ແອັບ: ຄິດໄລ່ວ່າການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຂາຍຂອງທ່ານຫຼາຍປານໃດ
ເຄື່ອງຄິດໄລ່ນີ້ໃຫ້ການເພີ່ມຂື້ນຫລືຫຼຸດລົງຂອງການຂາຍໂດຍອີງໃສ່ ຈຳ ນວນການທົບທວນໃນທາງບວກ, ການທົບທວນທາງລົບແລະການແກ້ໄຂ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ບໍລິສັດຂອງທ່ານມີຜ່ານທາງອິນເຕີເນັດ.
ຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງອ່ານນີ້ຜ່ານ RSS ຫຼືອີເມລ໌, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ເວັບໄຊເພື່ອນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມື:
ຄິດໄລ່ຍອດຂາຍທີ່ຄາດຄະເນຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດ
ສຳ ລັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີການສ້າງສູດ, ອ່ານຂ້າງລຸ່ມນີ້:
ສູດສໍາລັບການຄາດເດົາການຂາຍເພີ່ມຂື້ນຈາກການທົບທວນທາງອິນເຕີເນັດ
Trustpilot ເປັນ ເວທີການທົບທວນທາງອິນເຕີເນັດ B2B ສໍາລັບການຈັບແລະແບ່ງປັນການທົບທວນຄືນສາທາລະນະຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານອອນໄລນ໌. Trustpilot ໄດ້ພົບເຫັນວ່າການທົດສອບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງ ເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງສູງເຖິງ 60%. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະຫຼາຍກວ່າ 2,000 ລູກຄ້າ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ມີນັກຄະນິດສາດພັດທະນາສູດທີ່ແທ້ຈິງສໍາລັບການຄິດໄລ່ການຂາຍທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກ, ການທົບທວນຄືນທາງລົບ, ແລະການທົບທວນຄືນທາງລົບທີ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ.
Trustpilot ຕ້ອງການຢາກສືບສວນວ່າການທົບທວນຄືນມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ການຂາຍ, ສະນັ້ນພວກເຂົາຈຶ່ງໄດ້ຮ່ວມມືກັບຊື່ສຽງ ນັກວິຊາຄະນິດສາດມະຫາວິທະຍາໄລ Cambridge, William Hartston, ເພື່ອພັດທະນາສູດຄິດໄລ່ຜົນກະທົບທາງເສດຖະກິດຂອງການທົບທວນທາງອິນເຕີເນັດກ່ຽວກັບທຸລະກິດອັງກິດ. ສູດແມ່ນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
ບ່ອນທີ່:
- V = ການເພີ່ມຂຶ້ນເປີເຊັນຂອງລາຍໄດ້ໃຫ້ກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານຍ້ອນການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດ
- P = ຈຳ ນວນ ຄຳ ຕິຊົມໃນແງ່ບວກ
- N = ຈຳ ນວນ ຄຳ ຕິຊົມທີ່ບໍ່ດີ
- R = ຈຳ ນວນຂອງການແກ້ໄຂບັນຫາໃນທາງລົບທີ່ບໍ່ດີພໍໃຈ
ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະການທົບທວນຄືນ
ຄວາມພັກດີຂອງລູກຄ້າ ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງເກືອບທຸກແຜນການຕະຫຼາດ, ແຕ່ໂດຍບໍ່ມີການຊົມເຊີຍຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຂອງທ່ານແບ່ງປັນອອນໄລນ໌ເພື່ອໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານສາມາດຄົ້ນຄ້ວາແລະເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບລູກຄ້າ, ແຜນຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນບໍ່ສໍາເລັດ. ການນໍາໃຊ້ແພລະຕະຟອມເພື່ອອັດຕະໂນມັດການເກັບກໍາ, ການລວບລວມແລະການສົ່ງເສີມການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຂາຍອອນໄລນ໌.
ມັນເຖິງເວລາແລ້ວທີ່ຍີ່ຫໍ້ຈະຕ້ອງຢ້ານການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດແລະເລີ່ມເຂົ້າໃຈ ອຳ ນາດຂອງ ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່. ການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກຊື່ນຊົມແລະໄດ້ຍິນ, ແລະທຸລະກິດເຫັນຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດໃນ ROI, ລາຍໄດ້, ການຮັກສາລູກຄ້າແລະອັດຕາການຄລິກຜ່ານ. ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ເຮັດເທື່ອ, ເວລານີ້ແມ່ນແລ້ວ.
Jan Vels Jensen, CMO ຂອງ Trustpilot
ການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດຊ່ວຍເພີ່ມການຈະລາຈອນ, ການຂາຍ, ຂະ ໜາດ ຂອງລົດເຂັນແລະຫຼຸດຜ່ອນການປະຖິ້ມລົດເຂັນ.