5 ວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮັກ

ຄວາມຮັກບໍລິການລູກຄ້າ

ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການບໍລິການລູກຄ້າຕ້ອງການຫຼາຍກ່ວາຮອຍຍິ້ມ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນແນ່ນອນວ່າມັນເປັນການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ດີ. ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກ ນຳ ໄປສູ່ການເຮັດທຸລະກິດຊ້ ຳ, ການທົບທວນໃນທາງບວກ (ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ SEO ໃນທ້ອງຖິ່ນ) ເພີ່ມຂື້ນ, ແລະມີສັນຍານສັງຄົມທີ່ເພີ່ມຂື້ນດ້ວຍຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກ (ເຊິ່ງເປັນການເບິ່ງເຫັນການຄົ້ນຫາທາງອິນຊີໂດຍລວມ), ແລະບໍ່ມີບໍລິສັດໃດສາມາດມີໄດ້ໂດຍບໍ່ມີລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ແມ່ນຫ້າວິທີງ່າຍໆໃນການຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກຖືກຮັກແພງ.

1. ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ

ທຸກໆບໍລິສັດຄວນຕັ້ງ ຄຳ ຖາມນີ້ທຸກໆມື້: ສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ແດ່ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສະດວກ? ມັນອາດຈະແມ່ນການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການສົນທະນາແບບສົດຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດ, ສະ ເໝີ ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າຫາຄົນທີ່ມີຊີວິດຊີວາໄດ້ໄວ, ຫຼືໃຊ້ເວລາ ໜ້ອຍ ໜຶ່ງ ກັບການອອກແບບທີ່ຕອບສະ ໜອງ. ເມື່ອສິ່ງຕ່າງໆງ່າຍ, ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກແລະນັ້ນຄວນແມ່ນເປົ້າ ໝາຍ ຫຼັກຂອງທຸກໆທຸລະກິດ.

2. ການບໍລິຫານບຸກຄະລິກກະພາບ

ວິທີການທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການປະຕິບັດແມ່ນເລີ່ມຕົ້ນຈາກບຸກຄະລິກທີ່ອົບອຸ່ນ, ຕ້ອນຮັບແລະຮອຍຍິ້ມ. ການຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສໃນເວລາລົມກັບລູກຄ້າທາງໂທລະສັບແມ່ນວິທີ ໜຶ່ງ ທີ່ເຮັດໃຫ້ສຽງຂອງທ່ານມີຄວາມສຸກ, ອົບອຸ່ນແລະເປັນມິດ. ມັນເປັນເລື່ອງແປກທີ່ມັນເຮັດວຽກ, ແຕ່ມັນກໍ່ເຮັດ (ທົດລອງໃຊ້!). ໃນທາງກັບກັນ, ລູກຄ້າສາມາດບອກໄດ້ທັນທີວ່າພະນັກງານບໍ່ຕ້ອງການຢູ່ບ່ອນນັ້ນຫຼື ກຳ ລັງມີມື້ທີ່ບໍ່ດີ. ນີ້ກໍານົດສຽງສໍາລັບການເຮັດທຸລະກໍາທັງຫມົດແລະສາມາດຂັບລົດລູກຄ້າໄດ້ງ່າຍ. ຕິດຕາມກວດກາການໂຕ້ຕອບ, ມີການຝຶກອົບຮົມເປັນປະ ຈຳ ແລະເອົາຄົນທີ່ ເໝາະ ສົມເຂົ້າໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າ.

3. ຕິດຕາມ

ມັນຈະມີບັນຫາ ບໍ່ວ່າບໍລິສັດໃດທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການ. ການຈັດການກັບມັນຢ່າງໄວວາແລະເປັນມືອາຊີບແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ ໜຶ່ງ, ແຕ່ການຕິດຕາມມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນເຊັ່ນກັນ. ລູກຄ້າຕ້ອງການຮູ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານເປັນຫ່ວງເປັນໄຍແລະບໍ່ຍູ້ສິ່ງຂອງຕ່າງໆພາຍໃຕ້ພົມເມື່ອໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ.

4. ພະຍາຍາມກຸ່ມບໍລິການລູກຄ້າຈຸດສຸມ

ກຸ່ມຈຸດສຸມໃຫ້ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ ສຳ ຫຼວດກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແລະຄົ້ນຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ການບໍລິການທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງ, ແລະມັນສາມາດສ້າງແມ່ພິມ ສຳ ລັບການປະຕິບັດການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ. ແຕ່ໃຫ້ກຽມພ້ອມແລະຮັກສາໃຈເປີດ; ມັນອາດຈະເປັນເລື່ອງແປກທີ່ຫຼືເປັນການລົບກວນທີ່ຈະໄດ້ຍິນ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ກົງຈາກກຸ່ມລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ບາງຄັ້ງມັນຈະໃຊ້ຜິວທີ່ ໜາ ໃນບາງຄັ້ງເພື່ອຜ່ານຂັ້ນຕອນນີ້.

5. ຊັກຊວນພະນັກງານ

ໃນໂລກທີ່ ເໝາະ ສົມ, ພະນັກງານທຸກຄົນຈະໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດເພາະວ່າພວກເຂົາສົນໃຈທຸລະກິດແລະລູກຄ້າຢ່າງແທ້ຈິງ. ແຕ່ໂຊກບໍ່ດີ, ນັ້ນບໍ່ແມ່ນສະເຫມີໄປ. ເພີ່ມແຮງຈູງໃຈເຊັ່ນ: ລາງວັນ ສຳ ລັບພະນັກງານທີ່ມີການຈັດອັນດັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະເຮັດໃຫ້ລາງວັນທີ່ມີຄ່າຄວນຕໍ່ສູ້ – ເຊັ່ນ: ເຄິ່ງວັນໃນວັນສຸກເປັນເວລາ ໜຶ່ງ ເດືອນໂດຍບໍ່ມີການຕັດຄ່າຈ້າງ. ກ ລາງວັນລະບົບເຮັດວຽກ.

ຕະຫຼອດຂັ້ນຕອນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານ ກຳ ລັງຖືກຕິດຕາມຢ່າງເປັນ ທຳ. ພວກເຂົາຄວນຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບການຖືກຕິດຕາມກວດກາ, ແລະມັນຄວນຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການທົບທວນປະ ຈຳ ປີ. ມີຊຸດຮອງຮັບ, ແລະປົກກະຕິມັນສາມາດຕິດຕາມເບິ່ງການພົວພັນທາງອີເລັກໂທຣນິກທັງ ໝົດ ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຕິດຕາມສາຍການສື່ສານລະຫວ່າງພະນັກງານແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານ; ນັ້ນແມ່ນສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອກວດພົບບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂື້ນແລະແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນ.

ຫນຶ່ງໃນຄໍາເຫັນ

  1. 1

    ຂ້າພະເຈົ້າຕົກລົງເຫັນດີ, ພະນັກງານຫຼືພະນັກງານຂອງພວກເຮົາຄວນເປັນສ່ວນ ສຳ ຄັນຂອງການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງໄດ້ຈັດໃຫ້ພວກເຂົາມີການຝຶກອົບຮົມການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຖືກຕ້ອງແລະໃຫ້ກຽດແກ່ທັກສະການຂາຍຂອງພວກເຂົາ. ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກຮັກແພງຫລາຍຂຶ້ນຖ້າວ່າທຸກໆຄົນໃນທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາຈະສະແດງສິ່ງນັ້ນຕໍ່ພວກເຂົາ.

ທ່ານຄິດແນວໃດ?

ເວັບໄຊທ໌ນີ້ໃຊ້ Akismet ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຂີ້ເຫຍື້ອ. ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຖືກປະຕິບັດ.