Cisco: ພະລັງງານຂອງກອງປະຊຸມໃນບຸກຄົນ
ສອງສາມປີກ່ອນ, ພວກເຮົາໄດ້ພົບກັບບາງຄະນະທີ່ Cisco ຜ່ານ ການສື່ສານທາງໄກ, ແລະມັນບໍ່ມີຫຍັງສັ້ນເຮັດໃຫ້ປະລາດ. ການເວົ້າກັບຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງແບບເຕັມຕົວ ແລະການຕໍ່ໜ້າມີຄ່າທີ່ໜ້າເຊື່ອຖື. ຄົນຢູ່ Cisco ຕົກລົງເຫັນດີແລະໄດ້ອອກ infographic ນີ້ກ່ຽວກັບພະລັງງານຂອງກອງປະຊຸມດ້ວຍຕົນເອງ.
ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດໂລກາພິວັດທີ່ແຈກຢາຍໄດ້ປ່ຽນແປງວິທີການສື່ສານກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຜູ້ສະຫນອງ / ຄູ່ຮ່ວມງານ, ແລະລູກຄ້າທີ່ອາດຈະຖືກແຍກອອກຈາກທາງໄກ. ການສໍາຫຼວດທົ່ວໂລກໄດ້ປະເມີນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ນໍາທຸລະກິດ 862 ຄົນກ່ຽວກັບ ມູນຄ່າຂອງການປະຊຸມດ້ວຍຕົນເອງແລະຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ຫຼາຍກວ່າ 30 ຂະບວນການທຸລະກິດ.
ໜ່ວຍ ງານດ້ານເສດຖະກິດ
ການພົບປະໃນຕົວຄົນເປັນພື້ນຖານຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິຜົນໃນໂລກທຸລະກິດມາດົນນານ. ໃນຕະຫຼາດໂລກາພິວັດໃນມື້ນີ້, ບ່ອນທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງມັກຈະພົວພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຜູ້ສະຫນອງ / ຄູ່ຮ່ວມງານ, ແລະລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວ, ມູນຄ່າຂອງການພົວພັນແບບໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ການສໍາຫຼວດທົ່ວໂລກທີ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໂດຍ Cisco ໄດ້ອະທິບາຍເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການປະຊຸມດ້ວຍຕົນເອງແລະຜົນກະທົບຕໍ່ຂະບວນການທຸລະກິດຕ່າງໆ.
ການສື່ສານໃນບຸກຄົນ: ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນ
ການສໍາຫຼວດສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມຢ່າງລົ້ນເຫຼືອໃນບັນດາຜູ້ນໍາທຸລະກິດ: ການສື່ສານໃນຕົວບຸກຄົນແມ່ນມີປະສິດທິພາບ, ມີພະລັງ, ແລະເອື້ອອໍານວຍໃຫ້ແກ່ຄວາມສໍາເລັດ. 75% ຂອງຜູ້ຕອບແບບສະດຸດໃຈເຊື່ອວ່າການຮ່ວມມືແບບສ່ວນຕົວແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນ, ໂດຍເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງບົດບາດສຳຄັນໃນການດຳເນີນທຸລະກິດທັນສະໄໝ. ນອກຈາກນັ້ນ, 54% ເຫັນດີວ່າການປະເມີນການມີສ່ວນພົວພັນແລະຈຸດສຸມແມ່ນສໍາຄັນໃນການສື່ສານ, ແລະ 82% ຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນຫຼັງຈາກການພົບຕົວຕົນ.
ແຮງຈູງໃຈສໍາລັບການໂຕ້ຕອບໃນບຸກຄົນ
ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບແຮງຈູງໃຈສໍາລັບການປະຕິສໍາພັນໃນບຸກຄົນ, ສາມປັດໃຈສໍາຄັນທີ່ໂດດເດັ່ນ:
- ແກ້ໄຂບັນຫາຕົ້ນຕໍຢ່າງມີປະສິດທິພາບ: ຜູ້ນໍາທຸລະກິດຮັບຮູ້ວ່າການປະຊຸມແບບປະເຊີນຫນ້າແມ່ນມີປະສິດທິພາບສູງສໍາລັບການຮັບມືກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສໍາຄັນ.
- ການສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວ: ການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຍືນຍົງແມ່ນອີກແຮງຈູງໃຈຕົ້ນຕໍສໍາລັບການພົວພັນກັບບຸກຄົນ.
- ການແກ້ໄຂບັນຫາດ່ວນ ແລະການສ້າງໂອກາດ: ຜູ້ຕອບຮັບຮັບຮູ້ວ່າການປະຊຸມດ້ວຍຕົນເອງແມ່ນເຄື່ອງມືໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງໄວວາຫຼືການຍຶດເອົາໂອກາດ.
ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ
ການສື່ສານທາງບຸກຄົນທີ່ມີປະສິດທິຜົນແມ່ນອີງໃສ່ອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງ:
- ຄຳ ເວົ້າ: ຄໍາທີ່ໃຊ້ໃນການສົນທະນາມີນ້ໍາຫນັກແລະຄວາມຫມາຍ.
- ການມີສ່ວນຮ່ວມແລະຈຸດສຸມ: ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມແລະການຮັກສາຈຸດສຸມແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການໂຕ້ຕອບທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
- ສຽງຂອງສຽງ: ນ້ຳສຽງທີ່ຂໍ້ຄວາມຖືກສົ່ງແມ່ນບົ່ງບອກເຖິງອາລົມ ແລະເຈດຕະນາ.
- ການສະແດງອອກທາງໜ້າ: ຕົວຊີ້ບອກໃບໜ້າໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ແມ່ນຄຳເວົ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າ.
- ພາສາກາຍຈິດໃຕ້ສຳນຶກ: ທ່າທາງທີ່ບໍ່ມີສະຕິ ແລະພາສາຮ່າງກາຍເປີດເຜີຍຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຕິດພັນ.
ໂດຍລວມແລ້ວ, ອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການສື່ສານທີ່ອຸດົມສົມບູນທີ່ສົ່ງເສີມຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການຮ່ວມມື.
ຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ສໍາຄັນທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຮ່ວມມືໃນບຸກຄົນ
ຜູ້ນໍາທຸລະກິດເຊື່ອວ່າການຮ່ວມມືແບບບຸກຄົນເປັນສິ່ງທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້ສໍາລັບຫຼາຍກວ່າ 50% ຂອງຂະບວນການທຸລະກິດຍຸດທະສາດ ແລະມີສິດເທົ່າທຽມທີ່ສໍາຄັນ ເມື່ອມີສ່ວນຮ່ວມກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ລູກຄ້າ ຫຼືຄູ່ຮ່ວມງານ. ຂະບວນການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການເປີດຕົວໂຄງການ, ການປະຊຸມເບື້ອງຕົ້ນ, ການຕໍ່ສັນຍາ, ການວາງແຜນຍຸດທະສາດ, ການລະດົມສະໝອງ, ແລະການຄຸ້ມຄອງວິກິດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກການໂຕ້ຕອບຕົວຕົນ.
ການໂຕ້ວາທີທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່: ສ່ວນບຸກຄົນທຽບກັບການສື່ສານດິຈິຕອນ
ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມເຫັນດີເຫັນພ້ອມກ່ຽວກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການສື່ສານທາງບຸກຄົນ, ຫຼາຍກວ່າ 60% ຂອງການສື່ສານທາງທຸລະກິດໃນມື້ນີ້ແມ່ນບໍ່ແມ່ນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ເກີດຄໍາຖາມ: ເປັນຫຍັງການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່? ໃນຂະນະທີ່ວິທີການສື່ສານດິຈິຕອລເຊັ່ນອີເມລ໌, ໂທລະສັບ, ແລະກອງປະຊຸມເວັບແມ່ນສະດວກ, ພວກມັນອາດຈະຂາດຄວາມເລິກແລະຄວາມອຸດົມສົມບູນຂອງການພົວພັນສ່ວນບຸກຄົນ.
ຜົນກະທົບຂອງກອງປະຊຸມໃນບຸກຄົນ
ຜູ້ນໍາທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ (73%) ເຊື່ອວ່າການສື່ສານທາງບຸກຄົນມີຜົນກະທົບທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຍຸກດິຈິຕອນໄດ້ມີການປ່ຽນແປງ, ແລະເຄື່ອງມືການສື່ສານຕ່າງໆໃນປັດຈຸບັນແມ່ນຕ້ອງການເພື່ອຄວາມສະດວກ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນຍັງຄົງເປັນຕົວປຽບທຽບກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດໃນການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີຄວາມຫມາຍ.
Telepresence: ການສ້າງຊ່ອງຫວ່າງ
ການສື່ສານທາງໄກ ເຕັກໂນໂລຍີໄດ້ກາຍເປັນການແກ້ໄຂເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງການໂຕ້ຕອບທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະດິຈິຕອນ. ຜູ້ຕັດສິນໃຈທີ່ໄດ້ໃຊ້ລະບົບ telepresence ລາຍງານຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ, ລວມທັງ:
- ປັບປຸງສາຍພົວພັນ: ການສື່ສານທາງວິດີໂອເພີ່ມທະວີການພົວພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ລູກຄ້າ, ແລະຜູ້ສະຫນອງ, ການເສີມສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ປະຢັດເວລາ ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ: Telepresence ເປັນທາງເລືອກທີ່ປະຫຍັດເວລາແລະປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການປະຊຸມດ້ວຍຕົນເອງ.
- ການຮ່ວມມືທົ່ວໂລກ: Telepresence ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການເຕົ້າໂຮມລະຫວ່າງປະເທດແລະເລັ່ງເວລາຂອງຜະລິດຕະພັນໃນການຕະຫຼາດໂດຍຜ່ານການ R&D ແລະການລະດົມສະຫມອງເພີ່ມຂຶ້ນ.
ອະນາຄົດຂອງການສື່ສານໃນບຸກຄົນ
ການສ້າງປະສົບການການສື່ສານດ້ວຍຕົນເອງໃນລະດັບຂະຫນາດສາມາດນໍາໄປສູ່ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີກວ່າສໍາລັບທຸລະກິດ. ໃນຂະນະທີ່ເຕັກໂນໂລຢີກ້າວຫນ້າ, ບໍລິສັດທີ່ຍອມຮັບຄວາມຈໍາເປັນໃນບຸກຄົນພ້ອມກັບເຄື່ອງມືດິຈິຕອນຈະມີຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງໃນພູມສັນຖານຂອງທຸລະກິດທົ່ວໂລກ.
ການພົບປະໃນຕົວຄົນຍັງຄົງເປັນພະລັງທີ່ມີພະລັງໃນການດຳເນີນທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄໝ, ດ້ວຍພະລັງທີ່ຈະຊຸກຍູ້ຄວາມເຂົ້າໃຈ, ສ້າງຄວາມສຳພັນ, ແລະ ຊຸກຍູ້ຄວາມສຳເລັດ. ໃນຂະນະທີ່ວິທີການສື່ສານດິຈິຕອລມີບ່ອນຢູ່, ຄວາມເລິກແລະຄວາມອຸດົມສົມບູນຂອງການພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນບໍ່ສາມາດຖືກຈໍາລອງໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ທຸລະກິດທີ່ດຸ່ນດ່ຽງໃນການສື່ສານສ່ວນບຸກຄົນແລະດິຈິຕອນແມ່ນ poised ສໍາລັບອະນາຄົດສົບຜົນສໍາເລັດ.