ຜົນໄດ້ຮັບເພີ່ມເຕີມ ...
ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ, ບໍລິສັດຕ້ອງປະຕິບັດເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຍັງຄົງສອດຄ່ອງ. 90% ຂອງປະຊາຊົນອາເມລິກາພິຈາລະນາການບໍລິການລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ຕັດສິນໃຈວ່າຈະເຮັດທຸລະກິດກັບບໍລິສັດ. American Express ມັນສາມາດເປັນເລື່ອງຍາກທີ່ຈະໃຫ້ຈຸດປະສົງນີ້ເນື່ອງຈາກປະລິມານການຕອບໂຕ້ທີ່ມີໃຫ້ຫຼາຍພໍສົມຄວນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ທີມງານປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX)…