ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍເກີນໄປສາມາດ ທຳ ຮ້າຍທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ບໍ?

5 ປະເພດ Metric ເວບໄຊທ໌ທີ່ ສຳ ຄັນ

ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ, ເນື້ອຫາແບບເຄື່ອນໄຫວ, ການກ່າວເຕືອນ, ການຕິດຕາມ IP …ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຊື່ນຊົມແລະຕອບສະ ໜອງ ໄດ້ດີຕໍ່ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແລະປະສົບການສ່ວນຕົວ, ແຕ່ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍສາມາດໄປໄກເກີນໄປບໍ? Accenture ໄດ້ເປີດເຜີຍຜົນຂອງການ ສຳ ຫຼວດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາທີ່ເວົ້າວ່າແມ່ນແລ້ວ.

ພາບລວມການ ສຳ ຫຼວດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ

ໄດ້ ການ ສຳ ຫຼວດການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນຂອງ Accenture ໄດ້ກວດກາຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າອ້ອມຮອບປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງແບບສ່ວນບຸກຄົນແລະ ກຳ ນົດປະເພດຂອງເຕັກໂນໂລຢີຂາຍຍ່ອຍ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະການສື່ສານ - ຜ່ານອິນເຕີເນັດແລະໃນຮ້ານ - ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກອາດຈະມີປະສົບການ.

ຍິນດີຕ້ອນຮັບຍຸດທະສາດການປັບແຕ່ງບຸກຄົນ

ການສື່ສານແລະຂໍ້ສະ ເໜີ ຂາຍຍ່ອຍໃນຮ້ານທີ່ຍິນດີຕ້ອນຮັບຫຼາຍທີ່ສຸດໂດຍຜູ້ຕອບແບບ ສຳ ຫຼວດປະກອບມີ:

  • ອັດຕະໂນມັດ ສ່ວນຫຼຸດທີ່ເຊັກເອົາ ສຳ ລັບຈຸດພັກດີຫຼືໃບປິວ (82 ເປີເຊັນ)
  • ໂປໂມຊັ່ນເວລາຈິງ (57 ເປີເຊັນ)
  • Complementary ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງລາຍການ (54 ເປີເຊັນ)

ຍຸດທະສາດການປັບແຕ່ງບຸກຄົນທີ່ນິຍົມ

ເມື່ອເວົ້າເຖິງປະສົບການທາງອິນເຕີເນັດສ່ວນບຸກຄົນ, ທາງເລືອກທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດປະກອບມີ:

  • ເວັບໄຊທ໌ທີ່ດີທີ່ສຸດ ໂດຍອຸປະກອນ (desktop, tablet, mobile) (64 ເປີເຊັນ)
  • Promotional offers ສຳ ລັບສິນຄ້າທີ່ລູກຄ້າ ກຳ ລັງພິຈາລະນາຢ່າງແຂງແຮງແລະມີການ ນຳ ທາງທາງອິນເຕີເນັດໂດຍອີງຕາມຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຊອກຫາ (59 ເປີເຊັນ)
  • ປຽບທຽບລາຄາ ຫຼືຊື້ເຄື່ອງຂອງ (59 ເປີເຊັນ)

ຍຸດທະສາດການປັບແຕ່ງບຸກຄົນທີ່ບໍ່ສະດວກສະບາຍ

ອີງຕາມການ ສຳ ຫຼວດ, ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ຄ່ອຍມີຄວາມສະດວກສະບາຍຕໍ່ກັບກົນລະຍຸດບຸກຄົນຕໍ່ໄປນີ້:

  • Retailers suggesting ບໍ່ໃຫ້ຊື້ ສິນຄ້າ online ຢູ່ນອກງົບປະມານຂອງພວກເຂົາທີ່ຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງໃຫຍ່ເຊັ່ນ: ການປັບປຸງເຮືອນແລະຮ້ານຂາຍເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າ (46 ເປີເຊັນ).
  • ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍແລະຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຍ່ອຍ ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ ບໍ່ໃຫ້ຊື້ ສິນຄ້າ online ນອກຂໍ້ຫ້າມອາຫານຂອງພວກເຂົາ (40 ເປີເຊັນ).
  • ເກັບມ້ຽນສະມາຊິກຜູ້ທີ່ສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄໍາແນະນໍາ ອີງຕາມພວກເຂົາ ບັນຫາສຸຂະພາບຄອບຄົວ ໃນຮ້ານ (42 ເປີເຊັນ).
  • ເກັບຮັກສາສະມາຄົມ ທັກທາຍພວກເຂົາໂດຍຊື່ ເມື່ອພວກເຂົາຍ່າງເຂົ້າໄປໃນຮ້ານ (36 ເປີເຊັນ).
  • ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍໃຫ້ ຄຳ ຄິດເຫັນຈາກພວກເຂົາ ເພື່ອນ online (52 ເປີເຊັນ).

ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນສາມາດເປັນວິທີການທີ່ມີປະສິດທິພາບ ສຳ ລັບຜູ້ຂາຍຍ່ອຍແຕກຕ່າງຈາກຄູ່ແຂ່ງ, ເພີ່ມຂະ ໜາດ ກະຕ່າແລະສ້າງຄວາມຈົງຮັກພັກດີຂອງລູກຄ້າ. ເພື່ອປະຕິບັດການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນໃຫ້ມີປະສິດຕິຜົນໃນທຸກຊ່ອງທາງ, ຜູ້ຄ້າປີກຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການເຂົ້າໃຈລູກຄ້າໃນລະດັບທີ່ກວ້າງຂວາງແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນ - ຕັດສິນໃຈວ່າກົນລະຍຸດການປັບແຕ່ງບຸກຄົນສາມາດເຮັດໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດດີທີ່ສຸດ, ແລະໃຫ້ລູກຄ້າຍ່ອຍທີ່ ສຳ ຄັນເລືອກກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເຂົ້າຮ່ວມ. Dave Richards, ຜູ້ ອຳ ນວຍການຝ່າຍບໍລິຫານທົ່ວໂລກຂອງ Accenture's Retail Practice

ມີບາງສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂື້ນຢູ່ກັບປະຊາກອນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ອ່ານປື້ມ ເອກະສານຄວາມຈິງ Accenture ແລະກວດສອບການຄົ້ນພົບຢ່າງເຕັມທີ່.

accenture-personalization

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.