ທ່ານບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ
ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຮູ້ຫຼາຍກວ່າເກືອບທຸກຄົນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດແລະກ່ຽວກັບລາຍລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ໂດຍວິທີທາງການ, ສາມາດເປັນບໍລິການ, ເວບໄຊທ໌, ຫລືສິ່ງທີ່ດີ. ສິ່ງໃດກໍ່ຕາມປະກອບ ຂອງທ່ານ ຜະລິດຕະພັນ, ທ່ານອາດຈະເຫັນຄວາມ ຊຳ ນານແລະຄວາມເກັ່ງຂອງທ່ານໃນທຸກໆພາກສ່ວນຂອງມັນ. ປັນຫາແມ່ນບໍ່? ລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້.
ລູກຄ້າຕ້ອງເຮັດ ສຳ ເລັດວຽກງານກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເພື່ອພວກເຂົາຈະສາມາດກ້າວໄປສູ່ວຽກອື່ນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ ສຳ ເລັດ. ລູກຄ້າທັງ ໝົດ ຂອງທ່ານເຫັນຢູ່ໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແມ່ນເຄື່ອງມືຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດ ສຳ ເລັດເປົ້າ ໝາຍ.
ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈຜູ້ທີ່ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນແລະເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ມັນ. ທ່ານຍັງຕ້ອງຍອມຮັບວ່າຜະລິດຕະພັນບໍ່ໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນເປັນຫລັກ ສຳ ລັບທ່ານ.
ທ່ານສາມາດຊອກຫາສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການໄດ້ແນວໃດ?
- ຖາມພວກເຂົາບໍ? ບໍ່ຈິງຈັງ, ມັນງ່າຍທີ່ສຸດ.
- ເບິ່ງລູກຄ້າໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ບັນທຶກທຸກບັນຫາທີ່ພວກເຂົາມີແລະຂໍ້ມູນປະເພດໃດທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າຈະເຫັນໃນຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.
- ທົດສອບຄຸນລັກສະນະ ໃໝ່, ໜ້າ ທີ່ແລະການອອກແບບ. ລູກຄ້າມັກໃຫ້ ຄຳ ຕິຊົມ, ແລະພວກເຂົາຈະມີປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີຂື້ນໃນອະນາຄົດເພາະພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່ ດີຂື້ນ.
ຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຄວາມຫຼົງໄຫຼ, ລາຄາແພງຫຼືໃຊ້ເວລາຫຼາຍ.
ຈືຂໍ້ມູນການ, ທ່ານເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ແຕ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນ.
ໃຫ້ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າ ທ່ານ ຄິດວ່າ ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ແລະພວກເຂົາຈະໄປບ່ອນອື່ນ.
ໃຫ້ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າ ພວກເຂົາເຈົ້າຕົວຈິງແລ້ວ ຕ້ອງການ, ແລະພວກເຂົາຈະຮັກເຈົ້າ ສຳ ລັບມັນ.