CRM
ການບໍລິຫານຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າ
CRM ແມ່ນຕົວຫຍໍ້ຂອງ ການບໍລິຫານຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າ.
ແມ່ນຫຍັງ ການບໍລິຫານຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າ?
ເທກໂນໂລຍີສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນແລະການພົວພັນຂອງບໍລິສັດທັງຫມົດກັບລູກຄ້າແລະລູກຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນງ່າຍດາຍ: ປັບປຸງຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດເພື່ອຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ລະບົບ CRM ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ, ປັບປຸງຂະບວນການ, ແລະປັບປຸງການກໍາໄລ.
ເມື່ອຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບ CRM, ພວກເຂົາມັກຈະຫມາຍເຖິງລະບົບ CRM, ເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃນການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່, ການຄຸ້ມຄອງການຂາຍ, ຜົນຜະລິດ, ແລະອື່ນໆ. ເຄື່ອງມື CRM ໃນປັດຈຸບັນສາມາດຈັດການຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າໃນທົ່ວວົງຈອນຊີວິດຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ, ການຂະຫຍາຍການຕະຫຼາດ, ການຂາຍ, ການຄ້າດິຈິຕອນ, ແລະການໂຕ້ຕອບການບໍລິການລູກຄ້າ.
ການແກ້ໄຂ CRM ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສຸມໃສ່ຄວາມສໍາພັນຂອງອົງການຂອງທ່ານກັບບຸກຄົນ - ບໍ່ວ່າຈະເປັນລູກຄ້າ, ຜູ້ໃຊ້ບໍລິການ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຫຼືຜູ້ສະຫນອງ. ດ້ວຍ CRM, ທ່ານສາມາດເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສົດໃສດ້ານ, ກໍານົດໂອກາດການຂາຍ, ບັນທຶກບັນຫາການບໍລິການ, ແລະຈັດການແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດຢູ່ໃນສະຖານທີ່ສູນກາງຫນຶ່ງ - ແລະເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າທຸກໆຄົນໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານທີ່ອາດຈະຕ້ອງການ.
ສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ, ລະບົບ CRM ສາມາດກາຍເປັນຫນຶ່ງໃນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າດີຂຶ້ນ, ຈັດການການໂຕ້ຕອບ, ແລະຮັກສາຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຜະລິດຕະພັນຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ. ນີ້ນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງປະສິດທິພາບການຂາຍ, ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ, ແລະທຸລະກິດສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ຊື່ຫຍໍ້: CRM