າພົວພັນກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງບໍລິສັດ, ກໍານົດພື້ນທີ່ທີ່ສາມາດປັບປຸງການໂຕ້ຕອບເຫຼົ່ານັ້ນ, ແລະເຮັດການປ່ຽນແປງເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ.

ຂະບວນການຂອງ CJO ໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການສ້າງແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ການກໍານົດຈຸດສໍາພັດແລະການໂຕ້ຕອບທີ່ສໍາຄັນ, ແລະການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າເພື່ອກໍານົດຈຸດເຈັບປວດ. ເມື່ອຈຸດເຈັບປວດໄດ້ຖືກກໍານົດ, ບໍລິສັດສາມາດດໍາເນີນຂັ້ນຕອນເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເຊັ່ນ: ການປ່ຽນແປງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ, ການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ, ຫຼືການອອກແບບເວັບໄຊທ໌ໃຫມ່.

CJO ສາມາດຊ່ວຍບໍລິສັດເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ຫຼຸດຜ່ອນການປັ່ນປ່ວນ, ແລະເພີ່ມລາຍຮັບໂດຍການເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບລູກຄ້າໃນການພົວພັນກັບບໍລິສັດແລະໂດຍການສະຫນອງປະສົບການໂດຍລວມທີ່ດີກວ່າ. ມັນຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບການນໍາໃຊ້ວິທີການທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເພື່ອກວດສອບການປ່ຽນແປງໃດໆທີ່ເຮັດ, ເພື່ອຈະສາມາດວັດແທກຜົນສໍາເລັດຂອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບ.

  • ຊື່ຫຍໍ້: CJO

ຕົວຫຍໍ້ເພີ່ມເຕີມສໍາລັບ CJO

  • CJO - Customer Journey Orchestration
ກັບໄປດ້ານເທິງສຸດ
ປິດ

ກວດພົບ Adblock

Martech Zone ສາມາດສະໜອງເນື້ອຫານີ້ໃຫ້ກັບເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ ເພາະວ່າພວກເຮົາສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາຜ່ານລາຍໄດ້ໂຄສະນາ, ລິ້ງເຊື່ອມໂຍງ ແລະສະປອນເຊີ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຮູ້​ສຶກ​ດີ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຈະ​ເອົາ​ຕົວ​ບລັອກ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ທ່ານ​ທີ່​ທ່ານ​ເບິ່ງ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ.