ບໍລິສັດ SaaS Excel ປະສົບຜົນສໍາເລັດກັບລູກຄ້າ. ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ຄືກັນ…ແລະນີ້ຄືແນວໃດ

ຊອບແວບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການຊື້; ມັນເປັນຄວາມສໍາພັນ. ໃນຂະນະທີ່ມັນພັດທະນາແລະປັບປຸງເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການດ້ານເຕັກໂນໂລຍີໃ,່, ຄວາມ ສຳ ພັນຈະເລີນເຕີບໂຕຂຶ້ນລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊອບແວແລະຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ-ລູກຄ້າ, ເນື່ອງຈາກວົງຈອນການຊື້ຕະຫຼອດໄປຍັງ ດຳ ເນີນຕໍ່ໄປ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ Software-as-a-service (SaaS) ມັກຈະດີເລີດໃນການບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດເພາະວ່າເຂົາເຈົ້າມີສ່ວນຮ່ວມໃນວົງຈອນການຊື້ຕະຫຼອດໄປໃນຫຼາຍວິທີ. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີຊ່ວຍຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ສົ່ງເສີມການເຕີບໂຕຜ່ານສື່ສັງຄົມແລະການອ້າງອີງຄໍາເວົ້າຈາກປາກແລະໃຫ້

ການຮັກສາລູກຄ້າ: ສະຖິຕິ, ຍຸດທະສາດແລະການຄິດໄລ່ (CRR vs DRR)

ພວກເຮົາແບ່ງປັນເລັກນ້ອຍກ່ຽວກັບການໄດ້ມາແຕ່ບໍ່ພຽງພໍກ່ຽວກັບການຮັກສາລູກຄ້າ. ກົນລະຍຸດການຕະຫລາດທີ່ດີບໍ່ແມ່ນງ່າຍດາຍຄືກັບການຂັບລົດ ນຳ ຫລາຍຂື້ນ, ມັນຍັງກ່ຽວກັບການຂັບລົດການ ນຳ ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ການຮັກສາລູກຄ້າຄືນ ໃໝ່ ແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຮັບເອົາຄົນ ໃໝ່. ດ້ວຍໂລກລະບາດ, ບໍລິສັດຢຸດການລົງທືນແລະບໍ່ມີຄວາມຮຸກຮານໃນການຊື້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ ໃໝ່. ນອກຈາກນັ້ນ, ການປະຊຸມຂາຍດ້ວຍຕົນເອງແລະການປະຊຸມການຕະຫລາດກໍ່ຂັດຂວາງຍຸດທະສາດການຊື້ທີ່ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່.

ເຄື່ອງຄິດໄລ່: ຄາດເດົາວ່າການທົບທວນຄືນ online ຂອງທ່ານຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຂາຍໄດ້ແນວໃດ

ເຄື່ອງຄິດໄລ່ນີ້ໃຫ້ການເພີ່ມຂື້ນຫຼືຫຼຸດລົງຂອງການຂາຍໂດຍອີງຕາມ ຈຳ ນວນການທົບທວນໃນທາງບວກ, ການທົບທວນທາງລົບແລະການແກ້ໄຂ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ບໍລິສັດຂອງທ່ານມີຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດ. ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງອ່ານເລື່ອງນີ້ຜ່ານ RSS ຫຼືອີເມວ, ກົດເຂົ້າໄປທີ່ເວັບໄຊທ໌ເພື່ອ ນຳ ໃຊ້ເຄື່ອງມື: ສຳ ລັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີການພັດທະນາສູດ, ໃຫ້ອ່ານຢູ່ຂ້າງລຸ່ມນີ້: ສູດ ສຳ ລັບການຂາຍທີ່ເພີ່ມຂື້ນຈາກການທົບທວນ Online, Trustpilot ແມ່ນແພລະຕະຟອມທົບທວນ online B2B ສຳ ລັບການຈັບພາບ ແລະແລກປ່ຽນ ຄຳ ຕິຊົມສາທາລະນະ

10 ປະໂຫຍດຂອງໂປແກຼມຄວາມພັກດີແລະລາງວັນຂອງລູກຄ້າ

ດ້ວຍອະນາຄົດທາງເສດຖະກິດທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ, ມັນເປັນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ທຸລະກິດສຸມໃສ່ການຮັກສາລູກຄ້າຜ່ານປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີເລີດແລະລາງວັນ ສຳ ລັບຄວາມພັກດີ. ຂ້ອຍເຮັດວຽກກັບບໍລິການຈັດສົ່ງອາຫານໃນລະດັບພາກພື້ນແລະໂຄງການລາງວັນທີ່ພວກເຂົາໄດ້ພັດທະນາຂື້ນມາສືບຕໍ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າກັບຄືນມາເລື້ອຍໆ. ສະຖິຕິຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າອີງຕາມ ໜັງ ສືຂາວຂອງ Experian, ການສ້າງຄວາມຊື່ສັດຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ໃນໂລກຂ້າມຜ່ານ: 34% ຂອງປະຊາກອນສະຫະລັດສາມາດຖືກ ກຳ ນົດວ່າເປັນຜູ້ຮັກສາຄວາມຊື່ສຽງ 80% ຂອງຜູ້ທີ່ຊື່ສັດເຊື່ອວ່າພວກເຂົາ

COVID-19: ເບິ່ງ ໃໝ່ ໃນຍຸດທະສາດຂອງໂຄງການຄວາມພັກດີ ສຳ ລັບທຸລະກິດ

Coronavirus ໄດ້ໃຊ້ຈ່າຍໃນໂລກທຸລະກິດແລະ ກຳ ລັງບັງຄັບໃຫ້ທຸກໆທຸລະກິດພິຈາລະນາເບິ່ງ ຄຳ ວ່າຈົງຮັກພັກດີ. ຄວາມພັກດີຂອງພະນັກງານພິຈາລະນາຄວາມຈົງຮັກພັກດີຈາກທັດສະນະຂອງພະນັກງານ. ທຸລະກິດ ກຳ ລັງວາງພະນັກງານຢູ່ເບື້ອງຊ້າຍແລະຂວາ. ອັດຕາການຫວ່າງງານອາດຈະສູງກວ່າ 32% ເນື່ອງຈາກປັດໄຈ Coronavirus ແລະການເຮັດວຽກຈາກບ້ານບໍ່ໄດ້ຮອງຮັບທຸກໆອຸດສາຫະ ກຳ ຫຼື ຕຳ ແໜ່ງ. ການຢຸດຈ້າງພະນັກງານແມ່ນວິທີແກ້ໄຂທີ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ວິກິດການເສດຖະກິດ…ແຕ່ມັນບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມຮັກແພງຈາກຄວາມສັດຊື່. COVID-19 ຈະມີຜົນກະທົບ