ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າ
Martech Zone tagged ບົດຄວາມ ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າ:
-
ການວິເຄາະແລະການທົດສອບ
Douglas KarrMar 19, 2024
ການຮັກສາລູກຄ້າ: ສະຖິຕິ, ຍຸດທະສາດແລະການຄິດໄລ່ (CRR vs DRR)
ພວກເຮົາແບ່ງປັນຂ້ອນຂ້າງນ້ອຍກ່ຽວກັບການໄດ້ມາແຕ່ບໍ່ພຽງພໍກ່ຽວກັບການຮັກສາລູກຄ້າ. ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ບໍ່ງ່າຍດາຍຄືກັບການຂັບລົດຜູ້ນໍາຫຼາຍຂຶ້ນ, ມັນຍັງກ່ຽວກັບການຂັບລົດຜູ້ນໍາທີ່ຖືກຕ້ອງ. ການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນສະເຫມີສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການໄດ້ມາໃຫມ່. ດ້ວຍການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວ, ບໍລິສັດຕ່າງໆໄດ້ລົ້ມລົງແລະບໍ່ມີຄວາມຮຸກຮານໃນການໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່ ແລະ ...
-
ການວິເຄາະແລະການທົດສອບ
Douglas KarrMar 9, 2016
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການໄດ້ຮັບທຽບກັບການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
ມີສະຕິປັນຍາທີ່ເດັ່ນຊັດວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຊື້ລູກຄ້າໃຫມ່ສາມາດເປັນ 4 ຫາ 8 ເທົ່າຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຮັກສາຫນຶ່ງ. ຂ້າພະເຈົ້າເວົ້າວ່າປັນຍາທີ່ຊະນະເພາະວ່າຂ້າພະເຈົ້າເຫັນວ່າສະຖິຕິນັ້ນມັກຈະແບ່ງປັນແຕ່ບໍ່ເຄີຍຊອກຫາຊັບພະຍາກອນທີ່ຈະໄປກັບມັນ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ໄດ້ສົງໃສວ່າການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນລາຄາແພງຫນ້ອຍສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງ, ແຕ່ວ່າມີ ...