ຊຸດສັງຄົມ: ການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມ ສຳ ລັບວິສາຫະກິດຂະ ໜາດ ໃຫຍ່, ຫຼາຍສະຖານທີ່
ຊື່ສຽງ .com ໄດ້ເປີດຕົວ ຊຸດສັງຄົມ, ການແກ້ໄຂການຄຸ້ມຄອງສື່ສັງຄົມທີ່ຖືກອອກແບບມາເປັນພິເສດ ສຳ ລັບວິສາຫະກິດທີ່ມີຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ແລະມີຫຼາຍສະຖານທີ່ເຊິ່ງລວມເອົາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າທັງ ໝົດ ໃນເວັບ, ຈາກການກວດສອບຜ່ານອິນເຕີເນັດແລະການ ສຳ ຫຼວດລູກຄ້າຈົນເຖິງການຟັງສັງຄົມແລະການຄຸ້ມຄອງຊຸມຊົນ.
ບັນດາວິສາຫະກິດຂະ ໜາດ ໃຫຍ່ໄດ້ຕໍ່ສູ້ກັບລູກຄ້າໃນຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນຢ່າງມີຄວາມ ໝາຍ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ສື່ສັງຄົມມັກຈະຖືກແຍກອອກຈາກການ ສຳ ຫຼວດລູກຄ້າແລະ ຄຳ ຮ້ອງຂໍການຄຸ້ມຄອງການທົບທວນຄືນທາງອິນເຕີເນັດ.
“ ສິ່ງທ້າທາຍກັບເຄື່ອງມືສື່ສັງຄົມທີ່ມີຢູ່ແມ່ນວ່າມັນບໍ່ໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນ ສຳ ລັບວິສາຫະກິດ. ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດປັບຂະ ໜາດ ສຳ ລັບຫລາຍໆສະຖານທີ່, ແລະມັກຈະມີການເຮັດວຽກທີ່ ຈຳ ກັດ ສຳ ລັບການທົບທວນແລະອະນຸມັດ. ຊຸດສັງຄົມ ໃໝ່ ຂອງ Reputation.com ໃຫ້ການແກ້ໄຂທີ່ ເໝາະ ສົມແລະສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ເພື່ອໃຫ້ ເໝາະ ສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ້ອງຖິ່ນແລະສູນກາງ. ແລະມັນແມ່ນວິທີແກ້ໄຂພຽງຢ່າງດຽວທີ່ລວມເອົາສື່ສັງຄົມ, ການ ສຳ ຫຼວດລູກຄ້າແລະການກວດກາການບໍລິຫານເຂົ້າໃນເວທີດຽວ, ໃຫ້ວິສາຫະກິດສ້າງແລະຮັກສາຊື່ສຽງທີ່ດີໃນອິນເຕີເນັດແລະເລັ່ງການເຕີບໂຕ. " Pascal Bensoussan, ຫົວ ໜ້າ ພະນັກງານຜະລິດຕະພັນທີ່ Reputation.com
Social Suite ຂອງ Reputation.com ໃຫ້ການແກ້ໄຂທີ່ຄົບຊຸດເພື່ອເກັບ ກຳ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງຜ່ານເວັບ, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ວິສາຫະກິດຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ບັນຫາທີ່ກົດດັນແລະປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນກ່ອນທີ່ບັນຫາຈະເກີດວິກິດ. ຊຸດສັງຄົມຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດ:
- ຟັງແລະຕອບ: ໂດຍການຕິດຕາມຫຼາຍກ່ວາ 80 ລ້ານເວັບໄຊທ໌ເຊັ່ນດຽວກັນກັບກິດຈະ ກຳ ທາງສັງຄົມໃນຫລາຍແພລະຕະຟອມສັງຄົມຕ່າງໆ (Facebook, Twitter, Instagram ແລະ Google+), Social Suite ຊ່ວຍໃຫ້ບັນດາວິສາຫະກິດສາມາດເກັບ ກຳ ຄຳ ຄິດເຫັນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ຕອບສະ ໜອງ ໃນເວລາຈິງແລະມີສ່ວນຮ່ວມໃນທາງບວກກັບຊຸມຊົນສັງຄົມ.
- ຮ່ວມມື : ສຳ ນັກງານໃຫຍ່ແລະທີມງານທ້ອງຖິ່ນສາມາດຮ່ວມມືກັນໃນການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ດ້ວຍກະແສການເຮັດວຽກແບບງ່າຍດາຍເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມຍີ່ຫໍ້ແລະການອະນຸມັດທີ່ວ່ອງໄວ, ແລະເນື້ອໃນບັນຈຸເຂົ້າໃນການໂຄສະນາພາຍໃນທ້ອງຖິ່ນ, ພາກພື້ນຫຼືຕາມຄວາມສົນໃຈ.
- ເຜີຍແຜ່: ວິສາຫະກິດສາມາດສ້າງຜົນກະທົບສູງສຸດຈາກເນື້ອຫາສັງຄົມຂອງພວກເຂົາໂດຍການເຜີຍແຜ່ໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນຊ່ວງເວລາທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດ. ບັນດາທຸລະກິດສາມາດໂພດເນື້ອຫາທີ່ມີສ່ວນພົວພັນໃນທ້ອງຖິ່ນຜ່ານແອັບ app ມືຖືທີ່ເປັນມິດກັບແຖວ ໜ້າ.
- ວິເຄາະແລະລາຍງານ: ວິທີແກ້ໄຂໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບແຄມເປນທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໂດຍການຕິດຕາມການມີສ່ວນພົວພັນແລະການເຂົ້າເຖິງ, ການ ກຳ ນົດຂໍ້ຄວາມທີ່ປະຕິບັດໄດ້ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບການຊຸກຍູ້ເປັນຂໍ້ຄວາມທີ່ຈ່າຍ.
- ປັບປຸງປະສົບການ: ວິສາຫະກິດສາມາດ ກຳ ນົດບັນຫາການ ດຳ ເນີນງານທີ່ຊ້ ຳ ແລ້ວຊ້ ຳ ອີກເຊິ່ງກີດຂວາງຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະປັບປຸງການ ດຳ ເນີນງານເພື່ອປັບປຸງປະສົບການແລະຂັບທຸລະກິດທີ່ເກີດຂື້ນ ໃໝ່
ບໍ່ຄືກັບວິທີແກ້ໄຂການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າຄົນອື່ນ, Reputation.com ໃຫ້ທາງເລືອກໃນການມອບໂອນການເຜີຍແຜ່ທາງສັງຄົມໃຫ້ກັບຫລາຍໆຮ້ານ, ເປັນສູນກາງຄຸ້ມຄອງການເຜີຍແຜ່ທາງສັງຄົມທັງ ໝົດ ຫລືໃຊ້ວິທີການເຜີຍແຜ່ແບບປະສົມ. API ກັບ Facebook ແລະ Instagram ຊ່ວຍໃຫ້ການມີສ່ວນຮ່ວມແລະການເບິ່ງເຫັນສັງຄົມມີຄວາມເລິກເຊິ່ງກວ່າເກົ່າ. API ໂດຍກົງກັບ ໂປຣໄຟລ໌ທຸລະກິດ Google ປັບປຸງການເບິ່ງເຫັນໃນ Search ແລະ Maps.