ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ລູກ​ຄ້າ

  • ອີຄອມເມີຊແລະຂາຍຍ່ອຍ ວິທີການຂັບລົດການຈະລາຈອນໄປຫາເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ

    12 ວິທີການຂັບລົດການຈະລາຈອນທີ່ມີຄຸນນະພາບໄປຫາເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ

    ທຸລະກິດແລະອຸດສາຫະກໍາສ່ວນໃຫຍ່ໃນມື້ນີ້ແມ່ນມີການປ່ຽນແປງແລະອຸດສາຫະກໍາອີຄອມເມີຊບໍ່ແມ່ນຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ນັບຕັ້ງແຕ່ການມາເຖິງຂອງການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄຫມແລະເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທໍາລາຍເສັ້ນທາງ, ອຸດສາຫະກໍາຕ້ອງໄດ້ຮັບການກຽມພ້ອມທີ່ຈະພັດທະນາເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ. ດັ່ງນັ້ນເປັນຫຍັງການຈະລາຈອນທີ່ມີຄຸນນະພາບຈຶ່ງສໍາຄັນ? ການຈະລາຈອນແມ່ນຫນຶ່ງໃນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນຂອງການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດແລະການປະຕິບັດ. ກຳລັງດຶງດູດຜູ້ຊົມທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານ...

  • ອີຄອມເມີຊແລະຂາຍຍ່ອຍ Gorgias ສະຫນັບສະຫນູນການບໍລິການລູກຄ້າສໍາລັບອີຄອມເມີຊ

    Gorgias: ວັດແທກຜົນກະທົບຂອງລາຍຮັບການບໍລິການລູກຄ້າອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ

    ເມື່ອບໍລິສັດຂອງຂ້ອຍພັດທະນາຍີ່ຫໍ້ສໍາລັບຮ້ານຂາຍເຄື່ອງອອນໄລນ໌, ພວກເຮົາໄດ້ບອກຢ່າງຈະແຈ້ງຕໍ່ຜູ້ນໍາໃນບໍລິສັດວ່າການບໍລິການລູກຄ້າຈະເປັນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນຂອງຄວາມສໍາເລັດໂດຍລວມຂອງພວກເຮົາໃນການເປີດຕົວຮ້ານ e-commerce ໃຫມ່. ມີຫຼາຍບໍລິສັດຖືກຕິດຢູ່ໃນການອອກແບບເວັບໄຊ ແລະຮັບປະກັນການລວມຕົວທັງໝົດທີ່ເຂົາເຈົ້າລືມ…

  • CRM ແລະແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນ ຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າ SaaS

    ບໍລິສັດ SaaS Excel ປະສົບຜົນສໍາເລັດກັບລູກຄ້າ. ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ຄືກັນ…ແລະນີ້ຄືແນວໃດ

    ຊອບແວບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການຊື້; ມັນ​ເປັນ​ການ​ພົວ​ພັນ​. ໃນຂະນະທີ່ມັນພັດທະນາແລະປັບປຸງເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່, ຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊອບແວແລະຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ - ລູກຄ້າ - ຍ້ອນວ່າວົງຈອນການຊື້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຍັງສືບຕໍ່. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊອບແວ as-a-service (SaaS) ມັກຈະດີເລີດໃນການບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດຍ້ອນວ່າພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມໃນວົງຈອນການຊື້ຕະຫຼອດໄປໃນຫຼາຍວິທີ. ລູກ​ຄ້າ​ທີ່​ດີ…

  • CRM ແລະແພລະຕະຟອມຂໍ້ມູນ ບົດຮຽນຈາກບໍລິສັດເປັນໃຈກາງຂອງລູກຄ້າ

    3 ບົດຮຽນຈາກບໍລິສັດລູກຄ້າເປັນໃຈກາງແທ້ly

    ການລວບລວມຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແມ່ນຂັ້ນຕອນທໍາອິດທີ່ຊັດເຈນໃນການສະຫນອງປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງລູກຄ້າ. ແຕ່ມັນເປັນພຽງແຕ່ຂັ້ນຕອນທໍາອິດ. ບໍ່ມີຫຍັງສໍາເລັດເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຄໍາຕິຊົມນັ້ນເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດບາງປະເພດ. ຄໍາຕິຊົມມັກຈະຖືກລວບລວມ, ລວບລວມເຂົ້າໄປໃນຖານຂໍ້ມູນຂອງຄໍາຕອບ, ການວິເຄາະໃນໄລຍະເວລາ, ບົດລາຍງານຖືກສ້າງຂື້ນ, ແລະໃນທີ່ສຸດການນໍາສະເຫນີແມ່ນໄດ້ແນະນໍາການປ່ຽນແປງ. ຈາກ​ນັ້ນ​ລູກ​ຄ້າ​ທີ່…

  • ການວິເຄາະແລະການທົດສອບ ຄູ່ມືກ່ຽວກັບການຮັກສາການຮັກສາລູກຄ້າ

    ການຮັກສາລູກຄ້າ: ສະຖິຕິ, ຍຸດທະສາດແລະການຄິດໄລ່ (CRR vs DRR)

    ພວກເຮົາແບ່ງປັນຂ້ອນຂ້າງນ້ອຍກ່ຽວກັບການໄດ້ມາແຕ່ບໍ່ພຽງພໍກ່ຽວກັບການຮັກສາລູກຄ້າ. ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ບໍ່ງ່າຍດາຍຄືກັບການຂັບລົດຜູ້ນໍາຫຼາຍຂຶ້ນ, ມັນຍັງກ່ຽວກັບການຂັບລົດຜູ້ນໍາທີ່ຖືກຕ້ອງ. ການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນສະເຫມີສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການໄດ້ມາໃຫມ່. ດ້ວຍການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວ, ບໍລິສັດຕ່າງໆໄດ້ລົ້ມລົງແລະບໍ່ມີຄວາມຮຸກຮານໃນການໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່ ແລະ ...

  • Marketing Media ສັງຄົມ
    ກາລະຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມ 101

    ກາລະຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມ 101

    ຂ້ອຍຈະເລີ່ມຕົ້ນໃນສື່ສັງຄົມໄດ້ແນວໃດ? ນີ້ແມ່ນຄໍາຖາມທີ່ຂ້າພະເຈົ້າສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າເວົ້າກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມກ່ຽວກັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດທຸລະກິດ. ທໍາອິດ, ໃຫ້ປຶກສາຫາລືວ່າເປັນຫຍັງບໍລິສັດຂອງເຈົ້າຕ້ອງການທີ່ຈະມີການເຄື່ອນໄຫວໃນສື່ສັງຄົມ. ເຫດຜົນທີ່ທຸລະກິດໃຊ້ການຕະຫຼາດສື່ສັງຄົມ ນີ້ແມ່ນວິດີໂອອະທິບາຍທີ່ດີກ່ຽວກັບ 7 ວິທີ…

  • ຕະຫຼາດເນື້ອໃນ ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ ແລະວັດທະນະທໍາ

    ຫ້າວິທີທີ່ຈະລະເມີດວັດທະນະ ທຳ ໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ

    ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ເບິ່ງວັດທະນະທໍາຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຂະຫນາດໃຫຍ່, ກວມເອົາອົງການຈັດຕັ້ງທັງຫມົດ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະນໍາໃຊ້ວັດທະນະທໍາທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງອົງການຂອງເຈົ້າກັບການດໍາເນີນງານພາຍໃນທັງຫມົດ, ລວມທັງທີມງານການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ຈັດວາງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານກັບເປົ້າຫມາຍລວມຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ແຕ່ມັນກໍານົດມາດຕະຖານສໍາລັບພະແນກອື່ນໆທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມ. ນີ້ແມ່ນສອງສາມ…

  • ຕະຫຼາດເນື້ອໃນການພັດທະນາແອັບຯມືຖື

    ນີ້ແມ່ນ 6 ວິທີທີ່ແອັບ Mobile ມືຖືຊ່ວຍໃນການເຕີບໂຕທາງທຸລະກິດ

    ຍ້ອນວ່າໂຄງຮ່າງພື້ນຖານຂອງມືຖືຫຼຸດລົງເວລາພັດທະນາແລະຫຼຸດລົງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການພັດທະນາ, ແອັບພລິເຄຊັນມືຖືກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຕ້ອງມີສໍາລັບບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍເພື່ອຊຸກຍູ້ການປະດິດສ້າງ. ການສ້າງແອັບພລິເຄຊັນມືຖືຂອງເຈົ້າເອງບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ແລະບໍ່ມີຄ່າຫຼາຍເທົ່າທີ່ເຄີຍມີມາເມື່ອສອງສາມປີກ່ອນ. ການຊຸກຍູ້ອຸດສາຫະກໍາແມ່ນບໍລິສັດພັດທະນາ app ທີ່ມີສູນພິເສດແລະການຢັ້ງຢືນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ທັງຫມົດຮຸກຮານໃນ ...

  • ການວິເຄາະແລະການທົດສອບການຮັກສາລູກຄ້າ

    ວິທີການປັບປຸງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າກັບການຕະຫຼາດດິຈິຕອລ

    ທ່ານບໍ່ສາມາດຮັກສາສິ່ງທີ່ທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈໄດ້. ເມື່ອສຸມໃສ່ການຊື້ລູກຄ້າຄົງທີ່, ມັນງ່າຍທີ່ຈະເອົາໄປ. ຕົກລົງ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານໄດ້ຄິດອອກຍຸດທະສາດການຊື້, ທ່ານໄດ້ເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນ / ບໍລິການຂອງທ່ານເຫມາະກັບຊີວິດຂອງລູກຄ້າ. ການສະເຫນີມູນຄ່າທີ່ເປັນເອກະລັກ (UVP) ຂອງທ່ານເຮັດວຽກ - ມັນດຶງດູດການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສແລະນໍາພາການຕັດສິນໃຈຊື້. ເຈົ້າຮູ້ບໍ່ວ່າເກີດຫຍັງຂຶ້ນ? ຜູ້ໃຊ້ຢູ່ໃສ…