ການຕະຫຼາດໂທລະສັບມືຖືແລະແທັບເລັດ
5 ເຄັດລັບໃນການຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານກັບມືຖື
ຄວາມຄິດເຫັນ ໄດ້ເປີດເຜີຍຫ້າຄໍາແນະນໍາທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດປັບປຸງປະສົບການໂທລະສັບມືຖືແລະດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່:
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້: ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີແມ່ນການພິຈາລະນາອັນດັບຫນຶ່ງສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງມືຖື. ເລື້ອຍໆ, ບໍລິສັດພະຍາຍາມ mimic ຫນ້າທີ່ເວັບໄຊທ໌ແບບດັ້ງເດີມໃນຄຸນສົມບັດມືຖືຂອງພວກເຂົາ. ເພື່ອຮັບປະກັນການນໍາໃຊ້ມືຖືທີ່ດີທີ່ສຸດ, ສຸມໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະທຸລະກິດ, ເຊິ່ງສາມາດແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກເວັບແບບດັ້ງເດີມ. ສິ່ງທີ່ງ່າຍດາຍເທົ່າກັບຂະຫນາດຂອງປຸ່ມ (ພວກມັນໃຫຍ່ພຽງພໍບໍ?) ແລະການຮັບປະກັນບໍ່ມີການເລື່ອນລົງຂ້າງຄຽງແມ່ນມັກຈະຖືກມອງຂ້າມໃນຄວາມພະຍາຍາມທໍາອິດແລະສາມາດ overshadow ເຖິງແມ່ນຫນ້າທີ່ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດ. ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຟັງລູກຄ້າຂອງທ່ານ: ຊອກຫາວິທີທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການພົວພັນກັບບໍລິສັດຂອງທ່ານຜ່ານອຸປະກອນມືຖືແລະວິທີການທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງໃຊ້ຊ່ອງທາງມືຖືເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະພັດທະນາແພລະຕະຟອມມືຖືທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຊຸດຄຸນສົມບັດຂອງທ່ານເອົາສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງປະສົບການໂທລະສັບມືຖືມາພິຈາລະນາ.
- ຢ່າຄິດວ່າທ່ານຕ້ອງການແອັບ: ສໍາລັບບາງທຸລະກິດ, ທ່ານເຮັດຢ່າງແທ້ຈິງ; ສໍາລັບຄົນອື່ນ, ມັນບໍ່ຄຸ້ມຄ່າກັບການລົງທຶນ, ແລະເຈົ້າຈະດີກວ່າທີ່ຈະລົງທຶນຢູ່ໃນເວັບມືຖືຂອງເຈົ້າ. ຊັ່ງນໍ້າໜັກຂໍ້ດີ ແລະ ຂໍ້ເສຍ: ເວັບໄຊທ໌ມືຖືມີການອຸທອນຂອງຕະຫຼາດມະຫາຊົນ ແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງອຸປະກອນມືຖືທຸກປະເພດ. ແຕ່ໃນຂະນະທີ່ແອັບຯມືຖືເຂົ້າເຖິງຄົນຫນ້ອຍກວ່າເວັບໄຊທ໌ມືຖື, ທຸລະກິດ niche ຫຼາຍຄົນມັກຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດນີ້, ຍ້ອນວ່າມັນໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະກັບໂທລະສັບສະຫຼາດ.
- ຢ່າຄິດວ່າມືຖືຫມາຍຄວາມວ່າມືຖືສະເຫມີ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານສະຫນອງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ໂດດເດັ່ນກັບເວັບໄຊທ໌ເຕັມຂອງທ່ານສໍາລັບຜູ້ທີ່ຕ້ອງການເຂົ້າເຖິງມັນ. ການປູກພືດສະມາດໂຟນໃນປະຈຸບັນສາມາດທ່ອງເວັບໄຊທ໌ເຕັມຮູບແບບໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ແລະຄວາມຈິງທີ່ງ່າຍດາຍແມ່ນວ່າເວັບໄຊທ໌ມືຖືຈໍານວນຫຼາຍພຽງແຕ່ບໍ່ໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງລັກສະນະດຽວກັນທີ່ພົບຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ເຕັມ - ຄຸນນະສົມບັດທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍຄົນຕ້ອງການຫຼືຕ້ອງການໃຊ້ໃນຂະນະທີ່ເດີນທາງ. . ໃນຂະນະທີ່ມັນສະດວກໃນການກວດສອບຍອດເງິນໃນບັນຊີທະນາຄານຜ່ານເວັບໄຊທ໌ມືຖື, ມັນອາດຈະສໍາຄັນທີ່ຈະຈ່າຍໃບບິນໂດຍໃຊ້ພາກສ່ວນການຊໍາລະໃບບິນຂອງເວັບໄຊທ໌ເຕັມທີ່ບໍ່ເຄີຍຖືກສົ່ງກັບມືຖື.
- ນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີມືຖືທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມໂທລະສັບມືຖື : ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງວ່າຊັບພະຍາກອນຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານຖືກລົງທຶນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນແອັບຯມືຖື, ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີຢູ່ຫຼາຍສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມໂທລະສັບມືຖືໂດຍບໍ່ມີການລົງທຶນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີ. ຄວາມນິຍົມຂອງການບໍລິການທີ່ອີງໃສ່ສະຖານທີ່ເຊັ່ນ: Foursquare ແລະ Facebook Places ໄດ້ປ່ຽນວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ສາມາດຕະຫຼາດໃຫ້ກັບລູກຄ້າມືຖືໂດຍການໃຫ້ທຸລະກິດ brick-and-mortar ສາມາດກໍານົດໄດ້ງ່າຍແລະໃຫ້ລາງວັນຜູ້ອຸປະຖໍາທີ່ຊື່ສັດດ້ວຍລາຄາພິເສດແລະສ່ວນຫຼຸດຕ່າງໆ. DialogCentral ເປັນຕົວຢ່າງອື່ນຂອງເທກໂນໂລຍີມືຖືທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າທີ່ສົ່ງເສີມການມີສ່ວນພົວພັນ: ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດສົ່ງຄໍາຕິຊົມໂດຍກົງກັບທຸລະກິດໃນຂະນະທີ່ເດີນທາງ, ແລະທຸລະກິດສາມາດໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ.
- ຮັບຮອງເອົາກອບການວັດແທກມືຖືທີ່ມີປະສິດທິພາບ: ທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ໃນມື້ນີ້ແມ່ນມີຄວາມພ້ອມໃນການວັດແທກຄວາມພະຍາຍາມມືຖືຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ທໍາອິດ, ເອົາບາດກ້າວກັບຄືນໄປບ່ອນແລະພິຈາລະນາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ສາມາດແລະຄວນຈະຖືກວັດແທກ. ໃນສະພາບແວດລ້ອມມືຖື, ການວັດແທກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍບໍ່ໄດ້ໃຊ້ອີກຕໍ່ໄປ, ສະນັ້ນຊອກຫາມາດຕະການທີ່ຈະແກ້ໄຂທຸກຊ່ອງທາງຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ທັນສະໄຫມຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນການພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ກໍານົດຕົວກໍານົດການທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອນໍາໃຊ້ມາດຕະການດັ່ງກ່າວກັບຄຸນລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ພິຈາລະນາເລືອກໃນລະບົບການຕອບໂຕ້ແບບເປີດຂໍ້ຄວາມເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງໂຄງການການວັດແທກຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານກໍາລັງອີງໃສ່ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແທນທີ່ຈະສົມມຸດຕິຖານຂອງບໍລິສັດ.
ເນື່ອງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຂື້ນກັບອຸປະກອນມືຖືແລະແອັບຯມືຖືຂອງພວກເຂົາສໍາລັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ຈົນເຖິງການຈອງວັນພັກຜ່ອນ, ທະນາຄານ, ແລະການຈ່າຍເງິນ, ທຸລະກິດຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງປະສົບການໂທລະສັບມືຖືທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ແລະຟັງສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າກ່ຽວກັບພວກເຂົາ. Rand Nickerson, CEO ຂອງ OpinionLab